主题：晚高峰水压不足
2020-06-30 19:16:34
发言人：水先生
投诉沈阳市铁西区霁虹水务北部服务站，一停水之后再来水，水流就特别小，特别是晚高峰水压不足，因我家是高层，水总是上不来！已经打过服务站电话，服务态度特别不好，纯糊弄老百姓！出工不出力！消极怠工！
管理员回复：
2020-07-09 14:11:12
用户您好！接到您反映的“铁西区北二路鑫丰又一城小区”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：到您反映的“铁西区北二路鑫丰又一城小区”的问题已调查。 2、处理情况：经查，铁西区北二路鑫丰又一城小区，此地址供水泵站为鑫丰又一城负责直供水，隶属霁虹北营业所管理范围，经分公司调查，由于用户是1单元27楼6门，接到用户反映的问题后，分公司立刻安排霁虹北负责人到用户家中查看。经现地核实，用户买了一个速热热水器，说我们的水压达不到热水器的标准导致用户安装不了，就说我们的水压不够，经工作人员拿着压力表现地核实压力位0.18至0.19公斤，已经超出压力范围，用户家中的水压也是正常。根据设计设定压力标准为0.03—0.08公斤，符合城市居民用水。根据现地用户使用，我们还是上调了压力，保证居民正常使用水。工作人员又到别的住户排查水压情况，发现水压一切正常。经现地测压力有照片已上传。 还想让我们继续上调压力，我们工作人员告知，现在压力不能再上调了，在上调会发生管线爆管的情况，一旦发生爆管的情况，责任有谁承担，所以，根据现在小区供水管线已经超出设定压力，也是符合居民正常供水。 7月2日15:28分工作人员拨打该诉求人电话，告知详细情况，如有停水和水费问题请拨打24小时公开电话25615169为您服务.
主题：晚高峰水压不足
2020-06-30 19:16:27
发言人：水先生
投诉沈阳市铁西区霁虹水务北部服务站，一停水之后再来水，水流就特别小，特别是晚高峰水压不足，因我家是高层，水总是上不来！已经打过服务站电话，服务态度特别不好，纯糊弄老百姓！出工不出力！消极怠工！
管理员回复：
2020-07-09 14:05:06
用户您好！接到您反映的“铁西区北二路鑫丰又一城小区”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：到您反映的“铁西区北二路鑫丰又一城小区”的问题已调查。
2、处理情况：经查，铁西区北二路鑫丰又一城小区，此地址供水泵站为鑫丰又一城负责直供水，隶属霁虹北营业所管理范围，经分公司调查，由于用户是1单元27楼6门，接到用户反映的问题后，分公司立刻安排霁虹北负责人到用户家中查看。经现地核实，用户买了一个速热热水器，说我们的水压达不到热水器的标准导致用户安装不了，就说我们的水压不够，经工作人员拿着压力表现地核实压力位0.18至0.19公斤，已经超出压力范围，用户家中的水压也是正常。根据设计设定压力标准为0.03—0.08公斤，符合城市居民用水。根据现地用户使用，我们还是上调了压力，保证居民正常使用水。工作人员又到别的住户排查水压情况，发现水压一切正常。经现地测压力有照片已上传。
还想让我们继续上调压力，我们工作人员告知，现在压力不能再上调了，在上调会发生管线爆管的情况，一旦发生爆管的情况，责任有谁承担，所以，根据现在小区供水管线已经超出设定压力，也是符合居民正常供水。
7月2日15:28分工作人员拨打该诉求人电话，告知详细情况，如有停水和水费问题请拨打24小时公开电话25615169为您服务.
主题：沈铁胜利家园大圆
2020-06-29 18:22:49
发言人：李雯
早上出门就停水 回来晚上还是停水什么原因
管理员回复：
2020-07-10 08:48:35
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，沈铁胜利家园归我公司泵站负责供水
2、处理情况。该处停水原因是由我公司泵站设备发生不可预知断电情况导致，现该我公司工作人员已对该处泵站维修完毕恢复正常供水。
3、回访情况。我公司工作人员已电话回访，您对我们工作表示满意！
主题：沈铁胜利家园大圆
2020-06-29 18:22:45
发言人：李雯
早上出门就停水 回来晚上还是停水什么原因
管理员回复：
2020-07-10 08:48:41
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，沈铁胜利家园归我公司泵站负责供水
2、处理情况。该处停水原因是由我公司泵站设备发生不可预知断电情况导致，现该我公司工作人员已对该处泵站维修完毕恢复正常供水。
3、回访情况。我公司工作人员已电话回访，您对我们工作表示满意！
主题：
2020-06-29 15:29:16
发言人：，
南滑翔路29-2号楼2-6-1家中停水无人处理
管理员回复：
2020-06-30 15:29:31
用户您好！接到您反映的“铁西区南滑翔路29-2号楼停水”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的“铁西区南滑翔路29-2号楼停水”的问题已调查。
2、处理情况：经查，铁西区南滑翔路29-2号楼停水，此地址供水泵站为滑翔水厂负责直供水，隶属滑翔营业所管理范围，经分公司调查，由于用户是6楼，去年6楼住户家中发水导致淹到5楼和4楼，楼下住户找楼上要赔偿，6楼住户已经赔偿完5楼。但是4楼赔偿没有协商成，4楼已经走法律程序，等待法院的判决书。所以现在4楼就关闭用水阀门导致该用户无水。6月4号工作人员已经跟用户联系解释说明情况，6月29日工作人员再次拨打用户解释说明，由于我们协调完后用户开水了，但是现在用户又把阀门关闭，再次导致楼上无水。我分公司可以跟4楼住户协商开启阀门问题，但是具体原因还是6楼住户跟4楼住户协商赔偿问题，该问题已经走法律程序了，不在我公司管理范围。
3、回访情况：2020年6月29日14:57分工作人员拨打该诉求人电话，告知详细情况，如有停水和水费问题请拨打24小时公开电话25615169为您服务祝您生活愉快！
主题：停水申请
2020-06-29 04:33:50
发言人：姜女士
房屋需要装修，楼下阀门无法闭严，11号提交了单元外的停水申请，现在还没有信息，不知道具体流程怎么走，打沈河水务电话一直让等通知
管理员回复：
2020-06-30 14:13:16
用户您好！接到您反映的“南二经街68号办理停水”问题后，我集团高度重视，并立即派工作人员调查处理。1、调查情况：您反映的“南二经街68号办理停水”问题已调查。
2、处理情况：经核实，此居民家装修办理停水，但根据分公司紧急停水规定，居家装修不在分公司紧急停水范围，但考虑居民家实际情况，现分公司已与居民联系，近期为居民办理停水。
3、回访情况：2020年6月30日客户服务科工作人员与居民取得联系并将该情况对居民做了说明，居民表示满意。祝您生活愉快！