主题：停水
2019-07-15 09:35:48
发言人：周静
几点来水
管理员回复：
2019-08-01 10:45:54
用户您好！收到您反映“令闻街55-1号停水”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。1、调查情况：您反映“令闻街55-1号停水”问题已调查。2、处理情况：经核实，停水原因为分公司清洗蓄水池造成，分公司已在单元门口张贴停水通知单，现已恢复正常用水。3、回访情况：2019年7月22日14时分客户服务科工作人员通过电话与居民联系将该情况对居民做了详细说明，居民对我们的服务表示满意。
主题：停水
2019-07-15 07:02:58
发言人：王子轩
早六点半起床发现停水，无停水通知
管理员回复：
2019-07-15 10:21:09
用户您好！收到您反映的“顺发巷9号停水”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。经核实，停水原因为泵站清理蓄水池，分公司已张帖停水通知单，预计在下午17时恢复供水，给您生活带来的不便还请谅解。7月15日9时分客户服务科工作人员通过电话联系居民想解释此事，但居民电话为空号。
主题：停水
2019-07-14 21:45:06
发言人：栗子
没有停水通知，下班回家做饭都没水，到现在也不来水，水务的电话全都打不通
管理员回复：
2019-08-20 14:14:34
用户您好！收到您反映“停水”的问题我集团领导高度重视，立即责承相关部门进行调查处理，现将调查办理情况汇报如下：
1、调查情况：收到信件后，公司领导高度重视，立即责成相关人员进行核实。
2、处理情况：:经核实，榆林大街前进新村为自备井，不归我公司负责。
3、回访情况：:2019年8月20日9时05分与用户联系， 已向用户解释清楚。您表示理解
主题：停水
2019-07-14 19:48:54
发言人：杨娜
三天两头停水，总是饭点停水，有病吧
管理员回复：
2019-07-22 13:50:53
用户您好！收到您关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：1、调查情况。经查，和平区光复里小区属于社会自管泵站负责供水，其园区内供水设施尚未移交我公司管理。2、处理情况。由于是自管泵站园区，我公司无权处理园区内供水问题。建议用户您咨询园区物业。如物业有需要，我公司也可提供有偿服务。感谢您对我公司工作的理解和支持！3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您告知，您对我们工作表示满意。
主题：房屋内自来水主管道更换问题。
2019-07-12 10:27:07
发言人：孙晓林
因为时间的问题，5楼，6楼，7楼自来水主管道都还是以前铁管时间一长有腐蚀漏水的隐患，我们这边联系不上抄表员，不知道怎么申请停水更换水管。请帮忙解决一下这个问题。
管理员回复：
2019-07-17 16:31:29
用户您好！接到您反映的“铁西区南七西路44-3 号住户的”问题后，分公司高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。经查，铁西区南七西路44-3号，由重工营业所管辖范围，由花苑泵站负责供水。分公司立刻安排所负责人调查情况。经调查，由于该小区楼内供水管线是铸铁管，但是4楼以下已经更换了热熔管，5楼以上没有换掉，所以5楼以上住户想更换掉楼上的铸铁管，防止突发漏水。7月16日分公司工作人员已和用户沟通解释说明，由于楼内供水管线暂未移交给我公司管理，建议由小区物业及时更换楼内供水管线。7月16日11:03分。铁西分公司工作人员已经通过电话将问题详细解释说明。用户问题已解决并很满意
主题：停水
2019-07-12 08:16:07
发言人：刘博
7月11日下午14点左右发现停水直道12日早8点仍未来水，没有停水通知
管理员回复：
2019-07-22 13:50:06
用户您好！收到您关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：1、调查情况。经查，和平区光荣街41号楼归我公司南市营业所光荣41泵站负责供水。7月11日至12日，光荣41泵站供水正常。2、处理情况。经与您沟通，为该楼1单元15楼用户因16楼用户家漏水闭门导致您家停水，现已在社区沟通下恢复正常用水。建议您再遇用水问题可第一时间拨打我公司24小时服务电话23391764咨询处理。感谢您对我公司工作的支持和理解！3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们工作表示满意。