主题：停水 无通知，已经七八个小时了
2020-06-20 17:11:10
发言人：韩璐
上午忽然停水，之前也没有收到通知，物业打了一天也打不通，浑南水务说不归他们管解决不了，那到底应该找谁？
管理员回复：
2020-06-28 10:54:36
用户您好！接到您反映关于“东亚国际城小区停水”问题办理单。我集团领导高度重视，立即责成客户服务部进行详细了解。1、调查情况：您反映关于“东亚国际城小区停水”问题已调查。 2、处理情况：经了解，东亚国际城小区为社会自管泵站，该小区二次加压泵房的维修维护由物业负责。不在浑南水务集团管理范围。 浑南水务集团24小时客服电话为24697771，如有任何用水事宜，请随时拨打客服电话，我们将竭诚为您服务。 3、回访情况：2020年6月22日09时29分，工作人员与诉求人电话沟通，您对我们的回复表示满意。 非常感谢您对水务集团工作的支持和关注，也欢迎继续对我浑南水务集团的供水服务工作进行监督，我集团也将随时竭诚为用户服务。
主题：停水，没有通知，影响生活
2020-06-20 08:37:41
发言人：李玉双
昨天下午停水一直到今天9点都没有开水
管理员回复：
2020-06-23 10:44:25
用户您好！接到您反映的“南文会街26号1单元停水”停水问题后，我集团高度重视，并立即派工作人员调查处理。1、调查情况：您反映的“南文会街26号1单元停水”停水问题已调查。
2、处理情况：经查，停水原因为一楼下水堵塞，一楼居民私关阀门造成，此情况不在分公司管辖范围，建议居民联系产权维修下水。
3、回访情况：2020年6月23日分客户服务科工作人员通过电话与居民取得联系解释此事，居民对我们的服务表示满意。祝您生活愉快！
主题：经常长时间停水，严重影响生活
2020-06-20 01:11:52
发言人：任腾
经常长时间停水，且没有停水通知，严重影响正常生活
管理员回复：
2020-06-24 09:19:11
用户您好！接到您反映的“南塔街39号3单元停水”的问题后，我集团非常重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。现将最新进展情况回复如下：
1、调查情况：诉求人反映的“南塔街39号3单元停水”的情况为南塔街管线漏水导致停水
2、处理情况：经沈河第二营业分公司南塔营业所调查了解。 经查停水是由于南塔街沿线管线漏水导致，因为事发突然无法事先通知，分公司方面已经在当天将漏水维修完毕，目前供水恢复正常，今后会安排工作人员对管线进行巡视巡查，发现漏水尽快维修，最多限度的减少因为维修造成的停水时间。
3、回访情况：2020年6月2日分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示满意。
主题：经常长时间停水，严重影响生活
2020-06-20 01:11:42
发言人：任腾
经常长时间停水，且没有停水通知，严重影响正常生活
管理员回复：
2020-06-28 10:54:51
用户您好！接到您反映的“南塔街39号3单元停水”的问题后，我集团非常重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。现将最新进展情况回复如下： 1、调查情况：诉求人反映的“南塔街39号3单元停水”的情况为南塔街管线漏水导致停水 2、处理情况：经沈河第二营业分公司南塔营业所调查了解。 经查停水是由于南塔街沿线管线漏水导致，因为事发突然无法事先通知，分公司方面已经在当天将漏水维修完毕，目前供水恢复正常，今后会安排工作人员对管线进行巡视巡查，发现漏水尽快维修，最多限度的减少因为维修造成的停水时间。 3、回访情况：2020年6月2日分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示满意。
主题：
2020-06-19 10:58:34
发言人：朱
鑫天成汽车维修…它家的洗车，叫叮咚洗车…只要它家洗车，楼上居民家中就没有水
管理员回复：
2020-06-22 10:38:22
用户您好！接到您反映“没有水”的问题，我集团非常重视，立即责成客户服务部进行详细了解。1、调查情况：由于您反映的情况没有提供详细地址。2、处理情况：我集团工作人员想通过电话的方式与您进行进一步核实，多次拨打您的电话。
3、回访情况：2020年6月19日14:47,15:13,2020年6月22日8:55和10:40分别拨打你们的电话都未您与您取得联系，如您有任何水务方面问题欢迎您随时拨打我集团24小时服务热线22702270，我们将竭诚为您服务！祝您生活愉快！
主题：大东区果舍添香一期水里有沙子，水质差严重
2020-06-18 19:04:50
发言人：陈彦君
大东区果舍添香一期5号楼21层水里沙子很严重，反馈后，依然有沙子，至今未解决，严重影响生活，希望这边能够解决一下，
管理员回复：
2020-07-14 16:15:58
用户您好！接到您反映关于大东区果舍添香一期水质的转办问题后，我集团公司领导高度重视，立即责成相关部门进行调查处理，现将调查办理情况汇报如下：
1、调查情况：
经现场调查，果舍添香一期水质问题情况属实。2、处理情况：
经核实，水质问题为市政工程改造下水管线时，将工农路与北海街交汇处自来水管线挖断造成，现市政部门已将管线修复，大东分公司通过在泵站内管线放水处理水管内在杂质，现水质已恢复正常。
3、回访情况
2020年6月17日11时30分与用户联系，已向用户解释清楚，用户表示理解。