主题：沈河区顺通小区经常停水
2017-09-04 22:18:08
发言人：胡女士
近20天里，我们楼每天停水N次，原因不明，曾报修多次，此问题至今未得到解决，希望水务集团能从民生角度出发，还给我们楼居民一个正常的用水环境，谢谢！
管理员回复：
2017-09-07 08:55:39
用户您好！沈阳水务集团沈河营业分公司于9月4日接到水务官网报修求援转件问题办理单编号为：gwbx2017072反映的“顺通路50-4号楼经常停水”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。经核实，顺通路50-4号归新顺通泵站负责供水。经服务中心查看停运记录并未发现停水记录，怀疑为居民私自闭门所致。9月5日客户服务科工作人员与您取得联系并将该情况对您做了说明，您表示满意。
主题：和平区北五马路平安巷3号1楼主水管常年漏水水资源白白浪费，让人心疼
2017-08-29 16:47:37
发言人：朱旭
这是一栋近50年的陈旧楼房，室内主上水管绣的往外喷水，水资源白白浪费，这种现象已持续两年多，找过人看过，都不敢动，因为室内和外管线（外主管线）连接处也存在锈迹斑斑，在此恳请自来水公司派人给予解决为盼。
谢谢
管理员回复：
2017-08-31 15:09:31
用户您好！收到用户关于“漏水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，和平区北五马路平安巷3号楼属于社会自管泵站负责供水，不在我公司管理范围内。属地社区为太原街街道民族社区。
2、处理情况。由于是自管泵站供水，其供水设施不在我公司管理维护范围内。该问题建议由属地民族社区协调北五马路平安巷3号楼产权单位进行处理。我公司已将您的诉求转告社区，并请社区尽快为您处理。如社区处理过程中需要我公司协助，我公司将在职权范围内协调解决居民用水问题。为方便您及时了解问题处理进展，您可直接联系民族社区进行咨询，民族社区办公电话为23413009。
3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的处理结果表示满意。
主题：和平区北五马路平安巷3号1楼主水管常年漏水水资源白白浪费，让人心疼
2017-08-29 16:47:07
发言人：朱旭
这是一栋近50年的陈旧楼房，室内主上水管绣的往外喷水，水资源白白浪费，这种现象已持续两年多，找过人看过，都不敢动，因为室内和外管线（外主管线）连接处也存在锈迹斑斑，在此恳请自来水公司派人给予解决为盼。
谢谢
管理员回复：
2017-08-31 15:10:40
用户您好！收到用户关于“漏水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下： 1、调查情况。经查，和平区北五马路平安巷3号楼属于社会自管泵站负责供水，不在我公司管理范围内。属地社区为太原街街道民族社区。 2、处理情况。由于是自管泵站供水，其供水设施不在我公司管理维护范围内。该问题建议由属地民族社区协调北五马路平安巷3号楼产权单位进行处理。我公司已将您的诉求转告社区，并请社区尽快为您处理。如社区处理过程中需要我公司协助，我公司将在职权范围内协调解决居民用水问题。为方便您及时了解问题处理进展，您可直接联系民族社区进行咨询，民族社区办公电话为23413009。 3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的处理结果表示满意。
主题：铁西区金三角水泵站长期供黑色水、停水问题
2017-08-23 20:49:40
发言人：张焕
铁西区金三角泵房经常停水，水质特别差，水黑色富含大粒砂子。今早新换的白色滤芯，到了晚上，白滤芯变成煤黑色的了。据不完全停水记录如下：8月23日，8月17日，8月16日当天多次，8月15日当天多次，8月8日；7月14日，7月13日多次，7月11日，7月6日；6月29日，6月28日多次，6月27日，6月22日两次，6月20日，6月12日，5月24日，5月13日，5月12日，5月11日，5月8日，5月6日，4月26日，4月19日，4月5日，4月1日，3月21日，3月20日多次，3月11日，2月26日，2月20日多次，1月14日。2016年12月3，8,9,15,28日.....这还是我们居民不完全统计，实际上比这次数还多，有时候半夜偷偷停水，第二天水质完全不能用，我们居民上班吃不上早饭洗不上脸。有时候水压不稳，涓涓黑色细流。请问总这么停水什么原因？是为了省电偷集团拨款？集团维修资金是不是个人贪污了？请问集团领导家里也是这么隔三差五停水、喝煤黑色的水？沈阳市是被朝鲜接管了吗有用水限制吗？我们放水浪费的水钱谁给报销？我们水费里面的维修费率是不是白交了？集团管不管？不管我们就要逐级上访了。这一片老太太们已经到泵站静坐过了，希望不要在下半年出什么更严重的群众事件。我们老百姓要求不高，我们不要求活得多么高档，我们交钱了，给我们点尊严和安全好吗？泵房地点位于兴工派出所后身，化工北巷。
管理员回复：
2017-08-31 15:02:31
用户您好！沈阳水务集团铁西分公司8月24日接到您反映的“铁西区金三角泵站停水及水质差”问题后，分公司高度重视，并立即责成分公司加压部门调查处理。
一、处理情况：经查，铁西区金三角泵站负责55栋楼3837户居民供水，近期泵站没有停泵情况，泵站正常连续运行。此诉求人为6楼住户，出现频繁停水情况，此情况是由于金三角泵站负责的55栋楼均为老楼，楼内供水管线年久失修，进而造成经常停水的情况发生。另一方面，此泵站为两台供水泵切换使用，所以会出现短暂性的停水情况发生，但停水时间不是很长，也就是三分钟左右，便可以恢复正常供水。由于诉求人家住2-6-2号为此楼顶楼，所以在恢复供水后，水压传至顶楼会稍微迟缓，所以造成经常停水情况发生。分公司工作人员于25日联系设备厂家工作人员并进行调试，现已经解决切换泵站备台短暂停水的情况。由于停水再来水后，水管壁上杂质产生脱落，造成水质差情况发生，建议停水来水后，将水多放一会儿，情况会有好转。分公司工作人员拨打您的电话，将问题调查情况向您说明，您表示满意。祝您生活愉快！
主题：自来水水管立杠多处锈蚀，担心爆裂！
2017-08-21 20:24:39
发言人：王巍
1997年建成的小区，水管立杠是铸铁的，已有多处锈蚀，担心爆裂，想请水务公司人员更换！
管理员回复：
2017-08-24 13:29:19
用户您好！沈阳水务集团沈河第二营业分公司于8月21日接到您反映的“ 沈河区文萃路76号立杠管线老化需要更换”的问题后，分公司高度重视，并立即责成分公司南塔营业所调查处理。现将有关情况回复如下：
一、调查情况：经查，您反映的“沈河区文萃路76号立杠管线老化需要更换”的问题，情况属实。
二、处理结果：经沈河第二营业分公司南塔营业所调查了解，您家所在的楼由南塔街道负责，由于产权划分楼内立杠归社区物业或者产权单位负责更换及其维修，我分公司不负责该区域，不过有相关方面的购买服务。经过电话沟通已经将您家所在的社区电话及其社区主任电话告知于用户，用户可以自行电话联系其更换或者维修。如若需要可以告知我分公司进行有偿的购买服务，我分公司会第一时间安排人员前往更换管线，解决用户实际问题。
三、回访情况：分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示满意。
主题：!水压不够!
2017-08-15 22:03:37
发言人：姚庆顺
你好~
房屋内自来水水压根本不够 水像趟油似的 1楼水阀正常6楼这边根本没有水 水上不去！请帮忙 早上接一盆水要半个点根本无法洗漱 无法正常用水
管理员回复：
2017-09-12 13:24:05
用户您好！沈阳水务集团沈河第二营业分公司于8月15日接到您反映的“沈河区南塔街129巷18-1号楼停水”的问题后，分公司高度重视，并立即责成分公司管网科和南塔营业所调查处理。现将有关情况回复如下：一、调查情况：经查，您反映的“沈河区南塔街129巷18-1号楼停水”的问题，情况属实。二、处理结果：经沈河第二营业分公司管网科和南塔营业所调查了解，分公司接到您反映问题后立即派工作人员到现场查看。用户所在的小区为文萃公职小区，在当日确实出现了大面积停水的情况，在接到投诉后南塔营业所马上安排工作人员前往小区查找停水原因，经过确认漏水是由于内网管线漏水导致，并通知了管网科前来查漏维修，因为同时期出现漏水的小区有4个，南塔营业所人手不足对129巷查找漏水工作有一定影响。在8月25日开始管网科陆续对4处漏水点进行了维修，维修过后大部分楼已经恢复供水，但是依然有3栋楼高层依旧无水。随即南塔营业所将此问题上报给分公司的加压科，加压科对泵房进行了改造。之前该小区泵站形式为只抽，现在改为了蓄水池，并且加大了水压。9月5日管网在该小区内找到疑似废弃的管线，并且一直在漏水，当即管网科在其管线前加装阀门，并将阀门闭死，阻止其继续漏水。泵房改造在9月7日完毕，恢复供水之后园区内所有楼供水恢复正常。但是不排除依然有水压小的情况，我分公司将继续安排工作人员对园区供水进行维护。
三、回访情况：分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示满意。