主题：沈河区万寿寺街停水
2019-07-17 17:33:23
发言人：于女士
停两天了，也不知道什么时候能修好，我佛了
管理员回复：
2019-08-01 10:38:03
用户您好！收到您反映“万寿寺街122号停水”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。1、调查情况：您反映“万寿寺街122号停水”问题已调查。
2、处理情况：经核实，此小区为铁路自管泵站，并未交给移交给分公司，根据《沈阳市城市用水供水管理条例》第十三条规定，自管泵站供水问题应由产权单位处理，此楼产权铁路物业处理。
3、回访情况：7月19日分客户服务科工作人员与居民取得联系并将该情况对居民做了说明,居民对我们的服务表示满意。
主题：保利心语花园
2019-07-17 11:21:14
发言人：边先生
天天停水，修理管理，这已经是第三天了，居民用水难，来水了 水发黄而且有恶臭的味道，没法正常饮用
管理员回复：
2019-07-24 10:11:37
用户您好！沈阳水务集团铁西分公司7月19日接到您反映的“铁西区保利心语小区住户停水的”问题后，分公司高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。经查，铁西区保利心语小区，归启工营业所管辖范围，由保利心语泵站负责供水。接到用户反映的问题后，分公司立即安排值班人员到现场查看，泵站设备运行正常无故障，但泵站数据显示压力出现掉压，流量增加的情况，初步判断供水管线出现漏水导致部分停水或者无水，16日晚上分公司已安排应急送水车临时解决用户用水困难，同时安排人员进行排查漏水，最终在西院会所旁边附近排查出一处漏水，由于此园区路面水稳层较厚，挖掘有一定困难，最终经维修人员处理，于晚上23时维修处理完毕，恢复正常供水。目前供水一切正常平稳。由于停水时间较长，维修完毕后，在恢复供水时，管线内部由沉淀的附著物，导致水流发生变化，一是因供水管道维修过程中带入泥沙造成局部、短时出现浑水现象。二是因为管道中的自来水流向或流速发生了较大变化，使原来附着在管道上的杂质脱落引起浑水现象。分公司立刻安排加压副所长到该泵站排查，水箱是否有异味和杂质情况，经检查没有发现水质不好的情况。已联系该用户查看水质情况，现在用户家中水质已正常。由于停水造车水质不好给您带来用水不便，我们深表歉意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。 7月19日，铁西分公司工作人员已经通过电话将问题详细解释说明，用户满意。
主题：7.15日晚间开始停水，无通知
2019-07-17 10:24:59
发言人：于
7.15日晚间开始停水，还没有来，应该是因为挖掘什么管道的原因，不知道什么时候才能来，不知道什么时候能修好，希望有关部门督促一下，尽快修好，保证居民的日常生活。
管理员回复：
2019-08-01 10:38:48
用户您好！收到您反映“万寿寺街122号停水”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。1、调查情况：您反映“万寿寺街122号停水”问题已调查。 2、处理情况：经核实，此小区为铁路自管泵站，并未交给移交给分公司，根据《沈阳市城市用水供水管理条例》第十三条规定，自管泵站供水问题应由产权单位处理，此楼产权铁路物业处理。 3、回访情况：7月19日分客户服务科工作人员与居民取得联系并将该情况对居民做了说明,居民对我们的服务表示满意。
主题：华山路33号什么时候来水
2019-07-16 23:53:57
发言人：
华山路33号什么时候来水
管理员回复：
2019-07-30 10:13:04
用户您好！收到您反映关于“华山路33号什么时候来水”的问题。立即进行了调查，调查结果如下：1、调查情况：您反映停水的问题情况属实。2、处理情况：经查，诉求地址皇姑区燕山路2号是我们水务集团二水厂松江水源泵站负责的二次加压供水。向集团总调查询，二水厂松江水源泵站并未出现停水的情况。怀疑是一楼居民私自关闭阀门造成了诉求人家中出现停水的问题。3、回访情况：7月19日上午10时，与诉求人进行了电话沟通。诉求人对我们的工作表示满意。
主题：浑南今天停水吗
2019-07-16 12:13:33
发言人：王
今天浑南停水吗
管理员回复：
2019-07-25 09:42:24
用户您好！收到您关于“浑南今天是否停水”问题后，浑南水务领导高度重视，立即贵成客户服务部进行详细了解。经调查，7月16日确实出现停水。由于地铁施工，将浑南水务集团一次网供水主管线挖坏造成浑南地区大面积停水。我集团工作人员于当日11时左右开始进行抢修，当晚19时抢修完毕。此次停水为突发性停水，未能及时告知小区物业下发停水通知。在此期间给您带来的不便我们深表歉意。浑南水务集团24小时客服电话为24697771,如有任何用水事宜，请随时拨打客服电话，我们将竭诚为您服务。诉求办理期间，工作人员与您进行电话沟通，您接听后立即挂断电话。未能通过电话方式向您解释，希望您对我们的服务表示满意。
主题：几点来水
2019-07-15 17:04:30
发言人：张
北一中路光明新村什么时候来水
管理员回复：
2019-07-17 16:26:07
用户您好！接到您反映的“铁西区光明新村住户停水的”问题后，分公司高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。经查，铁西区光明新村，由笃工营业所管辖范围。接到问题后分公司立刻安排调查情况。经调查，由于光明新村泵站设备出现故障，导致停水抢修。经维修人员及时更换设备，现在已恢复正常供水，由于停水给用户带来用水不便我们深表歉意，如有供水和水费问题请拨打铁西分公司24小时电话25615169为您服务。7月15日，铁西分公司工作人员已经通过电话将问题详细解释说明，用户满意。