主题：自来水出热水，一股味
2020-01-19 11:08:03
发言人：王边江
管理员回复：
2020-01-20 10:44:13
用户您好！接到您反映关于“皇姑区北行新华书店管线出热水”的问题后，我集团非常重视，立即进行了调查，调查结果如下：1、调查情况：您反映关于“皇姑区北行新华书店管线出热水”的问题已调查。
2、处理情况：经查，诉求地址皇姑区北行新华书店是自管泵站供水，我们分公司珠江所供水工作负责人已经建议诉求人向所在的供水单位反映该问题。
3、回访情况：1月20日上午10时与诉求人进行了电话沟通，诉求人对我们的办理结果表示满意。祝您生活愉快！
主题：屋内水阀渗水，居民楼总水阀无法关闭
2020-01-17 21:31:40
发言人：朱先生
屋内自来水总阀门渗水，需要更换，楼内总阀门关闭后水停不了，需要停水施工更换自来水阀门。
管理员回复：
2020-01-21 10:11:26
用户您好！接到您反映的“铁西区勋业三路27号162”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的“铁西区勋业三路27号162”的问题已调查。
2、处理情况：经查，铁西区勋业三路27号162，由工人村营业所管辖范围，由郭家二泵站负责供水。分公司立刻安排负责人调查情况。经调查，由于用户家中阀门年久失修，现在出现滴水情况，滴水不是很大，用户也不是很着急。由于春节期间正常供水，计划性停水已经暂停办理，年后可以办理计划性停水，已经和用户解释清楚，年后在处理，用户也理解。
3、回访情况：2020年1月21日8:24分，拨打用户电话，经详细情况已说明解释，用户满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。 祝您生活愉快！
主题：和平停水
2020-01-17 21:09:13
发言人：赵天宇
今天17号小年，突然给停水，有病吧，就算坏了是不是该抢修下，这都停小半天了是不是要死！！！！！！！！！！！！投诉！！！！！！
管理员回复：
2020-01-21 14:05:08
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，总站路12号属于社会自管泵站负责供水，其园区供水设施尚未移交我公司管理。
2、处理情况。由于该楼属于社会自管泵站负责供水，其供水设施不归我公司维护维修。建议您咨询属地社区确认泵站管理单位并预留电话以备今后再遇供水问题时进行咨询。产权单位及社区如需我公司协助可通过购买服务渠道处理。
3、回访情况。我公司工作人员与1月20日12时35分将调查和处理结果告知用户，其对我们工作表示满意。祝您生活愉快！
主题：南塔街80巷6号楼1单元402停水
2020-01-17 13:33:54
发言人：房帅
1月17号中午一点半，南塔街80巷6号楼1单元402突然停水，查询未欠费
管理员回复：
2020-03-11 12:49:25
用户您好！接到您反映的“南塔街80巷6号楼1单元402停水”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。现将有关情况回复如下：
1、调查情况：经查，诉求人反映的“南塔街80巷6号楼1单元402停水”的问题已调查。
2、处理情况：经沈河第二营业分公司南塔营业所调查了解，分公司接到居民反映问题后立即派工作人员进行查看。经查您反映的所在小区因为楼龄老化，导致部分居民家中管线破裂导致漏水，我分公司为了避免造成居民家损失只能进行停水处理，并且安排工作人员上门帮助进行解决，目前供水已经与当天恢复正常，由于停水给您造成的影响请您谅解。
3、回访情况：2020年1月20日10点12分分公司已将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示理解。祝您生活愉快！
主题：一楼门市下水道堵
2020-01-14 22:30:40
发言人：狄超
一楼贝壳汉堡店下水道堵，好几天了，我是楼上住户他家的下水管，和我家的下水管不挨着，是旁边住户1到6楼的下水管连着，可是门市把水关掉了，我每次下班都得打电话要水让他们开水阀，我才能洗漱，每天洗衣服洗澡都是个问题，听他们说找社区今天来了整了好几次都不通，详细事不说了，主要跟我们旁边这边住户不挨着啊，只要关掉开关水阀，我这边就没水，这多费劲啊，赶快解决一下问题，这样也不是个办法啊，总得解决一下，快过年了，都想过个消停年，大过年在停水，那可真有乐了。
管理员回复：
2020-01-15 09:12:50
用户您好！接到您反映“下水道”的问题我集团非常重视，现将回复内容如下，1调查情况:您反映“下水道”的问题已调查。2处理情况：由于您反映的问题不在我集团管辖范围，下水的问题，建议您联系您当地社区，进行处理解决。3、回访情况：2020年1月15日9:11我集团工作人员通过电话的方式，与您进行了详细的沟通。您对我们的工作表示满意，祝您生活愉快！
主题：一楼门市下水道堵
2020-01-14 22:30:23
发言人：狄超
一楼贝壳汉堡店下水道堵，好几天了，我是楼上住户他家的下水管，和我家的下水管不挨着，是旁边住户1到6楼的下水管连着，可是门市把水关掉了，我每次下班都得打电话要水让他们开水阀，我才能洗漱，每天洗衣服洗澡都是个问题，听他们说找社区今天来了整了好几次都不通，详细事不说了，主要跟我们旁边这边住户不挨着啊，只要关掉开关水阀，我这边就没水，这多费劲啊，赶快解决一下问题，这样也不是个办法啊，总得解决一下，快过年了，都想过个消停年，大过年在停水，那可真有乐了。
管理员回复：
2020-01-15 09:12:37
用户您好！接到您反映“下水道”的问题我集团非常重视，现将回复内容如下，1调查情况:您反映“下水道”的问题已调查。2处理情况：由于您反映的问题不在我集团管辖范围，下水的问题，建议您联系您当地社区，进行处理解决。3、回访情况：2020年1月15日9:11我集团工作人员通过电话的方式，与您进行了详细的沟通。您对我们的工作表示满意，祝您生活愉快！