主题：停水
2020-08-10 13:18:09
发言人：张
停水了！什么时候来水！自来水公司电话一直打不通
管理员回复：
2020-08-11 16:26:26
用户您好！接到您反映的“团结路64甲11号停水”停水问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。经查，停水原因为8月10日凌晨2时50分，沈阳圣源水务有限公司东部净水厂因生产自控系统突发故障，导致停止运行。该水厂供水量38万立方米/日。此次故障影响区域为浑南区浑南大道两侧、沈河区东南部、和平区浑河北岸部分地区，影响人口150万人左右。随后，水务集团立即启动应急预案，集团主要领导现场指挥，现采取开启相关备用水源、调整区域间供水方案等措施，预计可解决10—12万立方米/日，实行分峰供水，最大限度解决此次故障造成的影响。截止8月10日15时，设备故障排除，居民恢复正常供水。8月11日分公司客户服务科工作人员通过电话与您取得联系解释此事，您对我们的服务表示满意。
主题：停水超过24小时了，没有维修人员
2020-08-09 09:03:26
发言人：关鑫
汾河街附近小区，自8月8日5时起停水，原因不明，无官方停水信息，大热天的希望官方可以查明原因，如有情况，及时维修
管理员回复：
2020-08-14 08:45:42
用户您好！接到您关于“皇姑区汾河街停水”的问题后，我集团非常重视，立即进行了调查，调查结果如下：经查，您的诉求地址是皇姑分公司塔湾所二区泵站负责的供水区域 ，由于供水设备维修导致您家停水，目前您的诉求地址已经恢复正常供水，由于停水给您带来不便敬请谅解。我们已与您进行电话沟通，您对我们的办理结果表示满意，感谢您的信任和支持！
主题：关于和平区中润世纪家园给水管道腐烂老化的问题
2020-08-09 07:48:05
发言人：何殿宽
水务集团:
我是中润世纪家园的业主，本小区建于1999年，至今20余年。目前本小区给排水管道老化严重，存在严重安全隐患，水管（水表前端主干管道）将随时爆裂，无法满足百姓正常水压需求。
望及时派遣维护单位落实，谢谢！
管理员回复：
2020-08-12 14:00:58
用户您好！经和平分公司核查，您的诉求地址属于社会自管泵站负责供水（泵站的运行及内网的维修与维护不在沈阳水务集团的管理范围内）。该件建议您咨询自管泵站产权单位或物业。感谢您的信任和支持！
主题：不知原因停水超过24小时了
2020-08-09 05:42:49
发言人：关鑫
汾河街西段附近小区，自8月8日5时起停水，原因不明，无官方停水信息，大热天的希望官方可以查明原因，如有情况，及时维修
管理员回复：
2020-08-14 08:45:51
用户您好！接到您关于“皇姑区汾河街停水”的问题后，我集团非常重视，立即进行了调查，调查结果如下：经查，您的诉求地址是皇姑分公司塔湾所二区泵站负责的供水区域 ，由于供水设备维修导致您家停水，目前您的诉求地址已经恢复正常供水，由于停水给您带来不便敬请谅解。我们已与您进行电话沟通，您对我们的办理结果表示满意，感谢您的信任和支持！
主题：海兴花园一号楼停水
2020-08-08 08:36:13
发言人：
管理员回复：
2020-08-12 13:56:49
用户您好！经铁西分公司核查，该诉求地址属于社会自管泵站负责供水（泵站的运行及内网的维修与维护不在沈阳水务集团的管理范围内，属产权单位维修）。该件建议您咨询自管泵站产权单位或物业。感谢您的信任和支持！
主题：理想新城一期停水
2020-08-06 23:03:41
发言人：孟女士
8.6日，晚上10点多回到家停水，打苏家屯水务电话打了一个小时也接不通
管理员回复：
2020-08-20 16:14:57
您好！收到您关于“某小区停水问题”的投诉来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况。理想新城一期归属苏家屯营业分公司奥园营业所收费管理，接到您反映的问题后，奥园营业所负责人积极与您取得联系，详细讲解停水原因。经查，电业局突然停电，导致该园区泵站无法正常运转，造成临时性停水。
2.处理情况。电业局来电后，已恢复正常供水。
3.回访情况。我们已详细向您说明了处理情况，您对我们的办理工作表示理解。