主题：停水
2018-01-28 12:50:26
发言人：闫吉光
24号至今一直停水
管理员回复：
2018-02-07 09:37:40
您好！收到反映的“沈洲路29号372无水”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。现将回复结果如下：1、调查情况。您反映沈洲路29号372无水的问题，情况属实。2、处理情况。经核实，沈洲路29号312由于无取暖设施，室内管线冻了导致您家无水。了解此情况后，分公司安排工程队已经处理完毕，现您家已恢复正常用水。3、回访情况。2月6日客户服务科工作人员与您取得联系并将该情况对您做了说明，您表示满意。祝您生活愉快。
主题：长江南街201号一单元142,152,162,172...没有自来水
2018-01-27 21:41:55
发言人：董海宽
从一月26号开始就没有自来水，整栋楼就142,152,162,172,182,192,没有水，小区没有物业，我们应该怎么办
管理员回复：
2018-01-30 14:19:11
用户您好 收到您反映家中自来水供水出现问题我集团高度重视 现将调查处理结果回复如下：1、调查情况。您反映长江南街201号1-4-2以上无水”情况属实。2、处理情况。经查，诉求地址，皇姑区长江南街201号是我们皇姑营业分公司华山所闽江泵站负责的二次加压供水工作。我们分公司华山所闽江泵站供水正常，您反映的是江南街201号1单元中间一侧无水。经过我们分公司华山所核实，怀疑是长江南街201号1单元2号屋一侧一楼门市私自加装阀门后，关闭水门，造成了皇姑区长江南街201号2号屋4楼以上居民无水。目前，您4楼以上居民已经恢复了正常用水。3、回访情况。1月30日上午11时，我集团工作人员与您进行了电话沟通。您对我们的工作表示满意，祝你生活愉快！
主题：经营特种行业但未按标准缴纳水费
2018-01-27 17:44:54
发言人：无
位于沈阳市吉力湖街6号-3门的荟宝洗衣店和胖子靓车坊两家特种用水店铺未按照特种行业缴纳水费，请有关部门查证并更改水费标准。
管理员回复：
2018-02-07 13:58:02
用户您好 收到您反映名为“荟宝洗衣店和胖子靓车坊未按照特种行业缴纳水费”的问题我集团高度重视 现将调查处理结果回复如下：1调查情况。您反映涉嫌偷水的情况未查实。2、处理情况。该洗车店原为鸿龙洗衣店，卡片编号为：09000020409，洗衣店用水水表指针为234m3，胖子洗车店自12月兑店开业未办理营业执照，区营业所无法建卡按特种行业收费。水表现地指针为310m3，对于前期水费差价追缴水费999.40元，（该水费由于洪区公司收取），计算公式：（310m3-234m3）×13.15元/m3=999.40元。 稽查人员对该用户用水管线进行认真排查，未发现窃水行为。在本月15日之前，用户将持营业执照到区营业所办理特种行业用水单价。另外，经核实，该地址无荟宝洗衣店，原名为鸿龙洗衣店，现更名为胖子靓车坊，投诉情况不属实。3、回访情况。由于您没有留下联系方式，我集团只能在平台上对反映的问题进行解答，如您有任何关于水务方面的问题，欢迎您随时拨打22702270，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
主题：停水
2018-01-27 01:54:22
发言人：赵天宇
停水没通知
管理员回复：
2018-01-30 15:58:13
用户您好 收到您反映家中自来水供水出现问题我集团高度重视 即将责成分公司加压部门处理，现将调查处理结果回复如下：1、调查情况。您反映“铁西区保工南街67-1停水”的问题，情况属实。2、处理情况。经查，该小区归属怡园泵站管辖，由于1月26日保工南街63号10门突发漏水，由于漏水严重，用户申请停水进行维修,此次突发性停水，停水时间为21时20分至02时20分。期间因突发停水，未及时通知用户，给用户带来不便，目前已经恢复正常供水。3、回访情况。我集团工作人员于1月29日10时34分与您电话沟通，将问题调查情况向您说明，您表示满意。祝您生活愉快!
主题：停水两日
2018-01-26 11:56:56
发言人：于江
25日早至中午出现间断停水，26日早开始停水，拨打和平区服务电话，值班人员不在岗，称过后回复，一直未回复，目前仍处于停水zhong
管理员回复：
2018-01-30 09:39:22
用户您好 收到您反映家中自来水供水出现问题我集团高度重视 现将调查处理结果回复如下：1、调查情况。经查，和平区南三马路65-2号楼属于社会自管泵站负责供水，其二次加压泵站不在我公司管理范围内。2、处理情况。1月29日回访用户，用户表示26日已有我公司工作人员回复他，是由于其楼下住户家水管上冻导致其无水。现楼下住户正在处理自己上冻水管。如后续有需要我公司协助的地方，用户仍可以随时联系我公司，我公司将竭诚为您服务。3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向诉求人反馈，其对我们的工作表示满意。祝您生活愉快！
主题：左右邻居家有水 中间的住户停水
2018-01-26 09:18:23
发言人：杜
从昨天25号开始 早上就没有水了，问了左右邻居都说有水，然后我们楼下 也是停水，请问什么时候修复
管理员回复：
2018-01-30 09:25:33
用户您好 收到您反映家中自来水供水出现问题我集团高度重视 现将调查处理结果回复如下：1、调查情况。您反映“家中自来水供应出现问题”情况属实。2、处理情况：经查，铁西区南七西路29号归属南七泵站泵站管辖，由于用户反映从1月25号开始停水到今天还没有来水。南七泵站最近这几天没有计划性停水和维修漏水现象，南七泵站一直处于正常供水状态，压力运行一切正常。经核实，您所反映的无水问题，据班组查看询问和查看，左邻右舍都有水，唯独您这一侧无水，经分公司工作人员分析，有可能是因近期天气严寒，一楼管线保暖不当存在被冻情况。楼内管线归物业和产权单位维修维护，建议用户联系相应的物业或者产权单位，我分公司工作人员也和用户解释并说明。
3、回访情况：分公司工作人员于1月26日15:27拨打您的电话，将问题调查情况向您说明，您表示满意。