主题：停水
2019-08-26 19:35:32
发言人：周岩
上周开始下午不定时停水，现在水流特别小
管理员回复：
2019-08-28 09:05:37
用户您好！收到您反映的“东滨河路116-1号”水压小问题后，我集团高度重视，并立即派工作人员调查处理。
1、调查情况：您反映的情况已调查。2、处理情况：经核实，停水原因为勒石巷9-1，楼内漏水造成，根据《沈阳市城市用水供水管理条例》第十三条规定，楼内问题应由产权单位处理，此楼产权沈河区房局。
3、回访情况：8月27日分客户服务科工作人员与居民取得联系并将该情况对居民做了说明,居民对我们的服务表示满意。
主题：停水
2019-08-26 19:34:45
发言人：周岩
上周开始下午不定时停水，现在水流特别小
管理员回复：
2019-08-28 09:05:49
用户您好！收到您反映的“东滨河路116-1号”水压小问题后，我集团高度重视，并立即派工作人员调查处理。 1、调查情况：您反映的情况已调查。2、处理情况：经核实，停水原因为勒石巷9-1，楼内漏水造成，根据《沈阳市城市用水供水管理条例》第十三条规定，楼内问题应由产权单位处理，此楼产权沈河区房局。 3、回访情况：8月27日分客户服务科工作人员与居民取得联系并将该情况对居民做了说明,居民对我们的服务表示满意。
主题：沈阳荣盛盛京绿洲连续五日停水，至今问题没有得到解决
2019-08-24 10:23:33
发言人：崔先生
荣盛盛京绿洲三四期连续五日停水，至今问题没有得到解决，物业说自来水公司水压不足，自来水公司说设备有问题，天天停水请求支援
管理员回复：
2019-08-26 10:26:26
用户您好！收到您反映关于“沈北新区蒲丰路38号停水”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：1、调查情况：您反映关于“沈北新区蒲丰路38号停水”的问题已调查。
2、处理情况：经查，沈北新区蒲丰路38号荣盛盛京绿洲小区不是我们分公司所负责的二次加压泵站供水，已经建议诉求人向所居住的小区物业公司了解。
3、回访情况：8月26日上午10时与诉求人进行了电话沟通，诉求人对我们的办理结果表示满意。
主题：铁西区富工四街71号5单元停水
2019-08-23 08:58:01
发言人：赵宇
8月22日晚11时开始停水，至今未回复，也没有任何通知
管理员回复：
2019-08-28 10:47:43
用户您好！接到您反映的“铁西区富工四街71号5单元的”问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的“铁西区富工四街71号5单元的”问题已调查。
2、处理情况：经查，铁西区富工四街71号，由重工营业所管理，由功馨苑泵站负责供水。经排查在富工四街81号楼内漏水，由于管线漏水压力变低，导致楼上水压不足或者停水情况。该处漏水已经联系当地社区和房产部门到现场确认完毕，归产权单位维修维护，不在我自来水公司管理维修范围内。我公司为了保障居民正常用水，已经再次提高压力，现在该用户家中水压正常。今后如遇涉水问题可拨打铁西供水服务电话25615169，进行了解咨询，我们将竭诚为您服务。
3、回访情况：8月28日9：57分，铁西分公司工作人员已经通过电话将问题详细解释说明，用户满意。
主题：停水
2019-08-23 02:47:37
发言人：张淼
2019年8月22日晚上0点左右给停水，到8月23日凌晨2点半，没有来水，给客服打电话回复的是不知道什么时候来水，也不知道什么原因停的水，停水现在是经常性的，隔4.5天就停一次水，没有办法解决。
管理员回复：
2019-08-26 09:30:17
用户您好！收到您反映关于“皇姑区步云山路61-2号停水”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：1、调查情况：您反映关于“皇姑区步云山路61-2号停水”的问题情况属实。
2、处理情况：经查，皇姑区步云山路61-2号是我们分公司华山所新安江泵站负责的二次加压供水工作。由于供水设备出现故障，导致了诉求人所居住的步云山路61-2号停水，经过我们分公司加压管理科工作人员维修，目前，步云山路61-2号已经恢复了正常供水。
3、回访情况：8月23日下午15时与诉求人进行了电话沟通，诉求人对我们的办理结果表示满意。
主题：无人住房间里不漏水水表走半年
2019-08-22 14:04:03
发言人：樊笑言
住宅两年了没有人住，水表一直走，查水表的说啥都不管。
管理员回复：
2019-09-02 09:13:27
收到用户关于“水表”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，温州城A4-2104归我公司马路湾营业所管辖。您反映情况不属实。
2、处理情况。经核实，您家为户外表，水表正常，我公司定期抄表。近两年并未接到您办理停用供水意愿，因此我公司无法证实您家两年并未有人居住。且我公司收费依据为水表，对于房屋居住状态无权过问，水表正常情况下严格按照水表指针收取用户水费。接到您的诉求后，管理员第一时间到现场查看您家水表，并未发现异常，对于您的异议也进行了解释，后期马路湾营业所所长也向您进行了说明，但您要求我公司排查您户内供水管线问题，这个不在我公司职能范围内。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》规定，居民户内阀门后供水设施由住户自行维护维修。在您的整个诉求办理过程中，我公司无工作人员反馈您啥都不管，但对于您户内问题非我公司管辖。建议您通过物业或咨询专业人员处理您家户内供水管线问题。如您对水表及水费有异议可到马路湾收费站咨询处理，联系电话为83860095，我公司将竭诚为您服务。
3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，望您理解。