主题：我家水表有问题或者漏水请求检修
2020-10-15 17:46:16
发言人：商振飞
我家这次抄表用水量异常大，7月11日到10月14日用水量达91吨，家里绝大部分时间只有我一人，实际用水量不应有那么多，怀疑水表有问题或者家中有暗漏，希望有专业人士检查一下，目前水阀已关闭
管理员回复：
2020-10-27 13:47:38
您好！收到您反映的关于“于洪区沙岭镇水木年华小区12号楼321室水费 ”的问题后，领导高度重视，并立即责成相关部门调查此事，现将处理结果反馈如下：于洪区外环所19日上午9:15分与用户进行电话沟通了解情况，并于当日中午到用户家中进行现地核实。经排查发现用户水表正常运转无自转。经过入户检查，发现用户家存在马桶漏水情况，导致本期用水量偏大。工作人员已将排查情况与用户进行了详细说明。用户对我们的服务表示非常满意。
主题：报修更换水表
2020-10-15 10:47:56
发言人：曲大伟
去年冬季因家里停供暖气，水表冻裂，造成家里用水不便。急需更换一水表。盼！
管理员回复：
2020-10-28 14:05:24
您好！收到您关于“水表冻裂”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，胜利北街27号29甲水表属个人行为损坏。
2、处理情况。现您可以联系自来水收费人员说明水表情况。我公司工作人员会对损坏水表进行更换，关于更换水表所需费用我公司会按照文件执行。
3、回访情况。我公司工作人员已电话回访，您对我公司工作表示满意。感谢您的信任和支持！
主题：停水
2020-10-15 09:13:12
发言人：李
海兴花园1号楼2单元15楼1停水
管理员回复：
2020-10-19 16:32:16
您好！收到您所反映“铁西区马壮街7号海兴花园停水的问题”后，领导高度重视，并立即责成相关部门调查此事，现将处理结果反馈如下：
1.调查情况：经查，您所反映的铁西区马壮街7号海兴花园停水的问题，情况已核实。
2.处理情况：经调查，铁西区马壮街7号海兴花园的问题，此处泵站由小区物业负责维修维护以及供水服务等，该泵站暂时没有移交给我铁西区自来水公司管理。接到该问题，工作人员及时调查，发现该小区停水是小区物业维修漏点导致停水，工作人员也建议居民联系小区物业询问维修进度等。16号工作人员再次拨打用户电话时，反映已经恢复正常供水。
3.回访情况：10月16日拨打您的电话已经解释沟通完毕，用户满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。
主题：南关路15号661
2020-10-14 08:23:46
发言人：吕超
停水一天，无欠费
管理员回复：
2020-10-14 10:32:56
用户您好！收到您关于“停水”问题的来信，我们非常重视，及时进行了调查，现将调查结果回复如下：经查，您的诉求地址属于社会自管泵站负责供水（泵站的运行及内网的维修与维护不在沈阳水务集团的管理范围内，属产权单位维修）。我公司外网供水均正常，建议您向产权单位或小区物业进行咨询处理。感谢您的信任和支持！
主题：锦水街71号
2020-10-13 20:22:18
发言人：朱楠
停水
管理员回复：
2020-10-14 11:43:08
您好！收到您所反映的关于“皇姑区锦水街71号停水”的问题后，我们非常重视，立即进行了调查，调查结果如下：
经查，您的诉求地址皇姑区锦水街71号是皇姑分公司明廉所负责的二次加压供水工作。由于电力系统故障，造成了您家中停水，在电力系统恢复后，我们分公司明廉所工作人员也及时恢复了供水，目前，皇姑区锦水街71号已经恢复了正常用水。
10月14日上午11时，我们与您进行了电话沟通，您对我们的工作表示满意。
主题：
2020-10-13 15:02:21
发言人：陈先生
沈阳市巢湖街7-2号楼 所有单元 5至7楼已经停水快一个月了 ，无人管。社区不管 给自来水公司打电话推给学校 说归后面学校管，水费我们都缴纳了
管理员回复：
2020-10-14 10:39:52
用户您好！收到您关于“停水”问题的来信，我们非常重视，及时进行了调查，现将调查结果回复如下：经查，您的诉求地址属于自备井（自行打井满足园区内用水需求）供水，水务集团暂未接收您的诉求地址，不在水务集团管辖范围内，建议您向产权单位或小区物业进行咨询处理。感谢您的信任和支持！