主题：铁西毕加索的树屋B座19层水压不稳
2017-07-05 09:37:34
发言人：高
铁西毕加索的树屋B座19层水压从今年5月有次检修之后每天都很不稳，高峰时间热水器水压根本不出热水，平峰水压也很低，相当影响使用，接一盆水要5分钟，然而这个问题还不是最关键的！！！最关键的是一天至少5-6次管道里有大量的气，大量的气！！！！！！每次开水龙头都会弄一身的水！！！！滚筒洗衣机的电磁阀因为这个事已经坏过一次了！！！花了200多，才用了不到两个月感觉又要坏了！！！售后说不解决管道里的气的问题还得坏！！！而且，每次有气的时候水都是蓝的！！别说有人用洁厕块，没人用我都不知道我管道里都是别人马桶水箱的水。。19层1-5户都有这个问题，2户说找你们反映过这个问题，整整反映了半个月根本不给处理，人家家里有孩子不放心，现在人家直接搬走了。知道夏天了你们也很辛苦，但是这个天回家洗澡都成问题真是太遭罪了，还需要你们多尽些心。。这次如果你们打算不处理麻烦告诉我下投诉电话，协商不成我们只能微信微博朋友圈电视找媒体曝光了。。
管理员回复：
2017-07-14 10:12:23
用户您好！沈阳水务集团铁西分公司7月5日接到您反映的“铁西区毕加索的树屋B座19层水压”问题后，分公司高度重视，并立即责成分公司加压部门调查处理。经查，铁西区毕加索的树屋B座19层为毕加索树屋泵站所负责供水，归属兴顺所管辖。7月5日10时兴顺加压副所长王亮亮进行供水泵房中区调压工作，于7月10日11时与厂商工作人员取得联系，厂商对供水超压保护设备进行调试，水管中大量气体现象已解决，其中蓝色水问题经进一步调查，投放在水箱中的蓝色洁厕块，一般不会造成水质污染。只有两种情况会出现您所说的水质污染情况：
（一）各别用户家中马桶的上水逆止阀失灵，当停水时，由于楼内供水管线管道内压力降低，致使马桶中的蓝色水体倒流回楼内的供水管线中。再来水时，之前流入楼内供水管线的蓝色水体又被供水管线输送至附近的用户家中，造成水质污染。
（二）一些高档的无声上水马桶，在马桶水箱正处于上水的过程中，突然出现停水现象。此时的水箱正一直处于在上水状态，逆止阀还未启动，由于停水使供水管线压力降低，使水箱与供水管线之间产生了虹吸现象，使水箱中的蓝色水体倒流回楼内的供水管线中，造成了水质污染。目前水压恢复正常，经过放水后水蓝问题已经解决，为避免此类情况，建议暂停使用蓝色洁厕块。由于您预留电话有误，我公司工作人员无法通过电话向您反馈调查和处理情况，只能通过网络平台向您进行解释说明。如有不明，请与我们联络，联系电话：25615169.我们将竭诚为您服务。
主题：云峰南街3-2号反复停水
2017-07-04 09:13:24
发言人：郭悦冬
近一年来云峰南街3-2号反复停水，去年相关负责人说进行了大面积维修，以后会降低停水风险并且水压会增加。结果近2个月反复停水近十次，今天再次停水。与负责人联系，无法得到何时可以供水，无法得知停水原因，希望能够得到彻底解决。
管理员回复：
2017-07-04 16:23:08
用户您好！沈阳水务集团铁西分公司7月4日接到您反映的“铁西区云峰南街3-2号停水”问题后，分公司高度重视，并立即责成分公司加压部门调查处理。经查，铁西区云峰南街3-2号为华园新村泵站所负责供水，归属贵和所管辖。由于应昌街37甲131用户申请计划停水，需要更换一楼阀门，定于7月4日8:30——10:30泵站停运配合维修处理，待用户修复后泵站第一时间恢复正常供水，铁西工作人员与您电话沟通，将上述情况向您解释清楚，您反馈家中供水平稳正常。之前您所反映经常停水，其中不排除楼内闭门等其他因素造成的停水，今后我们工作人员将合理安排计划停水时间，张贴停水通知细致到位，减少不必要的停水情况。感谢您对我们的谅解，欢迎您继续对我们水务集团的工作进行监督，我们集团也将随时竭诚为您服务。
主题：停水3天了
2017-06-21 12:57:25
发言人：康佳
您好，我是位于沈阳市沈北新区道义北大街55-22号绿茵湖畔小区住户。小区从6月19日就开始停水至今未来水，也没有看到停水通知，想问一下什么原因停水，大概什么时间来水，谢谢
管理员回复：
2017-06-21 16:30:02
用户您好！沈阳水务集团皇姑营业分公司用户服务中心于6月21日接到水务官网报修求援交办问题办理单（编号：gwbx2017042，关于“沈北新区道义北大街55-22号停水无通知”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：经查，诉求地址沈北新区道义北大街55-22号，是我分公司虎石台所绿茵湖畔泵站负责的二次加压供水工作。经过调查核实，我们分公司虎石台所绿茵湖畔泵站供水正常。与您电话沟通，绿茵湖畔小区有施工队伍正在进行施工作业停水，不是我们分公司的工作人员，可能是物业或者是开发商的人员。6月21日下午14时，与您进行了电话沟通。您对我们的工作表示非常满意。
主题：都没水四天了
2017-06-17 19:15:19
发言人：住户
楼下修进水管路完事后，我家都四天没有水了，隔房的都有水，电话打了两次也没有来人看
管理员回复：
2017-06-22 09:31:45
用户您好！沈阳水务集团铁西分公司接到您反映的“铁西区吉工二街54号停水”问题后，分公司高度重视，并立即责成分公司加压部门调查处理。经查，此处供水归中兴里泵站负责，当时泵站没有停水情况。随后，分公司工作人员第一时间到您家中进行查看，发现造成停水原因是您私自更改供水管线，造成您家无水情况。最后，由分公司工作人员协助维修后，现供水已恢复正常。由于您所留联系方式是空号，所以未能对此次投诉进行回访。
主题：惠民工程留后患
2017-06-17 19:10:49
发言人：董立民
水务集团惠民工程，收尾毛草，差点要了我这条老命。单元门口收工时留下30厘米多高水管桩，当时就有居民提岀会绊倒人的。这倒霉的亊我摊上啦，今天中午下楼取快递被绊倒了，双滕、胳膊跌破了、脚趾骨踢腫，手机摔坏。建议立即清除，以免后患无穷。
管理员回复：
2017-06-21 14:45:55
用户您好!沈阳水务集团大东分公司于6月19日接到您所反映的问题，分公司高度重视，并责成分公司工程技术部门调查处理。工程技术科与您进行沟通，经了解，您所述地点确有一处安全隐患，责成现场施工人员对该处问题进行处理，现已处理完毕，并积极与您沟通，并得到您的谅解。我们已经通过电话将调查情况和处理结果向您做详细的解释说明，您表示满意。
主题：月初经常停水
2017-06-16 23:01:09
发言人：李一朵
六月初开始 三好街保安寺街圣春巷社区 每天晚上9点之后停止供水 天气越来越热容易出汗晚上想冲一下都比较困难 希望能提供有关部门电话想知道一下到底为什么 夜间停水太难受了
管理员回复：
2017-06-21 16:25:37
用户您好！收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：１、调查情况。经查，三好街圣春巷6号楼属于社会自管泵站负责供水。泵站管理单位为二院。您反映情况属实。２、处理情况。我公司已通过保安寺社区协调泵站管理单位，希望其能保障居民供水。如您想咨询后续处理情况可拨打保安寺社区电话23902892进行咨询。３、反馈情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的工作表示理解。