主题：自来水下水道不停大量反水
2020-01-14 14:23:51
发言人：宋玉芝
一楼下水道大量反水 打自来水铁西公司电话无人接听
管理员回复：
2020-01-17 09:16:43
用户您好！接到您反映的“铁西区艳欣街4号楼111一楼下水返水”的问题后，我集团非常高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的“铁西区艳欣街4号楼111一楼下水返水”的问题已调查。
2、处理情况:经查，铁西区艳欣街4号楼111一楼下水返水，由艳粉营业所管辖范围，由永善泵站负责供水。分公司立刻安排负责人调查情况。经调查，由于该楼的下水堵塞造成大量返水，一楼阀门不好用，用户是让我们给停泵站，不让楼上居民用水，用户维修。我工作人员也告知用户停水需要办理计划性停水，停水后才能维修，不是随便就能停水。根据用户反映铁西区电话拨打无人接听，经调查，由于电话正在通话导致用户拨打不进来，我们实在抱歉，也跟用解释情况，用户也理解。
3、回访情况：2020年1月15日15：17分，拨打用户电话，经详细情况已说明解释，用户满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。
主题：自来水下水道不停大量反水
2020-01-14 14:23:30
发言人：宋玉芝
一楼下水道大量反水 打自来水铁西公司电话无人接听
管理员回复：
2020-01-17 09:17:25
用户您好！接到您反映的“铁西区艳欣街4号楼111一楼下水返水”的问题后，我集团非常高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的“铁西区艳欣街4号楼111一楼下水返水”的问题已调查。 2、处理情况:经查，铁西区艳欣街4号楼111一楼下水返水，由艳粉营业所管辖范围，由永善泵站负责供水。分公司立刻安排负责人调查情况。经调查，由于该楼的下水堵塞造成大量返水，一楼阀门不好用，用户是让我们给停泵站，不让楼上居民用水，用户维修。我工作人员也告知用户停水需要办理计划性停水，停水后才能维修，不是随便就能停水。根据用户反映铁西区电话拨打无人接听，经调查，由于电话正在通话导致用户拨打不进来，我们实在抱歉，也跟用解释情况，用户也理解。 3、回访情况：2020年1月15日15：17分，拨打用户电话，经详细情况已说明解释，用户满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。
主题：没通知就停水，打电话没人管
2020-01-13 20:53:32
发言人：王
停水给个通知，晚上九点了还没水，打电话也不管
管理员回复：
2020-01-17 09:32:34
用户您好！接到您反映的“铁西区建设东路17号”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的“铁西区建设东路17号”的问题已调查。
2处理情况：经查，铁西区建设东路17号停水，由贵和营业所管辖范围，由高楼泵站负责供水。分公司立刻安排负责人调查情况。经调查，13日晚上该泵站进水和出水一切正常，压力和频率一切正常，泵站也没有停水计划。怀疑有人私自关闭阀门导致停水。14日晚上经工作人员排查泵站供水一切正常，没有停水情况。
3、回访情况：2020年1月14日16：30分，拨打用户电话，经详细情况已说明解释，用户满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。 祝您生活愉快！
主题：水费连续两个月超标
2020-01-13 12:51:23
发言人：田女士
11月水费125元，12月水费148元，家中只有一人，
管理员回复：
2020-01-19 13:22:29
用户您好！接到您反映关于“皇姑区陵东街109-15号水费”的问题后，我集团非常重视，立即进行了调查，调查结果如下：1、调查情况：您反映关于“皇姑区陵东街109-15号水费”的问题已调查。
2、处理情况：经查，诉求地址皇姑区陵东街109-15号是我们分公司辽河所负责的水费查收工作。1月17日上午，我们分公司辽河所工作人员为您家重新更换了新的水表，在用水管线上安装了逆止阀，您也将陈欠的水费进行了补交。
3、回访情况:1月17日上午10时与诉求人进行了电话沟通，诉求人对我们的办理结果表示满意。祝您生活愉快！
主题：停水
2020-01-13 07:30:12
发言人：王瑞晨
1月12日晚32时30分起，至1月13日早7:33，停水，仍未来水
管理员回复：
2020-01-17 09:00:31
用户您好！接到您反映的“铁西区都城大厦18楼3号”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的“铁西区都城大厦18楼3号”的问题情况属实。
2、处理情况：经查，铁西区都城大厦18楼3号停水，由贵和营业所管辖范围，由都城大厦泵站负责供水。分公司立刻安排负责人调查情况。经调查，由于12号晚上泵站出现设备故障，导致停水，经维修人员及时维修，现在已恢复正常供水。
3、回访情况：2020年1月14日16：18分，拨打用户电话，经详细情况已说明解释，用户满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。 祝您生活愉快！
主题：停水
2020-01-10 14:03:56
发言人：高
停水一天一宿，到现在还不来水，也没接到停水通知
管理员回复：
2020-01-17 09:09:08
用户您好！接到您反映的“铁西区浅草绿阁6期水流小”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的“铁西区浅草绿阁6期水流小”的问题已调查。
2、处理情况：经查，铁西区浅草绿阁6期水流小，由笃工营业所管辖范围，由浅草绿阁6期泵站负责供水。分公司立刻安排负责人调查情况。经调查，该泵站进水和供水一切正常，经工作人员继续排查，发现楼内夹层处漏水，导致小区供水出现异常，造成水流小或者无水现象。经我公司及时维修，现在已恢复正常供水。
3、回访情况：2020年1月14日15：55分，拨打用户电话，经详细情况已说明解释，用户满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。 祝您生活愉快！