主题：4.7号晚上停水至现在都没有水
2020-04-08 08:45:44
发言人：王昕妍
4.7号晚上停水至今早仍未来水，咨询水务集团工作人员说未接到停水计划
管理员回复：
2020-04-21 15:19:08
用户您好！接到您反映的“万柳塘18-2号停水”停水问题后，我集团高度重视，并立即派工作人员调查处理。1、调查情况：您反映的“万柳塘18-2号停水”停水问题已调查。 2、处理情况：经核实，停水原因为居民家管线漏水，居家将阀门关闭造成，维修后便可恢复供水。 3、回访情况：2020年4月9日分客户服务科工作人员通过电话与居民取得联系解释此事，居民对我们的服务表示满意。祝您生活愉快！
主题：7号一天都是浑水，到晚上9点了，还是没法用
2020-04-07 21:08:05
发言人：单崇
7号一天都是浑水，到晚上9点了，还是没法用。是不是漏点没堵住啊，麻烦再检查检查啊
管理员回复：
2020-04-21 15:13:50
用户您好！接到您反映的“铁西区郭家一小区自来水流出浑水”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的“铁西区郭家一小区自来水流出浑水”的问题已调查。
2、处理情况：经查，铁西区郭家一小区，此地址供水泵站为工人村泵站，隶属工人村营业所管理，由于4月6日在勋业三路与重工街附近有排水施工作业，把自来水市街官网管线挖漏造成漏水。我公司及时排除抢修队伍进行闭门作业，现在漏水已经抢修完毕恢复正常供水。由于停水在恢复供水时，导致水流发生变化，一是因供水管道维修过程中带入泥沙造成局部、短时出现浑水现象。二是因为管道中的自来水流向或流速发生了较大变化，使原来附着在管道上的杂质脱落引起浑水现象 。我们也向用户解释说明水质情况，用户也了解。
3、回访情况:4月7日11：03分工作人员拨打该诉求人电话，告知详细情况，诉求人表示满意 ,祝您生活愉快！
主题：浑水黄水两天了！做不了饭洗不了脸的
2020-04-07 14:36:53
发言人：孙月
浑水黄水！
管理员回复：
2020-04-21 15:11:26
用户您好！接到您反映的“铁西区世代小区自来水流出浑水”的问题后，我集团非常重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况:您反映的“铁西区世代小区自来水流出浑水”的问题已调查。
2、处理情况：经查，铁西区世代小区，此地址供水泵站为世代家园泵站，隶属工人村营业所管理，由于4月6日在勋业三路与重工街附近有排水施工作业，把自来水市街官网管线挖漏造成漏水。我公司及时排除抢修队伍进行闭门作业，现在漏水已经抢修完毕恢复正常供水。由于停水在恢复供水时，导致水流发生变化，一是因供水管道维修过程中带入泥沙造成局部、短时出现浑水现象。二是因为管道中的自来水流向或流速发生了较大变化，使原来附着在管道上的杂质脱落引起浑水现象 。我们也向用户解释说明水质情况，用户也了解。
3、回访情况：2020年4月9日 9:52分工作人员拨打该诉求人电话，告知详细情况，诉求人表示满意
主题：一晚上自来水流出来的都是浑水
2020-04-07 08:38:40
发言人：单崇
从4月6号下午4点多开始，到5号早上，自来水流出来的一直是浑浊的水
管理员回复：
2020-04-21 15:14:10
用户您好！接到您反映的“铁西区郭家一小区自来水流出浑水”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的“铁西区郭家一小区自来水流出浑水”的问题已调查。 2、处理情况：经查，铁西区郭家一小区，此地址供水泵站为工人村泵站，隶属工人村营业所管理，由于4月6日在勋业三路与重工街附近有排水施工作业，把自来水市街官网管线挖漏造成漏水。我公司及时排除抢修队伍进行闭门作业，现在漏水已经抢修完毕恢复正常供水。由于停水在恢复供水时，导致水流发生变化，一是因供水管道维修过程中带入泥沙造成局部、短时出现浑水现象。二是因为管道中的自来水流向或流速发生了较大变化，使原来附着在管道上的杂质脱落引起浑水现象 。我们也向用户解释说明水质情况，用户也了解。 3、回访情况:4月7日11：03分工作人员拨打该诉求人电话，告知详细情况，诉求人表示满意 ,祝您生活愉快！
主题：没水了
2020-04-06 08:39:08
发言人：高旭波
今天发现停水了
管理员回复：
2020-04-07 09:40:30
用户你好！接到您反映关于“皇姑区黄河北大街270号停水”的问题后，我集团非常重视，立即进行了调查，调查结果如下：1、调查情况:您反映关于“皇姑区黄河北大街270号停水”的问题情况属实。
2、处理情况：经查，诉求地址皇姑区黄河北大街270号瑞赛居圣苑小区是我们分公司虎石台所负责的二次加压供水工作，由于电力系统故障，导致您所居住的瑞赛居圣苑小区小区停水。经过我们分公司虎石台所核实，目前，您家中已经恢复了正常用水。
3、回访情况：2020年4月7日上午9时，与诉求人进行了电话沟通。诉求人对我们的工作表示满意。祝您生活愉快！
主题：停水反馈
2020-04-03 21:54:26
发言人：李佑康
今天20点左右突然停水，不知道什么时候能来水。
管理员回复：
2020-04-08 15:44:58
用户您好！接到您反映的“文萃路206-4号停水”的问题后，我集团非常重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。现将最新进展情况回复如下：
1、 调查情况：诉求人反映的“文萃路206-4号停水”的情况不存在，分公司询问过生产运行所长，应该是楼下关闭阀门导致的停水，泵房未停水。
2、 处理结果：经沈河第二营业分公司丰乐营业所调查了解。 在用户投诉的当天该小区泵站并没有停水的情况，但是与用户沟通过程中用户表示确实有停水问题，按照目前的情况查看应该是楼下关闭阀门导致的停水，小区泵房没有停止。目前供水已经在当天恢复，供水正常，水压平稳。
3、 回访情况：2020年4月8日分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示满意。祝您生活愉快！