主题：没有水。左右两边都有水
2018-01-25 18:47:09
发言人：马广智
24号晚上还有水呢。25号白天一天没有水。晚上回来也没有。左右邻居家都有水
管理员回复：
2018-01-30 09:27:08
用户您好 收到您反映家中自来水供水出现问题我集团高度重视 现将调查处理结果回复如下：1、调查情况。您反映“家中自来水供应出现问题”情况属实。2、处理情况。经查，您反映的地址，皇姑区戴云山路71号是我集团皇姑分公司华山所亚明泵站负责的二次加压供水工作。我集团皇姑分公司华山所亚明泵站供水正常，您反映的是中间一侧无水，经核实，戴云山路71号2单元2号门一楼的门市用水正常，2楼居民家中无人。2号门3楼以上居民无水，怀疑是2号门2楼居民私自加装阀门后，关闭阀门，造成了您家中间一侧无水的情况，根据城市供水条例第二章第十三条楼内的管线和阀门由产权单位负责，我集团建议您联系到房主，找到租住地所在产权单位或社区部门进行解决2楼居民关闭阀门的问题。3、回访情况。1月26日14时，我集团分公司工作人员已与您进行了电话沟通，您对我们的工作表示理解，祝您生活愉快。
主题：没有水。左右两边都有水
2018-01-25 18:46:35
发言人：马广智
24号晚上还有水呢。25号白天一天没有水。晚上回来也没有。左右邻居家都有水
管理员回复：
2018-01-26 14:55:26
用户您好 收到您反映家中自来水供水出现问题我集团高度重视 现将调查处理结果回复如下：1、调查情况。您反映“家中自来水供应出现问题”情况属实。2、处理情况。经查，您反映的地址，皇姑区戴云山路71号是我集团皇姑分公司华山所亚明泵站负责的二次加压供水工作。我集团皇姑分公司华山所亚明泵站供水正常，您反映的是中间一侧无水，经核实，戴云山路71号2单元2号门一楼的门市用水正常，2楼居民家中无人。2号门3楼以上居民无水，怀疑是2号门2楼居民私自加装阀门后，关闭阀门，造成了您家中间一侧无水的情况，根据城市供水条例第二章第十三条楼内的管线和阀门由产权单位负责，我集团建议您联系到房主，找到租住地所在产权单位或社区部门进行解决2楼居民关闭阀门的问题。1月26日14时，我集团分公司工作人员已与您进行了电话沟通，您对我们的工作表示理解，祝您生活愉快。
主题：入户的主阀门坏了
2018-01-24 18:49:52
发言人：卞先生
水表之前的入户阀门坏了，不能关闭。是塑料阀门，质量不好，关没用几次就坏了。因为现在家里长时间不住人，总担心一旦水阀失效造成水灾，给楼下的邻居造成损失。因此为了用水安全消除隐患，我还是请你们给我换一个好用的阀门，以解我的后顾之忧。
管理员回复：
2018-01-29 09:11:54
收到您反映关于“阀门”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，和平区十四纬路19号楼阀门坏了问题，情况属实。
2、处理情况。和平区十四纬路19号楼归我公司南市营业所工学巷泵站负责供水。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》规定，楼内入户阀门归该楼产权单位负责维护维修。1月26日，我公司工作人员电话回访您，您表示已自行在故障阀门后安装水阀，现家中已无漏水。我公司向您表示，如今后再遇用水问题可随时联系我公司协调解决。
3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的工作表示满意。祝您生活愉快。
主题：停水三日
2018-01-24 13:07:27
发言人：王女士
自本月21日起，家中自来水供应出现问题。已经连续三天没有水。请求抢修！！影响正常生活，晚上回家做不了饭，早晨上班洗漱都是问题。希望相关部门能及时解决一下
管理员回复：
2018-01-30 09:34:06
用户您好 收到您反映家中自来水供水出现问题我集团高度重视 现将调查处理结果回复如下：1、调查情况。您反映“家中自来水供应出现问题”情况属实。2、处理情况：经查，铁西区北一西路东药宿舍，归属启工所管辖。 具体情况如下：此地址为北一西路23号泵站负责供水，由于此处园区内存在漏水导致高层用户用水困难，经分公司工作人员排查在北一西路23-3号楼附近内网管线存在漏水，造成高层供水出现异常，经分公司工作人员维修于24日11时修复管线漏水，泵站压力恢复正常。目前泵站供水一切正常。3、回访情况 1月25日10:32分公司服务科工作人员与您电话联系，将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示满意。今后如有涉水问题，可直接拨打铁西分公司供水服务公开电话25615169，我们将竭诚为您服务。
主题：特种行业涉嫌偷水
2018-01-23 15:57:56
发言人：苏
于洪区吉力湖街6号c3门附近，一家名为胖子靓车坊的洗车店，涉嫌偷水，未按照特种行业缴纳水费，没有环评就开业，乱排乱放，对于市政排水系统有严重隐患，希望水务稽查严厉查处。
管理员回复：
2018-02-06 14:22:15
用户您好 收到您反映名为“胖子靓车坊涉嫌偷水”的问题我集团高度重视 现将调查处理结果回复如下：1调查情况。您反映涉嫌偷水的情况未查实。2、处理情况。该洗车店原为鸿龙洗衣店，卡片编号为：09000020409，洗衣店用水水表指针为234m3，胖子洗车店自12月兑店开业未办理营业执照，区营业所无法建卡按特种行业收费。水表现地指针为310m3，对于前期水费差价追缴水费999.40元，（该水费由于洪区公司收取），计算公式：（310m3-234m3）×13.15元/m3=999.40元。 稽查人员对该用户用水管线进行认真排查，未发现窃水行为。在本月15日之前，用户将持营业执照到区营业所办理特种行业用水单价。关于您反映的排水问题，因为排水不是我水务集团管辖的范围，建议您联系所在小区社区进行处理。3、回访情况。由于您没有留下联系方式，我集团只能在平台上对反映的问题进行解答，如您有任何关于水务方面的问题，欢迎您随时拨打22702270，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
主题：一楼擅自关闭主阀门导致近72小时不能正常用水
2018-01-23 12:54:36
发言人：尤先生
自本月21日起，家中自来水供应出现问题，经过了解因一楼与二楼矛盾，一楼住户擅自将自来水主管道关闭，导致我家近72小时没有办法正常使用自来水，我家人正常生活受到了严重影响，为什么因为一楼和二楼的矛盾就能剥夺我们使用自来水的权利？水务部门在管道设计之初是否有考虑管路的合理性？今后的用水安全是否能够得到保证？这三个问题希望沈阳水务集团给予合理的解释。
管理员回复：
2018-02-11 16:37:20
用户您好 收到您反映家中自来水供水出现问题我集团高度重视 现将调查处理结果回复如下：1调查情况。您反映“家中自来水供应出现问题”情况属实。2、处理情况。经我集团核实一楼住户擅自将自来水主管道阀门关闭，根据城市供水条例第二章第十三条楼内的管线和阀门由产权单位维修及维护，不在我集团管辖范围内，您提出的邻里纠纷的问题，建议您联系所在社区沟通协调，您反映水务部门在管道设计之初是否考虑到管线的合理性，是这样的：根据城建部门相关要求2010年以前的住宅，因为当时供水管线考虑到供暖保温的问题，自来水阀门都是设在居民家中，在2010之后所建的的住宅自来水管线及阀门都是铺设楼道走廊地井中。3、回访情况。我集团工作人员已于2018年2月11日15时22分与您沟通，将调查和处理情况结果向您进行了详细的解释说明，您所反映的问题已经解决了，现在已经恢复正常用水。您对我们的处理表示满意。祝您生活愉快。