主题：欠费问题依然没有解决
2017-07-18 13:53:31
发言人：汤牧
上次反映水表欠费问题后，新世界营业所的人给我来电话说已经处理完毕。这个月发来欠费通知，如上图。第一张图是抄表抄错将603抄成703的单子，第二张图是表数改成603后依然欠费的单子，第三张图是这个月给我的欠费单。我不明白为什么我的原表数由596变成了524？我认为我所欠水费应该是613-596=17这么多用水量的水费，而不是现在单子上所写的数值。
管理员回复：
2017-08-04 09:29:06
用户您好！收到用户关于“水费”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
１、调查情况。经查，和平区三好街90-6号楼归我公司新世界营业所管辖。您所反映水费情况属实。
２、处理情况。经我公司管理员反馈，4月份为您家查表后找过水费差价，之后应该为您家更换水表。但是未及时更换，导致7月份查表时出现问题，按老表量计算水费。新世界营业所将在8月份为您家更换水表，然后您家欠费将得到处理。如您在后续处理中有任何问题可随时拨打我公司服务热线23392953进行咨询处理。
３、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的处理表示满意。
祝您生活愉快！
主题：家里水表问题
2017-07-17 00:32:00
发言人：庞文弟
前几年小区换水表，因我家进户水管球阀坏了，所以没换上水表。但是这几年我家的水表已锈的看不清了，这个月查水表的说我家水费200多元，我家三口人，女儿住校，我两口人一个月怎么能用这么多的水？！水费我交了，但不服。我1.5的视力都看不见水表上的数，查水表的完全是在估水费，在这里没别的要求，只希望你们能给我换上一块新水表，否则以后拒缴水费。
管理员回复：
2017-07-21 10:33:29
用户您好！沈阳水务集团铁西分公司7月17日接到您反映的“铁西区勋业一路7-1号水表”问题后，分公司高度重视，并立即责成分公司营业部门调查处理。
经查，接到诉求后，勋业一路7-1号为工人村营业所管辖范围内，副所长刘丽第一时间了解情况如下：您家水表是锈表，进户水管上的阀门损坏无法关闭，造成无法更换水表，工作人员之前多次向您阐明更换水表的前提是水门可以关闭，但您一直未更换水门，当时与您协商是按人口收费，您表示同意。现在造成投诉的原因是因为：“水费调价，诉求人认为水费多的缘故”，经过副所长刘丽耐心细致的解释诉求人同意先更换水门再更换水表。
工作人员与您取得联系将上述情况向其解释清楚。
主题：间歇性停水
2017-07-15 09:59:44
发言人：马泳飞
从十号起就不分早晚的大段大段时间停水 今早7时左右有水水量一般还没到9时就已经无水可用 如果是定时定量用水能否通知居民具体供水时间以便居民储水用水
管理员回复：
2017-07-17 16:12:53
用户您好：沈阳水务集团皇姑营业分公司用户服务中心于7月17日接到水务官网报修求援交办问题办理单（编号：gwbx2017051，关于“皇姑区延河街126-6号 3-4-1频繁停水”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：经查，诉求皇姑区延河街126-6号，是我们分公司塔湾所新建五号泵站负责的二次加压供水工作。由于我们分公司塔湾所新建五号泵站受到进水不足的影响，从7月10日到15日，新建五号泵站出现了频繁的停水养水位。给您的正常生活用水带来不便。7月16日至今，我们分公司塔湾所新建五号泵站恢复了正常供水。
7月17日下午14时，与您进行了电话沟通。您对我们的工作表示非常满意。
主题：水压不稳
2017-07-14 15:23:32
发言人：董
从七月初到现在，水压一直不稳定，一会来水，一会没水，请问什么情况，多久能解决。谢谢
管理员回复：
2017-07-20 09:46:56
用户您好！收到您关于“水压不稳”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
１、调查情况。经查，和平区中兴街47-1号楼2单元属于社会自管泵站负责供水。产权单位为省委。经与社区了解，产权单位正在维修管线导致您家水压不稳。
２、处理情况。7月17日我公司工作人员回访您，将您家的供水情况向您说明。同时表示我公司将时刻关注产权单位维修情况，协助保障您家供水。
３、回访情况。我公司工作人员已将调查好处理结果向您反馈，您对我们的工作表示满意。
感谢您对我们的谅解，欢迎您继续对我们水务集团的工作进行监督，我们集团也将随时竭诚为您服务。
主题：水压不稳
2017-07-14 15:23:10
发言人：董
从七月初到现在，水压一直不稳定，一会来水，一会没水，请问什么情况，多久能解决。谢谢
管理员回复：
2017-07-20 09:47:50
用户您好！收到您关于“水压不稳”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下： １、调查情况。经查，和平区中兴街47-1号楼2单元属于社会自管泵站负责供水。产权单位为省委。经与社区了解，产权单位正在维修管线导致您家水压不稳。 ２、处理情况。7月17日我公司工作人员回访您，将您家的供水情况向您说明。同时表示我公司将时刻关注产权单位维修情况，协助保障您家供水。 ３、回访情况。我公司工作人员已将调查好处理结果向您反馈，您对我们的工作表示满意。 感谢您对我们的谅解，欢迎您继续对我们水务集团的工作进行监督，我们集团也将随时竭诚为您服务。
主题：经常停水
2017-07-11 09:18:30
发言人：杨晓东
6月 沈北清理蓄水池以后 翰博大厦5楼 一直没有水 只是偶尔来一下水就没了 这大热天没水很难受 希望帮忙解决一下 谢谢
管理员回复：
2017-07-12 09:26:56
用户您好： 您反映的道义南大街50号“经常停水”的问题，现将有关情况回复如下： 经调查， 该处为沈北水务负责供水，不在我沈阳水务集团管理范围内，建议用户可以向沈北水务反映此问题。 水务集团的客户服务部的工作人员已将情况告知您，您对我们的工作表示非常理解。 非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。