主题：水压突然增高
2017-01-09 08:36:58
发言人：王轶
18层楼住在3楼。几天前，卫生间水龙头刚打开的瞬间，水会突然喷出，而不是自然流出。同时热水器管线出现漏水，放水后，漏水现象消失。这是自来水公司加压？还是其他人私添加增压设备？这种情况，是否存在楼内自来水管爆裂的隐患？
管理员回复：
2017-01-16 08:46:16
用户您好： 您咨询的浑南新区长青南街17号塞纳家园24号楼1单元用水的问题，现将有关情况回复如下：
经调查，塞纳家园小区二次加压泵房以及园区内网的维修维护由浑南水务集团负责，其所在营业所为浑南产业区营业所，营业所所长为刘丽，维修副所长郑奇。
针对诉求人反映几天前水龙头打开的瞬间水会突然喷出，而不是自然流出。营业所工作人员第一时间赶往用户家中进行查看。经调查，前几天塞纳家园小区有管道维修施工，需要停水后进行维修。当管线维修完毕后恢复供水时，根据供水原理是由水泵通过二次加压的形式到达楼房高层，管道内开始会有一段是气体。在打开水龙头的同时由于压力原因所以导致水会带着气体突然喷出。该现象每次停水后再供水偶尔会发生，属于正常情况，不存在自来水管爆裂的隐患。
浑南水务的工作人员已将情况告知用户，用户对我们的工作表示非常满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：经常停水
2017-01-03 00:08:10
发言人：朱旭
塔湾欣城小区经常停水。 每周都能停3到4次已经影响到正常生活，希望有关部门能帮助解决！谢谢
管理员回复：
2017-01-09 15:20:16
用户您好：您反映的皇姑区信江街4号经常停水的问题，现将有关情况回复如下：
经查，诉求地址皇姑区信江街4号是我水务集团皇姑分公司明廉所塔湾新城泵站负责的二次加压供水工作。在2016年12月31日上午，为了解决昆山西路138号一单元高层居民无水问题，在塔湾新城社区领导的积极努力协调下，皇姑区房产局房屋维修中心在此处进行了维修工作。我们水务集团皇姑营业分公司配合维修工作停水。2017年1月2日晚间，因为二次加压供水设备（电磁阀）出现故障停水。
1月3日下午16时，与诉求人进行了电话沟通，因为多次、频繁的停水给您的正常生活用水带来不便，我们深表歉意，诉求人对我们的工作表示满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：查询表号
2016-12-31 14:46:20
发言人：李威龙
查询表号
管理员回复：
2017-01-03 10:54:33
用户您好： 您咨询的沈河区万泉街惠民新苑20-3号表号的问题，现将有关情况回复如下：
经调查，您咨询的沈河区万泉街惠民新苑20-3号购水编号为0405003XXXX。
1月3日上午11时，水务集团客户服务部的工作人员与用户进行了电话沟通，并告知其所在住址的详细购水编号，用户对我们的工作表示满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：停水210天
2016-12-31 12:45:51
发言人：王铁文
现在已经停水7个月了，每次报修都有所谓的检修人员答复，然后就是自顾自的说是解决了问题，实际上呢，依旧没有水。而且，根本就是查不出来原因！！！
真不知道到底是技术不行还是吃水就是这么难，好好的生活现在只能一下子存水甚至没水的日子。
大东水务还真是让人失望。
管理员回复：
2017-01-10 09:34:15
用户您好： 您反映的大东区紫竹茗郡24号楼高层高峰时无水的问题，现将有关情况回复如下：
经调查，大东区南卡子门路6-10号，紫竹茗郡小区24号楼2单元高区高层高峰时无水现象属实。大东分公司上园营业所对该园区泵站进行检查，管网对园区内网供水管线也进行了漏点排查，整个园区供水正常，唯独该单元出现供水问题。
大东分公司在排查我水务集团供水没有问题的同时，对该单元的楼内地下躺杠进行检查。发现由于该单元地下供水躺杠老化严重，导致高区高层高峰时无水。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条之规定，楼内供水设施的管理及维护归属产权单位（或者物业）负责。为了尽快解决该单元居民吃水难问题，水务集团大东分公司于1月7日将该单元地下供水躺杠更换。更换后，该单元供水恢复正常。
大东分公司的工作人员通过电话将调查情况和处理情况向您做了详细的解释说明，您对我们得工作表示理解。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：水质问题
2016-12-29 09:46:10
发言人：苏帅
停水半天后给水之后水质有问题，水里有小黑点
管理员回复：
2017-01-06 14:09:28
用户您好：接到您反映的和平区文安路74号楼无水的问题，我集团领导高度重视，立即责成和平分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，和平区西安街74号楼归我水务集团和平分公司新华营业所宜春二泵站负责供水。由于辖区管线漏水，导致管线内供水压力发生变化，出现一定的水质问题。现管线漏水维修完毕，泵站供水正常，居民已正常用水。水中出现黑色物质主要是水中锰离子氧化后生成产生的二氧化锰沉淀。供水管道长期运行后，水中含有的微量溶解状态的锰离子，慢慢被氧化为不溶于水的黑色二氧化锰，并逐步沉积在管道内壁上，当水流速、压力及水质发生变化时，附着在管壁上二氧化锰沉积物被冲刷脱落后进入自来水中，引起自来水中有黑色杂质现象。
本着服务用户，保障居民用水安全的宗旨，我和平分公司接到用户反映水质问题后，对泵站出口水质进行了检测，检验结果为合格，各项指标均符合国家生活饮用水相关标准。为了让居民用安心水放心水，我和平分公司新华营业所工作人员到用户家中取水样进行检测，检验结果为合格，各项指标均符合国家生活饮用水相关标准。
2017年1月5日和平分公司的工作人员与用户进行电话沟通并向其说明情况，用户表示满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：水压不足，停水5天
2016-12-27 23:12:55
发言人：王扬
家中12月23日晚上发生停水至今，今天27日询问1楼住户，他反应有水，但是水压不足。我住5楼，楼上也都没有水，生活极为不便，请帮助解决。谢谢！
管理员回复：
2017-01-03 13:17:51
用户您好：接到您反映的沈河区南乐郊路89-2 无水的问题，我集团领导高度重视，立即责成沈河分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，居民反映沈河区南乐郊路89-2号楼停水问题属实。停水原因是由于沈河区南乐郊路89-2号楼3单元楼内漏水造成的。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条规定：楼内漏水由产权单位维修维护。沈河分公司本着先服务、后论责的原则，延伸服务将漏水修复，现居民家已恢复正常用水。
2017年1月3日，沈河分公司的工作人员与诉求人取得联系将上述情况向其解释清楚，用户表示满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。