主题：
2019-09-10 18:27:50
发言人：李
在一楼室内打井算不算窃水，如成为事实将对楼房安全造成不可挽回的后果，也将对供水环境造成恶劣影响。希望水务部门能出面干预制止
管理员回复：
主题：9月8号晚停水
2019-09-09 13:14:51
发言人：王鑫男
9月8号晚停水，没有收到停水通知，想知道什么情况，什么时候能来水
管理员回复：
2019-09-12 14:39:48
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，中兴街28甲-1号归我公司鲁园营业所300户泵站负责供水。您反映停水情况属实。
2、处理情况。9月9日，由于下水施工误将我公司管线碰坏，导致300户泵站停运。当日，我公司和下水施工单位立即开展抢修，当日维修完毕，居民恢复正常供水。由于事发突然，没有及时通知辖区用户，给您生活造成不便我公司深表歉意！
3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们工作表示满意。
主题：9月6号晚停水
2019-09-09 13:14:26
发言人：王鑫男
9月6号晚停水，没有收到停水通知，想知道什么情况，什么时候能来水
管理员回复：
2019-09-12 14:39:43
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，中兴街28甲-1号归我公司鲁园营业所300户泵站负责供水。您反映停水情况属实。
2、处理情况。9月9日，由于下水施工误将我公司管线碰坏，导致300户泵站停运。当日，我公司和下水施工单位立即开展抢修，当日维修完毕，居民恢复正常供水。由于事发突然，没有及时通知辖区用户，给您生活造成不便我公司深表歉意！
3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们工作表示满意。
主题：9月8日晚6点停水
2019-09-08 19:45:22
发言人：李滢
9月8日晚6点停水
管理员回复：
2019-09-11 09:21:50
用户您好！收到您反映关于“皇姑区宁山中路59号3单元9月8日晚6点停水”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：1、调查情况：您反映的问题已调查。
2、处理情况：经查，诉求地址皇姑区宁山中路59号是我们分公司珠江所负责的二次加压供水工作。经过我们分公司珠江所核实，是一楼居民私自关闭阀门出现的停水。目前，诉求人家中已经恢复了正常用水。
3、回访情况：9月9日上午11时与诉求人进行了电话沟通，诉求人对我们的办理结果表示满意。
主题：家中主水管锈蚀严重，存在爆管危险，应如何处理，公司是否负责负责
2019-09-07 18:43:22
发言人：刘心明
家里属于老小区，多年的铁质进水管锈蚀严重，存在轻微滴水现象，爆管风险较高，不知应如何处理，水务集团是否能够派专人负责维修？
管理员回复：
2019-09-09 14:47:05
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，三好街104-3号楼属于社会自管泵站负责供水，其供水设施尚未移交我公司管理。
2、处理情况。接到用户诉求后，我公司工作人员通过电话告知用户其供水泵站尚未移交我公司管理，并建议其尽快联系社区咨询泵站归属问题，以免家中突发漏水时难以停水。如泵站正在向我公司移交，可带移交后和新供水条例执行时到我公司办理管线更换申请，我公司将竭诚为您服务！
3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们工作表示满意。
主题：停水不通知
2019-09-07 12:33:57
发言人：美儿
老停水 还不通知影响门市做生意 家庭用水 问物业物业不管 水费到收的挺及时 希望帮忙处理一下 老是突然停水我们做生意的影响太大了
管理员回复：
2019-09-11 09:17:24
用户您好！收到您反映关于“在水一方门市停水”问题办理单。我集团领导高度重视，立即责成客户服务部进行详细了解。1、调查情况：您反映的问题已调查。
2、处理情况：经调查，在水一方小区现为市政水供水，该小区二次加压泵房及内网的维修维护由园区物业负责。
经了解，在水一方小区属于老旧小区，部分用户家阀门老旧，需要更换，所以物业集齐10家需要更换老旧阀门时，由物业发放停水通知，我集团配合物业停水。为了让您及时知道园区停水信息，我们让单位户管理员添加您微信，有停水事宜第一时间通知。在此期间给您带来的不便我们深表歉意。
浑南水务集团24小时客服电话为24697771，如有任何用水事宜，请随时拨打客服电话，我们将竭诚为您服务。
3、回访情况：2019年9月9日10时40分，工作人员与诉求人电话沟通，您对我们的回复表示非常满意。