主题：一楼擅自关闭主阀门导致近72小时不能正常用水
2018-01-23 12:54:36
发言人：尤先生
自本月21日起，家中自来水供应出现问题，经过了解因一楼与二楼矛盾，一楼住户擅自将自来水主管道关闭，导致我家近72小时没有办法正常使用自来水，我家人正常生活受到了严重影响，为什么因为一楼和二楼的矛盾就能剥夺我们使用自来水的权利？水务部门在管道设计之初是否有考虑管路的合理性？今后的用水安全是否能够得到保证？这三个问题希望沈阳水务集团给予合理的解释。
管理员回复：
2018-02-11 16:37:20
用户您好 收到您反映家中自来水供水出现问题我集团高度重视 现将调查处理结果回复如下：1调查情况。您反映“家中自来水供应出现问题”情况属实。2、处理情况。经我集团核实一楼住户擅自将自来水主管道阀门关闭，根据城市供水条例第二章第十三条楼内的管线和阀门由产权单位维修及维护，不在我集团管辖范围内，您提出的邻里纠纷的问题，建议您联系所在社区沟通协调，您反映水务部门在管道设计之初是否考虑到管线的合理性，是这样的：根据城建部门相关要求2010年以前的住宅，因为当时供水管线考虑到供暖保温的问题，自来水阀门都是设在居民家中，在2010之后所建的的住宅自来水管线及阀门都是铺设楼道走廊地井中。3、回访情况。我集团工作人员已于2018年2月11日15时22分与您沟通，将调查和处理情况结果向您进行了详细的解释说明，您所反映的问题已经解决了，现在已经恢复正常用水。您对我们的处理表示满意。祝您生活愉快。
主题：水表之前的阀门坏了，麻烦给修一下
2018-01-22 14:18:27
发言人：任力
水表之前的阀门坏了，关不上。是你们给换的塑料管线，塑料阀门，质量非常差，关了几次就坏了。现在家里想换个水龙头什么的都要冒水换，非常麻烦。水表之前的阀门，我也不敢动，怕你们说我私改什么东西，再罚款。还是麻烦你们给我换个好阀门吧。
管理员回复：
2018-01-29 09:03:16
您好！收到您反映关于“南六马路停水”的问题，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：1、调查情况。经查，南六马路46号楼停水，情况属实。2、处理情况。南六马路46号楼属于社会自管泵站（泵站的运行及设备的维修与维护不属我集团管理，由产权单位负责）负责供水，其供水二次加压泵站不在我单位管线。我单位从未对自管泵站辖区楼内管线进行过更换。建议您咨询属地新华街道平安社区咨询前期更换管线施工单位。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条之规定，楼内供水管线由产权单位负责维修与维护。该问题应由社区协调该楼产权单位处理。如需我公司配合协助可随时与我公司联系。3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的工作表示满意。祝您生活愉快。
主题：多次无通知间断性停水
2018-01-21 12:43:00
发言人：无名氏
沈河区山东堡路62-1至62-3三栋楼近期白天经常间断性停水时间3至8小时不等，无任何通知。
管理员回复：
2018-01-24 15:14:53
用户您好！收到您反映“家中近期阶段性停水”问题，我集团高度重视 ，立即责成沈河区公司调查处理，现将调查处理结果回复如下：1、调查情况。您所反映的情况，未查实。2、处理情况。经核实，山东堡路62-1至62-3号由惠工泵站负责供水，经查，泵站供水正常，经现场核实，并未发现停水情况，并想通过电话与居民沟通了解情况，但居民所留电话有误电话，我集团无法进行核实。3回复情况、沈河区公司工作人员多次想与您联系，但您所留下的联系方式有误，我们无法通过电话与您联系，只能通过网络平台将调查情况和处理结果向您进行解释说明，如有不明或者其它的供水情况和问题，欢迎您拨打22959937，我们将竭诚为您服务！
主题：停水一天一夜，没有通知
2018-01-21 09:50:18
发言人：谭永越
您好，本人所述地址为第十九中学对面的居民楼，18年1月20日至1月21日目前家中一直没有水。影响正常生活。 希望尽快予以解决！谢谢！
管理员回复：
2018-01-24 10:38:36
用户您好 收到您反映的和平区砂川街53甲家中一直没有水的问题 我集团高度重视 立即责成和平营业分公司调查处理 现将处理结果回复如下:1、调查情况。您反映的“和平区砂川街53甲停水问题”情况属实。2、处理情况。经和平营业分公司调查，该诉求地址停水是由于该住户一楼下水堵塞闭上水门导致您家停水，1月23日，我公司工作人员同访您，您反馈现在家里已来水但水流较小。我公司工作人员将其一楼住户情况向其说明。建议下次再有一楼闭门问题可咨询属地砂阳北社区进行处理。3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的处理表示满意。祝您生活愉快。
主题：停水一天一夜，没有通知
2018-01-21 09:49:54
发言人：谭永越
您好，本人所述地址为第十九中学对面的居民楼，18年1月20日至1月21日目前家中一直没有水。影响正常生活。 希望尽快予以解决！谢谢！
管理员回复：
2018-01-30 14:25:10
用户您好 收到您反映的和平区砂川街53甲家中一直没有水的问题 我集团高度重视 立即责成和平营业分公司调查处理 现将处理结果回复如下:1、调查情况。您反映的“和平区砂川街53甲停水问题”情况属实。2、处理情况。经和平营业分公司调查，该诉求地址停水是由于该住户一楼下水堵塞闭上水门导致您家停水，1月23日，我公司工作人员同访您，您反馈现在家里已来水但水流较小。我公司工作人员将其一楼住户情况向其说明。建议下次再有一楼闭门问题可咨询属地砂阳北社区进行处理。3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的处理表示满意。祝您生活愉快。
主题：停水一天没有通知
2018-01-20 16:47:14
发言人：陈进
您好，
本人所述地址为远中捷厂职工小区，在辽三小学北门，思合院南侧。在最近一段时间的水管装修后，经常出现停水现象，这周已经在没有任何通知情况下停水3次，今天周六早上8点开始停水，一直没有来水。
希望水务集团给予解决。
祝好
管理员回复：
2018-01-23 11:14:29
用户您好 收到你反映的辽三小学北门思合院南侧 近段时间供水异常的问题 我集团高度重视 立即责成大东营业分公司调查处理现将处理结果回复如下：1、调查情况。 该用户反映的小区为中捷厂职工小区供水异常问题，情况属实。2、处理情况。经我集团大东营业分公司调查，该诉求地址供水为中捷厂自备井供水（开发商自己打井满足园区供水需求）非市政供水，不在我集团管理范围内，建议与自备井管理方中捷厂联系并解决处理。3、回访情况。 大东营业分公司工作人员与您进行电话沟通 将调查情况和处理结果向您进行了详细的解释说明，您对我们的处理表示满意。祝您生活愉快。