主题：吃水难
2016-08-22 15:14:27
发言人：张瀛心
水务工作人员好：
我是铁西区齐贤南街85号的居民，齐贤街85号楼院里漏水已经有20多天了，漏的都是清水，现在小区院里全都是水。我们这边居民向铁西区自来水反映有十多遍了，社区也反映五六次了，铁西区自来水公司就是不来给修，也没人来看过。现在这边六楼以上水流特别小，没办法正常用水，只能等零晨2点多居民都睡觉了，六楼以上的居民才能用上水。民心热线22702270反映过无数次也没人来修。所以请有关部门尽快给解决，让我们居民正常吃上水，谢谢！
管理员回复：
2016-08-24 15:23:20
用户您好：接到您反映的铁西区齐贤南街85号停水的问题，我集团领导高度重视，立即责成铁西分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，接到用户反映铁西区齐贤南街85号停水的问题后，铁西分公司工作人员到现场进行排查，发现自来水管线漏水，并给予修复，但还是没有解决高层上不去水问题。经多方排查，发现局部自来水管线漏水频繁，水务集团铁西分公司已针对漏水频繁的管线进行了局部更换，现已维修完毕，用户恢复正常供水。
2016年8月23日铁西分公司的工作人员与用户进行电话沟通，由于维修时间过长，给您生活带来不便敬请见谅，用户表示理解。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：关闭阀门水表仍然不停自转
2016-08-21 14:00:59
发言人：相铮
水表在不用水时不停自转，关闭入户阀门仍然不停，初步记录两分钟走0.001立方米，估算每月多收水费20多顿！！！发现该情况几天来，拨打22702270电话多次，至今无人修理！！！由于周二即将去北京出差，能不能尽快解决，并弥补数月来多算水费损失！
管理员回复：
2016-09-22 14:34:22
用户您好：接到您反映的和平区文萃路4号诚大D座水费的问题，我集团领导高度重视，立即责成和平分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，和平区文萃路4号诚大D座归我水务集团和平分公司鲁园营业所管辖。9月19日鲁园营业所付平副所长安排管理员入户查看诉求人户内水表，但由于表前水门故障导致无法确认水表是否自转，待用户将水门问题解决后，我和平分公司将继续为用户处理水表问题。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：铁西区第一城停水
2016-08-16 09:32:06
发言人：曲先生
8月15日下午16时左右突然停水，截至到16日上午依然没有来水，且周边的大润发和兴隆大都汇也开始停水，停水原因不明确。近期天气炎热，望水务部门尽快查明原因，恢复供水。
管理员回复：
2016-09-22 15:48:33
百姓水生活网诉求问题办理单
您好！收到您关于“铁西区第一城停水问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
经查，铁西区启工街第一城小区二次加压泵站系社会自管泵站，由第一城小区物业负责管理，暂未移交水务集团管理，小区物业负责泵站运行管理以及内网的维修维护。接到用户反映的问题后，我水务集团铁西分公司已通知第一城小区物业进行处理。
由于您所留下的联系方式不是本人诉求电话，水务集团客户服务部的工作人员无法通过电话形式将情况向用户做详细的说明，因此通过本平台向用户做出答复。
谢谢您对水务集团官网的信任和支持！
主题：停水三个月
2016-08-13 19:04:31
发言人：王铁文
您好：
我家自5月末，断断续续开始停水，最开始以为是南北干线施工有影响，并没有太多在意，后来直到7月用水高峰期，整天基本就是没有水的状态，这给我家饮用、清洁造成了很大困扰，多次向贵公司反应，并无技术人员前来调查原因。
希望贵公司可以帮助我们解决问题，如果需要我们提供信息，自当全力配合。谢谢！
管理员回复：
2016-08-23 09:39:57
用户您好：接到您反映的大东区南卡门路6-10号停水的问题，我集团领导高度重视，立即责成大东分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，用户所反映的大东区南卡门路6-10号为彤利紫竹茗郡小区，经分公司管网工作人员对小区周边内网供水管线进行测查，未发现漏水点，且该小区其它用户用水正常，只有该用户那栋楼供水断断续续。管网工作人员判断，是由于用户楼内供水管线堵塞造成。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条之规定应由产权单位或者物业进行维修。
我们已经将调查情况和处理情况向用户进行了详细的说明解释。与用户沟通时用户所提24#楼漏水为外网供水管线，不影响小区供水，水务集团已经通知我集团抢修大队进行维修。
大东分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：泉园小区顶楼没水
2016-08-12 09:07:34
发言人：刘
从8月10日晚上就没有水，打泉园维修点电话告诉我不该他们管，给我俩号码，一个一直占线，一个直接说再找泉园的，水务集团网站上留的什么书记，主任电话不是不接就是关机，你们就是这样服务dd
管理员回复：
2016-08-19 16:13:51
用户您好：接到您反映的沈河二泉园小区停水的问题，我集团领导高度重视，立即责成沈河二分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，诉求人反映的“沈河区泉园小区停水”的问题情况基本属实。沈河第二营业分公司接到居民反映问题后立即派工作人员到现场查看，此次停水是由于该小区7号楼和17号楼楼内漏水导致。依据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条规定，楼内漏水应由产权单位或者物业负责维修。沈河二分公司已经通知所属社区并一直帮助协调，社区于18日维修完毕，现已恢复正常供水。由于近期无水地区较多，咨询电话较多导致电话打不通，分公司书记及主任没有无故不接电话或关机情况，用户拨不通可以拨打分公司24小时服务热线电话：24232410、24824045。
沈河二分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：停水
2016-08-09 19:34:24
发言人：张馨月
你好，我是皇姑区阳山路23号紫庭园小区的居民，从八月七号开始水流小并且水质不好，八月九号彻底停水，可是，同一小区同一栋楼低层住户有水，希望能尽快解决吃水问题，谢谢，辛苦了！
管理员回复：
2016-08-15 14:39:12
用户您好： 接到您反映的皇姑区阳山路23号紫庭园停水与水质不好的问题，我集团领导高度重视，立即责成皇姑分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，由于皇姑区阳山路23号紫庭园小区内网漏水，且是多处漏水点共同作用，导致泵站压力下降，影响了紫庭园小区高层住户无水。在8月12日下午四时左右，我皇姑分公司管网维修人员将该小区出现的各处漏水点修复后，彻底解决了困扰紫庭园小区居民高层无水以及水质问题。
8月15日9时许，我们与诉求人进行了沟通，将诉求问题的调查及处理情况进行了反馈，诉求人对我们的办理工作表示满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。