主题：大什字街2号7楼停水超过30小时
2018-07-24 07:16:22
发言人：杜女士
从早上5点多停水一直到第二天还没来水，晚上的时候对门都来水了，现在不能洗衣服做饭洗澡，严重影响个人正常生活，麻烦尽快解决
管理员回复：
2018-08-15 13:55:27
您好！收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下： 1、调查情况：您反映的“停水”情况属实
2、处理情况：经调查，大什字街2号由小东所魁星南泵站供水。因该楼一层门市三好大药房和复印社内有漏水，造成高层水压不足。经社区与产权单位沈海热电厂沟通协调，7月26日，产权单位工作人员已进入现场开展维修工作,现漏水已修复。
3、回访情况：
8月14日，分公司工作人员通过电话将此情况与诉求人解释清楚，诉求人表示理解。
主题：水费不清楚
2018-07-22 11:03:56
发言人：李若男
水费一直不清楚而且水阀也坏了
管理员回复：
2018-07-27 14:53:46
用户您好！我集团接到您反映的“铁西区富工五街”问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。 1调查情况：您反映的问题已经调查。2处理情况：经查，铁西区富工五街17号归重工营业所管辖范围，接到诉求件后，分公司立刻安排重工所负责人联系用户，由于用户的房子是平房并且已出租。抄表员一直是按照定人定量收缴水费，但是用户至今没有缴纳水费。经重工所负责人和用户沟通后，用户同意缴费后，并重新安装水表仪表计量。关于水阀问题，由于用户想装修，阀门年久失修，需要更换阀门。依据《沈阳市城市供水用水管理条例》规定楼内供水管线由相应的产权单位维修维护，暂无移给自来水公司管理。3回访情况：经查，铁西区富工五街17号归重工营业所管辖范围，接到诉求件后，分公司立刻安排重工所负责人联系用户，由于用户的房子是平房并且已出租。抄表员一直是按照定人定量收缴水费，但是用户至今没有缴纳水费。经重工所负责人和用户沟通后，用户同意缴费后，并重新安装水表仪表计量。关于水阀问题，由于用户想装修，阀门年久失修，需要更换阀门。依据《沈阳市城市供水用水管理条例》规定楼内供水管线由相应的产权单位维修维护，暂无移给自来水公司管理。祝您生活愉快！
主题：一楼用户私自关闭自来水总阀
2018-07-21 23:09:45
发言人：李威
3-1-1住房以前无人居住，现在改成小饭店后下水道经常性堵塞，一堵就把总阀关了，造成3单元7层楼的1号居民用水困难！希望可以帮忙解决
管理员回复：
2018-07-30 15:58:25
沈阳水务集团，关于“皇姑区嫩江街6号一楼居民私自关闭阀门”的问题后，非常重视，立即进行了调查，调查结果如下：1调查情况：“皇姑区嫩江街6号一楼居民私自关闭阀门”的问题情况属实。
2处理情况：经查，诉求地址皇姑区嫩江街6号是我们分公司华山所永泰泵站负责的供水区域。由于下水堵塞，一楼饭店经营业者私自关闭阀门，影响了诉求人家中一侧用水。经过与诉求人电话沟通，诉求人反映的情况，已经由所属社区帮助解决。目前，诉求人家中用水已经恢复了正常。
3回访情况：7月30日下午15时，与诉求人进行了电话沟通。诉求人对我们的工作表示满意。
主题：和平区玉屏路9-3号楼2-2-3自来水流极小
2018-07-20 20:52:38
发言人：齐龙禹
2018年7月19日停水过，之后虽然家中来水但是水流一直很小，已严重影响正常生活，已经打电话咨询，现在还没有解决办法，所以来此报修
管理员回复：
2018-07-30 13:52:57
收到用户关于“水小”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，玉屏路9-3号楼归我公司砂山营业所砂山新村泵站负责供水。现泵站运转正常。
2、处理情况。现我公司砂山新村泵站供水正常，水压正常。您家供水水压小为个例。建议您排查自家用水设备（进户阀门是否损坏、水龙头是否堵塞、是否安装有水净化器、屋内进水管是否堵塞）。由于我公司不负责楼内管线的维护维修，建议您向砂山新村社区咨询处理您家水压问题。
3、回访情况。由于您的预留电话无人接听，由此带来不便请您谅解。如有未尽事宜您可联系我公司砂山营业所，联系电话为23311258.
主题：铁西区北一中路光明新村26号楼停水三天
2018-07-20 14:14:37
发言人：杨帆
26号楼停水三天，至今没人来修，每天打电话催，这个推那个，那个推那个，除了26号楼，整个小区都有水，只有26号楼停水
管理员回复：
2018-07-24 14:23:27
用户您好！我集团接到您反映的“停水”问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。 1调查情况：您反映的“停水”问题情况属实。2处理情况:经排查发现在26号楼内漏水导致停水，笃工所负责人已告知该小区物业并及时维修，依据《沈阳市城市供水用水管理条例》规定楼内供水管线由相应的产权单位负责维修维护，暂未移交给自来水公司管理，现在物业暂时还没有维修，导致现在还在停水。3回访情况：回访电话。7月23日16:55分分，分公司工作人员拨打您电话解释停水问题，楼内漏水归产权单位维修，用户已知道停水情况并理解。如有用水问题请拨打铁西分公司24小时服务热线：25615169进行咨询了解，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
主题：铁西区北一中路光明新村26号楼停水三天
2018-07-20 14:14:05
发言人：杨帆
26号楼停水三天，至今没人来修，每天打电话催，这个推那个，那个推那个，除了26号楼，整个小区都有水，只有26号楼停水
管理员回复：
2018-07-24 14:23:39
用户您好！我集团接到您反映的“停水”问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。 1调查情况：您反映的“停水”问题情况属实。2处理情况:经排查发现在26号楼内漏水导致停水，笃工所负责人已告知该小区物业并及时维修，依据《沈阳市城市供水用水管理条例》规定楼内供水管线由相应的产权单位负责维修维护，暂未移交给自来水公司管理，现在物业暂时还没有维修，导致现在还在停水。3回访情况：回访电话。7月23日16:55分分，分公司工作人员拨打您电话解释停水问题，楼内漏水归产权单位维修，用户已知道停水情况并理解。如有用水问题请拨打铁西分公司24小时服务热线：25615169进行咨询了解，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！