主题：无期限停水
2017-12-02 10:04:17
发言人：杨婷婷
从2017年12月1日下午2点开始停水，未提前通知也未在做饭用水期间给水，打电话咨询说因为隔了一条街的某住户家里跑水降压处理，他家一直不修我们就不给来水，能否停跑水住户单元的水或者定时给水，给我们用水造成很大麻烦
管理员回复：
2017-12-06 15:30:41
用户您好！收到您反映的“铁西区艳华街14号551停水”问题后，分公司高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理，现将处理情况回复如下：经查，铁西区铁西区艳华街14号为艳三泵站所负责供水，归属艳粉所管辖，造成停水的原因是：“12月1日下午由于红艳路5号173居民家管线爆裂突发有漏水，从7楼已经冲到1楼，我公司泵站工作人员根据现场情况，紧急做临时泵站降压处理，配合此户处理漏水。由于此情况属于临时突发情况，未能提前做通知工作。根据相关规定，此处漏水应由物业或者产权单位负责维修，我公司艳粉所工作人员多次找到社区联系此处物业，物业为此用户维修管线漏水，物业于12月2日中午将漏水维修完毕。现供水已恢复正常。”
12月5日16:35分公司用户服务科工作人员已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示满意。如有用水问题请拨打铁西分公司24小时服务热线：25615169进行咨询了解，我们将竭诚为您服务。
主题：信息反馈
2017-12-01 11:34:41
发言人：张恩元
感谢水务集团，要感谢的是水务集团为老百姓排忧解难为民服务的这种精神。我家水管漏了按供水用水管理条例不在你们服务范围内，我又确实有实际困难，你们接到我的求助电话后，主动上门了解情况很快帮我修好，领导不放心特地打了电话进行回访，让我感到心里热乎乎的，这是十九大后我最开心的事，通过这件事也让我感觉到水务集团真正把为民服务放在第一位，你们企业精神感到了我，谢谢水务集团，谢谢公司，谢谢帮我干活的师傅。
管理员回复：
2017-12-06 09:46:34
用户您好！ 沈阳水务集团皇姑营业分公司用户服务中心于12月4日接到水务官网报修求援交办问题办理单关于“皇姑区长江街134-1号 2-7-1”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：
经查，诉求地址皇姑区长江街134-1号 2-7-1，因为家中阀门损坏，在11月27日拨打了我们分公司的求助电话。我们分公司泰山所工作人员到其家中为居民更换了损坏的阀门。您为了感谢我们分公司泰山所工作人员，所以在我们水务集团官网报修求援留言给予表扬。12月6日上午9时，与您进行了电话沟通。您对我们的工作表示满意。我们沈阳水务集团员工会继续努力！
主题：漏水
2017-11-27 12:15:18
发言人：张恩元
室内上水管水表前接头处漏水。已漏到楼下。请求帮助修一下。谢谢。
管理员回复：
2017-11-30 16:49:49
用户您好！沈阳水务集团有限公司皇姑营业分公司于11月28日接到您转件关于“皇姑区长江街134-1号2-7-1表前漏水，求助维修”的问题后，分公司高度重视，立即进行了调查，调查结果如下：
经查，您家地址归皇姑分公司黄河营业所负责供水管理。11月29日，分公司维修人员已帮助您维修完漏水，漏水问题已解决。
11月30日，分公司服务中心与您进行了沟通，您对我公司的服务工作表示非常满意。
主题：漏水
2017-11-27 12:06:32
发言人：张恩元
室内上水管水表前接头处漏水。已漏到楼下。请求帮助修一下。谢谢。
管理员回复：
2017-11-30 16:49:57
用户您好！沈阳水务集团有限公司皇姑营业分公司于11月28日接到您转件关于“皇姑区长江街134-1号2-7-1表前漏水，求助维修”的问题后，分公司高度重视，立即进行了调查，调查结果如下：
经查，您家地址归皇姑分公司黄河营业所负责供水管理。11月29日，分公司维修人员已帮助您维修完漏水，漏水问题已解决。
11月30日，分公司服务中心与您进行了沟通，您对我公司的服务工作表示非常满意。
主题：间断停水
2017-11-26 16:25:07
发言人：殷锟鹏
你好，我家这一周内经常出现间断停水的情况，来水之后，水压还算正常，但是持续开水不到30秒，水压就持续降低，直至停水，然后水管就开始往回吸气。询问了同一楼层及上下楼层的住户，并未出现这种，问题很紧急，现在洗衣机和热水器都已无法使用，甚至正常饮用水都成了问题。请贵公司帮我解决，谢谢。
管理员回复：
2017-11-30 10:02:58
用户您好！收到用户关于“水压小”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，和平区桂林街26号楼归我公司中山营业所桂林泵站负责供水。现桂林泵站供水正常。用户反映供水问题为该楼3单元一立厅供水问题。经与用户沟通，用户反馈，其一楼为饭店，其营业时用户家有水，不营业时基本无水。
2、处理情况。用户反映供水问题是由于一楼商铺私自闭门导致。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》规定，该供水问题不在我公司管理范围内。同时由于我公司无行政权力，亦无法处理该问题。建议用户可通过政府随求平台（民心网等）反映，我公司会权力协助政府相关部门共同处理用户的无水问题。
3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向用户反馈，用户对我们的工作表示理解。
主题：总阀
2017-11-17 11:04:01
发言人：姜
总阀关闭不上，一楼住户无人居住，这个怎么维修
管理员回复：
2017-11-22 08:42:19
用户您好！沈阳水务集团有限公司皇姑营业分公司于11月17日接到您转件关于“皇姑区陵东街121巷5号1-4-2用户家总阀关不上，无法维修”的问题后，分公司高度重视，立即进行了调查，调查结果如下：经查，您家地址归皇姑分公司辽河营业所负责供水管理。11月17日，服务中心与您进行了沟通，告知您，办理停水需要您到社区开具办理停水的介绍信、带本人身份证原件及复印件到皇姑自来水公司办理停水。如果您不急于维修，我公司可以给您做登记，当泵站停水时会提前告知您进行维修。现我公司已为您做好登记。您对我公司的服务工作表示满意。祝您生活愉快！