主题：家里自来水主管道爆了
2020-06-21 18:22:23
发言人：刘明志
自来水主管道爆了，不知道是不是周末，打了一下午电话，至晚上6:30没人来处理。还给6楼5楼都淹了，管道老化爆开了
管理员回复：
2020-06-28 11:00:31
收到用户关于“管线爆裂”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，荣生街20甲属社会自管泵站负责供水。爆裂水管不在我公司管理范围之内。
2、处理情况。此处已超出我公司管理范围，我公司已联系社区进行调查。
3、回访情况。我公司工作人员已电话回访，自管泵站情况已跟用户说明。
主题：家里自来水主管道爆了
2020-06-21 18:22:17
发言人：刘明志
自来水主管道爆了，不知道是不是周末，打了一下午电话，至晚上6:30没人来处理。还给6楼5楼都淹了，管道老化爆开了
管理员回复：
2020-06-28 11:06:46
收到用户关于“管线爆裂”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下： 1、调查情况。经查，荣生街20甲属社会自管泵站负责供水。爆裂水管不在我公司管理范围之内。 2、处理情况。此处已超出我公司管理范围，我公司已联系社区进行调查。 3、回访情况。我公司工作人员已电话回访，自管泵站情况已跟用户说明。
主题：进户阀门损坏
2020-06-21 09:39:48
发言人：王丽会
家里进户阀门损坏，无法关严
管理员回复：
2020-07-02 16:28:37
您好！收到您关于“阀门故障问题”的投诉来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况。接到诉求人反映的问题后，分公司客服中心工作人员与诉求人取得联系，详细讲解产权维修划分问题，经沟通后，诉求人表示理解。
2.处理情况。如诉求人更换表前供水阀门，分公司将配合停水维修，已将分公司服务电话告知诉求人，诉求人表示更换阀门时联系我们。
3.回访情况。2020年7月2日16时25分，我们已详细向用户说明了情况，您对我们办理的工作表示满意。
主题：进户阀门损坏
2020-06-21 09:39:11
发言人：王丽会
家里进户阀门损坏，无法关严
管理员回复：
2020-07-02 16:28:46
您好！收到您关于“阀门故障问题”的投诉来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况。接到诉求人反映的问题后，分公司客服中心工作人员与诉求人取得联系，详细讲解产权维修划分问题，经沟通后，诉求人表示理解。
2.处理情况。如诉求人更换表前供水阀门，分公司将配合停水维修，已将分公司服务电话告知诉求人，诉求人表示更换阀门时联系我们。
3.回访情况。2020年7月2日16时25分，我们已详细向用户说明了情况，您对我们办理的工作表示满意。
主题：停水 无通知，已经七八个小时了
2020-06-20 17:11:39
发言人：韩璐
上午忽然停水，之前也没有收到通知，物业打了一天也打不通，浑南水务说不归他们管解决不了，那到底应该找谁？
管理员回复：
2020-06-22 10:20:45
用户您好！接到您反映关于“东亚国际城小区停水”问题办理单。我集团领导高度重视，立即责成客户服务部进行详细了解。1、调查情况：您反映关于“东亚国际城小区停水”问题已调查。 2、处理情况：经了解，东亚国际城小区为社会自管泵站，该小区二次加压泵房的维修维护由物业负责。不在浑南水务集团管理范围。 浑南水务集团24小时客服电话为24697771，如有任何用水事宜，请随时拨打客服电话，我们将竭诚为您服务。 3、回访情况：2020年6月22日09时29分，工作人员与诉求人电话沟通，您对我们的回复表示满意。 非常感谢您对水务集团工作的支持和关注，也欢迎继续对我浑南水务集团的供水服务工作进行监督，我集团也将随时竭诚为用户服务。
主题：停水 无通知，已经七八个小时了
2020-06-20 17:11:23
发言人：韩璐
上午忽然停水，之前也没有收到通知，物业打了一天也打不通，浑南水务说不归他们管解决不了，那到底应该找谁？
管理员回复：
2020-06-22 10:20:29
用户您好！接到您反映关于“东亚国际城小区停水”问题办理单。我集团领导高度重视，立即责成客户服务部进行详细了解。1、调查情况：您反映关于“东亚国际城小区停水”问题已调查。
2、处理情况：经了解，东亚国际城小区为社会自管泵站，该小区二次加压泵房的维修维护由物业负责。不在浑南水务集团管理范围。
浑南水务集团24小时客服电话为24697771，如有任何用水事宜，请随时拨打客服电话，我们将竭诚为您服务。
3、回访情况：2020年6月22日09时29分，工作人员与诉求人电话沟通，您对我们的回复表示满意。
非常感谢您对水务集团工作的支持和关注，也欢迎继续对我浑南水务集团的供水服务工作进行监督，我集团也将随时竭诚为用户服务。