主题：古城宜家二期14号楼一单元停水
2020-05-16 21:24:38
发言人：李雷
5.15晚上到5.16晚上 已经24小时没水了
管理员回复：
2020-05-18 10:57:52
用户您好！接到您反映关于“沈北新区虎石台镇古城宜家二期停水”的问题后，我集团非常重视，立即进行了调查，调查结果如下：1、调查情况:您反映关于“沈北新区虎石台镇古城宜家二期停水”的问题已调查。
2、处理情况：经查，经过我们分公司虎石台所核实，诉求地址沈北新区虎石台镇古城宜家二期是自管泵站负责的供水区域，建议您向所居住的小区物业公司询问停水的问题。
3、回访情况：2020年5月18日，多次拨打您所留下的联系方式，提示您的电话是关机。
主题：浑南朗日街五三街道欧风园小区已停水一天
2020-05-16 21:12:39
发言人：李军雷
16日早上停水到现在晚上九点尚未来水
管理员回复：
2020-05-18 10:21:28
用户您好！接到您反映关于“欧风园小区停水”问题办理单。我集团领导高度重视，立即责成客户服务部进行详细了解。1、调查情况：您反映关于“欧风园小区停水”问题已调查。
2、处理情况：经了解，欧风园小区为社会自管泵站，该小区二次加压泵房的维修维护由物业负责。不在浑南水务集团管理范围。
浑南水务集团24小时客服电话为24697771，如有任何用水事宜，请随时拨打客服电话，我们将竭诚为您服务。
3、回访情况：2020年5月18日10时05分，工作人员与诉求人电话沟通，您对我们的回复表示满意。祝您生活愉快！
非常感谢您对水务集团工作的支持和关注，也欢迎继续对我浑南水务集团的供水服务工作进行监督，我集团也将随时竭诚为用户服务。
主题：嫩江街25-1号楼251停水
2020-05-16 14:03:39
发言人：李静
停水已从5.15日晚停至5.16日早超过12小时
管理员回复：
2020-05-18 11:04:14
用户您好！接到您反映关于“皇姑区嫩江街25-1号停水”的问题后，我集团非常重视，立即进行了调查，调查结果如下：1、调查情况：您反映关于“皇姑区嫩江街25-1号停水”的问题已调查。
2、处理情况：经查，经过我们分公司珠江所核实，诉求地址皇姑区嫩江街25-1号是自管泵站负责的供水区域，建议您向所居住的小区物业公司询问停水的问题。
3、回访情况：2020年5月18日上午10时，与诉求人进行了电话沟通。诉求人对我们的工作表示满意。祝您生活愉快！
主题：和平区集贤街47-1号4单元停水
2020-05-16 12:48:41
发言人：姜艳名
小区停水一天一宿，也没有接到停水通知，一直是停水的状态
管理员回复：
2020-05-18 10:47:27
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下： 1、调查情况。经查，河北街集贤街47-1号属于社会自管泵站负责供水，其园区供水设施尚未移交我公司管理。 2、处理情况。由于该楼属于社会自管泵站负责供水，其供水设施不归我公司维护维修。建议您咨询属地社区确认泵站管理单位并预留电话以备今后再遇供水问题时进行咨询。产权单位及社区如需我公司协助可通过购买服务渠道处理。 3、回访情况。我公司工作人员与5月18日将调查和处理结果告知用户，其对我们工作表示满意。
主题：和平区集贤街47-1号4单元停水
2020-05-16 12:47:31
发言人：姜艳名
小区停水一天一宿，也没有接到停水通知，一直是停水的状态
管理员回复：
2020-05-18 10:36:52
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，河北街集贤街47-1号属于社会自管泵站负责供水，其园区供水设施尚未移交我公司管理。
2、处理情况。由于该楼属于社会自管泵站负责供水，其供水设施不归我公司维护维修。建议您咨询属地社区确认泵站管理单位并预留电话以备今后再遇供水问题时进行咨询。产权单位及社区如需我公司协助可通过购买服务渠道处理。
3、回访情况。我公司工作人员与5月18日将调查和处理结果告知用户，其对我们工作表示满意。
主题：关于中体花园新城小区经常停水的 情况反映
2020-05-16 10:15:28
发言人：温恵舒
关于中体花园新城小区经常停水的
情况反映
大东区水务集团：
中体花园小区坐落于大东区东望北街117号，现有居民2400多户6000余人，该小区始建于2008年。
建区以来，供水问题始终是个老大难问题。就近期而言4月28日上午8时开始停水，一直到5月1日才算断断续续供了水，总算是解决了燃眉之急。可是本月13日由开始停水至今没有，中间又是断断续续给了水，对此问题的经常发生，已经给广大居民生活造成极大的困扰，一度将集聚上访申诉。物业多次与水务集团有关部门协调解决，避免了群体上访的严重后果。水务集团用水车送水，暂时性的平息群众的不满，但如继续发生停水事件，将会给广大业主带来生活上的极大不便，并造成群体性上访，也从而给物业带来莫大的工作压力。
由于本园区蓄水池储水量已达不到2400多户多数用水需求，老百姓受尽了煎熬，希望水务集团从根本上解决该园区供水问题。
同时，希望水务集团能尽快与开发商办理园区泵站的交接手续，结束物业代管工作。
恳请政府解决为盼！
2020年5月16日
管理员回复：
2020-05-20 15:08:34
用户您好！接到您反映关于大东区东望北街117号停水的转办问题后，我集团公司领导高度重视，立即责成相关部门进行调查处理，现将调查办理情况汇报如下：
1、调查情况：
经现场调查，东望北街117号停水情况属实。
2、处理情况：
经核实，中体花园小区属社会自管泵站，小区位置地势较高，由我单位管理的祁家坟提升泵站供水。5月13日受八水厂春季检修后导致市街管网压力偏低，祁家坟泵站因地理位置高，管线坡度大，受影响程度较严重，不能连续供水，故造成中体花园小区分时供水。
期间，我单位积极与小区物业及社区主任保持24小时信息畅通，并给予技术支援合理调整供水时间，同时调派应急送水车全天候驻守中体花园小区，保障小区居民在分时段停水期间的临时用水。我单位积极请示集团、水厂等各相关部门研究适当调整市街管网压力，经过调整调试，5月15日下午市街管网运行基本恢复正常压力并稳定运行。前期祁家坟提升泵站及中体花园泵站水位较低，调节量不足，我单位又立即调派两台水车为中体花园泵站注水，加速恢复供水时间。
回访情况
2020年5月20日10时30分与用户联系，已向用户解释清楚，用户表示理解。