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主题:老旧小区,水管超期服役
2017-07-31 20:44:44
发言人:杨扬
1994年建成的小区,水管是铸铁的,很担心爆裂,想请水务公司人员更换,可以付报酬!
管理员回复:
2017-08-10 14:40:15
用户您好!沈阳水务集团沈河营业分公司于7月31日接到水务官网报修求援转件问题办理单编号为:gwbx2017060反映的“沈河区北二经街43号1-4-2号居民更换水管”的问题后,分公司高度重视,并立即派工作人员调查处理。经核实,此楼为老旧小区,楼龄时间效长,楼内立杠均为铸铁材质,现已锈蚀,您将此情况反映到分公司后,分公司第一时间联系“水管家”服务队上门进行查看,您希望更换立杠需要停水,但更换立杠不符合紧急停水要求,需在调度室登记,待有计划性停水时再为您更换立杠,并已将此情况向您解释清楚。
主题:老旧小区,水管超期服役
2017-07-31 20:44:11
发言人:杨扬
1994年建成的小区,水管是铸铁的,很担心爆裂,想请水务公司人员更换,可以付报酬!
管理员回复:
2017-08-10 14:40:35
用户您好!沈阳水务集团沈河营业分公司于7月31日接到水务官网报修求援转件问题办理单编号为:gwbx2017059反映的“沈河区北二经街43号1-4-2号居民更换水管”的问题后,分公司高度重视,并立即派工作人员调查处理。经核实,此楼为老旧小区,楼龄时间效长,楼内立杠均为铸铁材质,现已锈蚀,您将此情况反映到分公司后,分公司第一时间联系“水管家”服务队上门进行查看,您希望更换立杠需要停水,但更换立杠不符合紧急停水要求,需在调度室登记,待有计划性停水时再为您更换立杠,并已将此情况向您解释清楚。
主题:何时来水?
2017-07-24 22:52:55
发言人:张岩
沈阳市铁西区宁工街18号,20170724,早上开始停水,半夜还没来水,请问何时来水。
管理员回复:
2017-08-02 16:21:00
用户您好!沈阳水务集团铁西分公司7月24日接到您反映的“铁西区宁工街18号停水”问题后,分公司高度重视,并立即责成分公司加压部门调查处理。 经查,铁西区宁工街18号为祥云泵站所负责供水,归属贵和所管辖。此处已列入2017年政府楼内躺杠管线改造工程,祥云泵站定于7月24日8:30-17:00停运进行躺杠改造工程作业。但在按时恢复供水时,伟业路6号楼前水门胶粘管崩开,泵站再次停运,此处因管线存在漏水较多并且管线走势复杂,管材为pvc胶粘管,维修存在困难,施工队边维修管线漏水边进行管线躺杠施工,施工时间较长,经过施工队多次维修,25日7:30泵站恢复正常运行,但仍有8个楼由于管线漏水存在无水,安排应急供水车一台,通过施工队的继续维修处理,26日下午13:30修复后,此泵站供水完全恢复正常。 通过此问题的发生,我们将对躺杠改造施工队加强管理,进行整改,并对躺杠改造期间的施工质量严格把关,将躺杠改造的惠民工程真正做实,减少因施工作业停水给用户带来的不便,做好通知解释工作,避免不必要的投诉。 铁西分公司工作人员已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示满意。
主题:南塔街100号水杠漏水
2017-07-24 15:16:29
发言人:张子超
水杠漏水,真是把人急死了,请您在百忙之中给我们解决一下,谢谢您,那个是一楼到6楼的主水管,自己根本换不了,谢谢您,谢谢您!!!!
管理员回复:
2017-07-25 11:22:53
用户您好!沈阳水务集团沈河第二营业分公司于7月24日接到您反映的“沈河区南塔街100号主杠管线漏水”的问题后,分公司高度重视,并立即责成分公司南塔营业所调查处理。现将有关情况回复如下: 一、调查情况:经查,您所反映的“沈河区南塔街100号主杠管线漏水”的问题,情况属实。 二、处理结果:经沈河第二营业分公司南塔营业所调查了解由于您所留电话无法接通(提示空号),所以在网站上留言,希望您能关注到,由于不能了解具体情况,但根据您所反映的情况可以确定要更换楼内主杠需要社区进行配合。首先楼内管线按照产权划分是由物业、社区或产权单位负责维修和维护,用户所在的楼没有物业,产权单位也无从知晓,但可以找社区协调解决此事,经过调查用户所住楼归五里河街道塔园社区管线范围之内,塔园社区书记王科,办公电话62561609。您可以与社区主任进行联系解决您实际困难,我沈河二分公司也会关注事态发展,如若需要会及时安排停水让其进
主题:苏家屯老街社区周末停水
2017-07-22 09:29:31
发言人:石
苏家屯区老街社区每逢周末就维修,停水,现在天这么热,周末好不容易在家休息两天还总停水,如果维修为什么不选在工作日,非要在周末,周末休息在家一点水都没有,真的很烦,并且提前也不公示,毫无防备就停水
管理员回复:
2017-07-28 15:51:32
用户您好!收到您关于“停水问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查处理,现将有关情况回复如下: 一.调查情况:诉求人反映“停水问题”情况属实。 二.处理情况: 经核实,由于该园区躺杠严重老化,目前分公司在该园区进行躺杠改造,施工时间为周一至周五,由于施工需要管线对接,导致临时性停水施工,停水前施工队伍会提前做出通知。香杨路12-1号归属民主东泵站供水区域,由于该泵站供水区域内老旧小区多,楼内内网经常出现爆裂情况,物业公司维修导致临时性不定时停水。由于是突发事件我们无法及时的通知到每位用户家中,给您的生活带来不便,敬请谅解! 三.回访情况: 我们已经通过电话将调查和处理情况向诉求人做详细的说明,您对我们办理的工作表示满意。 如有遇到用水问题可拨打苏家屯分公司24小时服务电话:89832735,水务集团苏家屯营业分公司将竭诚为您服务。
主题:欠费问题依然没有解决
2017-07-18 13:53:59
发言人:汤牧
上次反映水表欠费问题后,新世界营业所的人给我来电话说已经处理完毕。这个月发来欠费通知,如上图。第一张图是抄表抄错将603抄成703的单子,第二张图是表数改成603后依然欠费的单子,第三张图是这个月给我的欠费单。我不明白为什么我的原表数由596变成了524?我认为我所欠水费应该是613-596=17这么多用水量的水费,而不是现在单子上所写的数值。
管理员回复:
2017-08-04 09:28:55
用户您好!收到用户关于“水费”的问题信件,我公司非常重视,现将有关情况回复如下: 1、调查情况。经查,和平区三好街90-6号楼归我公司新世界营业所管辖。您所反映水费情况属实。 2、处理情况。经我公司管理员反馈,4月份为您家查表后找过水费差价,之后应该为您家更换水表。但是未及时更换,导致7月份查表时出现问题,按老表量计算水费。新世界营业所将在8月份为您家更换水表,然后您家欠费将得到处理。如您在后续处理中有任何问题可随时拨打我公司服务热线23392953进行咨询处理。 3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈,您对我们的处理表示满意。 祝您生活愉快!
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