主题：家中主水管锈蚀严重，存在爆管危险，应如何处理，公司是否负责负责
2019-09-07 18:43:22
发言人：刘心明
家里属于老小区，多年的铁质进水管锈蚀严重，存在轻微滴水现象，爆管风险较高，不知应如何处理，水务集团是否能够派专人负责维修？
管理员回复：
2019-09-09 14:47:05
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，三好街104-3号楼属于社会自管泵站负责供水，其供水设施尚未移交我公司管理。
2、处理情况。接到用户诉求后，我公司工作人员通过电话告知用户其供水泵站尚未移交我公司管理，并建议其尽快联系社区咨询泵站归属问题，以免家中突发漏水时难以停水。如泵站正在向我公司移交，可带移交后和新供水条例执行时到我公司办理管线更换申请，我公司将竭诚为您服务！
3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们工作表示满意。
主题：停水不通知
2019-09-07 12:33:57
发言人：美儿
老停水 还不通知影响门市做生意 家庭用水 问物业物业不管 水费到收的挺及时 希望帮忙处理一下 老是突然停水我们做生意的影响太大了
管理员回复：
2019-09-11 09:17:24
用户您好！收到您反映关于“在水一方门市停水”问题办理单。我集团领导高度重视，立即责成客户服务部进行详细了解。1、调查情况：您反映的问题已调查。
2、处理情况：经调查，在水一方小区现为市政水供水，该小区二次加压泵房及内网的维修维护由园区物业负责。
经了解，在水一方小区属于老旧小区，部分用户家阀门老旧，需要更换，所以物业集齐10家需要更换老旧阀门时，由物业发放停水通知，我集团配合物业停水。为了让您及时知道园区停水信息，我们让单位户管理员添加您微信，有停水事宜第一时间通知。在此期间给您带来的不便我们深表歉意。
浑南水务集团24小时客服电话为24697771，如有任何用水事宜，请随时拨打客服电话，我们将竭诚为您服务。
3、回访情况：2019年9月9日10时40分，工作人员与诉求人电话沟通，您对我们的回复表示非常满意。
主题：家里水流特别小
2019-09-06 19:24:42
发言人：房静
家里水流特别小，影响正常生活使用，从上个月26,27号陆陆续续的已经10来天了，给水务打过电话，说维修，具体维修时间让问社区，社区电话一直繁忙。麻烦领导派人检查告诉一下大概还需要多久能正常供水，谢谢！
管理员回复：
2019-09-11 09:27:16
用户您好！接到您反映的“铁西区嘉富小区水压低”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的问题已调查。
2、处理情况：经查，铁西区嘉富小区，由兴顺营业所管辖范围，由嘉富泵站负责供水。分公司立刻安排所负责人调查情况。经调查，由于齐贤南街83号楼内有漏水，导致压力变低，居民家水压变小。兴顺所已经联系康宁社区上报铁西区房产局进行维修处理。
3、回访情况：9月9日9:50分。铁西分公司工作人员已经通过电话将问题详细解释说明。用户问题已解决并很满意。
主题：家里水流特别小
2019-09-06 19:24:03
发言人：房静
家里水流特别小，影响正常生活使用，从上个月26,27号陆陆续续的已经10来天了，给水务打过电话，说维修，具体维修时间让问社区，社区电话一直繁忙。麻烦领导派人检查告诉一下大概还需要多久能正常供水，谢谢！
管理员回复：
2019-09-11 09:28:03
用户您好！接到您反映的“铁西区嘉富小区水压低”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的问题已调查。 2、处理情况：经查，铁西区嘉富小区，由兴顺营业所管辖范围，由嘉富泵站负责供水。分公司立刻安排所负责人调查情况。经调查，由于齐贤南街83号楼内有漏水，导致压力变低，居民家水压变小。兴顺所已经联系康宁社区上报铁西区房产局进行维修处理。 3、回访情况：9月9日9:50分。铁西分公司工作人员已经通过电话将问题详细解释说明。用户问题已解决并很满意。
主题：水龙头漏水
2019-09-05 23:57:22
发言人：孙博
天坛小区145-6号，我家水龙头年久，最近旁边接头处一直往外滴水，物业人员上门维修说换一个水龙头就可以了，但是我家的总阀门关不了，一楼的总阀门也关不了，修理人员说只能等停水了才能更换，天天听着滴水觉都睡不好，而且还担心水龙头破裂冲了别人家，希望领导能安排停水几个小时，修理人员就可以修好了，感谢
管理员回复：
2019-09-19 11:01:12
用户您好！接到您反映的“天坛小区145-6号水龙头漏水需要停水维修”的问题后，我集团非常重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。现将最新进展情况回复如下：
1、调查情况：您反映的“天坛小区145-6号水龙头漏水需要停水维修”的问题已调查。
2、处理结果：经沈河第二营业分公司丰乐营业所调查了解。 用户所反应的情况为水龙头漏水，按照产权划分水龙头得产权单位负责维修，也可以用户自行找工人维修。天坛小区泵站为分公司管辖内相对较大的泵站，并不能随便停水，而且小区因停水问题分公司受理投诉较多，给用户停水维修也较为谨慎，目前分公司已经记下用户电话，会在条件允许下停水并通知用户维修，在此之前建议用户找水暖工人对水表稍作修缮，待停水更换后就能解决问题。
3、回访情况：2019年9月18日2:30分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示满意。
主题：
2019-09-05 18:13:48
发言人：傅沥
皇姑区淮河街与峨眉山路交叉口西北角的地面往外跑清水，已经有至少一周时间了，成河了。周围有两个小学一个初中和很多居民区，希望尽快处理！
管理员回复：