主题：关于中体花园新城小区经常停水的 情况反映
2020-05-16 10:15:28
发言人：温恵舒
关于中体花园新城小区经常停水的
情况反映
大东区水务集团：
中体花园小区坐落于大东区东望北街117号，现有居民2400多户6000余人，该小区始建于2008年。
建区以来，供水问题始终是个老大难问题。就近期而言4月28日上午8时开始停水，一直到5月1日才算断断续续供了水，总算是解决了燃眉之急。可是本月13日由开始停水至今没有，中间又是断断续续给了水，对此问题的经常发生，已经给广大居民生活造成极大的困扰，一度将集聚上访申诉。物业多次与水务集团有关部门协调解决，避免了群体上访的严重后果。水务集团用水车送水，暂时性的平息群众的不满，但如继续发生停水事件，将会给广大业主带来生活上的极大不便，并造成群体性上访，也从而给物业带来莫大的工作压力。
由于本园区蓄水池储水量已达不到2400多户多数用水需求，老百姓受尽了煎熬，希望水务集团从根本上解决该园区供水问题。
同时，希望水务集团能尽快与开发商办理园区泵站的交接手续，结束物业代管工作。
恳请政府解决为盼！
2020年5月16日
管理员回复：
2020-05-20 15:08:34
用户您好！接到您反映关于大东区东望北街117号停水的转办问题后，我集团公司领导高度重视，立即责成相关部门进行调查处理，现将调查办理情况汇报如下：
1、调查情况：
经现场调查，东望北街117号停水情况属实。
2、处理情况：
经核实，中体花园小区属社会自管泵站，小区位置地势较高，由我单位管理的祁家坟提升泵站供水。5月13日受八水厂春季检修后导致市街管网压力偏低，祁家坟泵站因地理位置高，管线坡度大，受影响程度较严重，不能连续供水，故造成中体花园小区分时供水。
期间，我单位积极与小区物业及社区主任保持24小时信息畅通，并给予技术支援合理调整供水时间，同时调派应急送水车全天候驻守中体花园小区，保障小区居民在分时段停水期间的临时用水。我单位积极请示集团、水厂等各相关部门研究适当调整市街管网压力，经过调整调试，5月15日下午市街管网运行基本恢复正常压力并稳定运行。前期祁家坟提升泵站及中体花园泵站水位较低，调节量不足，我单位又立即调派两台水车为中体花园泵站注水，加速恢复供水时间。
回访情况
2020年5月20日10时30分与用户联系，已向用户解释清楚，用户表示理解。
主题：关于中体花园新城小区经常停水的 情况反映
2020-05-16 10:14:00
发言人：温恵舒
关于中体花园新城小区经常停水的
情况反映
管理员回复：
2020-05-20 15:09:03
用户您好！接到您反映关于大东区东望北街117号停水的转办问题后，我集团公司领导高度重视，立即责成相关部门进行调查处理，现将调查办理情况汇报如下： 1、调查情况： 经现场调查，东望北街117号停水情况属实。 2、处理情况： 经核实，中体花园小区属社会自管泵站，小区位置地势较高，由我单位管理的祁家坟提升泵站供水。5月13日受八水厂春季检修后导致市街管网压力偏低，祁家坟泵站因地理位置高，管线坡度大，受影响程度较严重，不能连续供水，故造成中体花园小区分时供水。 期间，我单位积极与小区物业及社区主任保持24小时信息畅通，并给予技术支援合理调整供水时间，同时调派应急送水车全天候驻守中体花园小区，保障小区居民在分时段停水期间的临时用水。我单位积极请示集团、水厂等各相关部门研究适当调整市街管网压力，经过调整调试，5月15日下午市街管网运行基本恢复正常压力并稳定运行。前期祁家坟提升泵站及中体花园泵站水位较低，调节量不足，我单位又立即调派两台水车为中体花园泵站注水，加速恢复供水时间。 回访情况 2020年5月20日10时30分与用户联系，已向用户解释清楚，用户表示理解
主题：停水
2020-05-16 08:58:27
发言人：李女士
停水已从5.15日晚停至5.16日早超过12小时
管理员回复：
2020-05-18 10:48:20
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，砂山街58号楼归我公司新华营业所小高地泵站负责供水。用户反映用水问题是由于园区管线漏水维修养水位导致。
2、处理情况。接到您反映的问题后，我公司第一时间核实情况处理问题。经核实，用户反映用水问题是由于园区管线漏水维修蓄水池养水位导致。我公司已将管线维修完毕，现园区供水正常。
3、回访情况。我公司工作人员与5月18日对用户进行电话回访，由于用户所留电话有误（少一位号码），我公司工作人员无法进行电话回访。
主题：停水
2020-05-16 08:58:07
发言人：李女士
停水已从5.15日晚停至5.16日早超过12小时
管理员回复：
2020-05-18 10:49:25
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下： 1、调查情况。经查，砂山街58号楼归我公司新华营业所小高地泵站负责供水。用户反映用水问题是由于园区管线漏水维修养水位导致。 2、处理情况。接到您反映的问题后，我公司第一时间核实情况处理问题。经核实，用户反映用水问题是由于园区管线漏水维修蓄水池养水位导致。我公司已将管线维修完毕，现园区供水正常。 3、回访情况。我公司工作人员与5月18日对用户进行电话回访，由于用户所留电话有误（少一位号码），我公司工作人员无法进行电话回访。
主题：厨房有水，但是卫生间莫名其妙没有水了。
2020-05-15 22:38:03
发言人：王伍
厨房正常有水，半夜的时候卫生间突然就没水了，不知道为什么
管理员回复：
2020-05-18 09:41:16
用户您好！接到您反映的“大西路320号171停水”停水问题后，我集团高度重视，并立即派工作人员调查处理。1、调查情况:您反映的“停水”情况已调查。
2、处理情况：经查看停运记录，分公司未对此处进行停水，经联系居民，居民反映停水原因为楼下关闭阀门造成，现已恢复用水。
3、回访情况：2020年5月18日分客户服务科工作人员通过电话与居民取得联系解释此事，居民对我们的服务表示满意。祝您生活愉快！
主题：漏水
2020-05-14 15:47:57
发言人：刘方
水表处漏水
管理员回复：
2020-05-18 14:43:37
用户您好！接到您反映“水表处漏水的”问题，我集团非常重视，立即展开调查，1、调查情况：您反映的“水表处漏水的”问题，已调查。2、处理情况：您反映的情况，已经处理好了。3、回访情况：2020年5月18日，我集团工作人员通过电话的方式，与您做进一步沟通，您对我们的工作表示满意，祝您生活愉快！