您好！收到您所反映“铁西区壮工街8-1号住户停水的问题”后，领导高度重视，并立即责成相关部门调查此事，现将处理结果反馈如下： 1.调查情况：经查，您所反映的铁西区壮工街8-1号住户停水的问题，情况已核实。 2.处理情况：经调查，铁西区壮工街8-1号住户停水的问题，此处归工人村管辖范围，由郭家三泵站负责供水。接到用户反映的问题，水务集团铁西分公司立刻安排工作人员联系处理，由于5号晚上该地区的上水管线被冻爆裂导致无水，经维修人员及时维修，现在已恢复正常供水。 3.回访情况：1月07日拨打您的电话，该用户电话号码不对，导致无法联系沟通说明。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。

您好！收到您所反映“铁西区丁香湖畔新城停水的问题”后，领导高度重视，并立即责成相关部门调查此事，现将处理结果反馈如下： 丁香湖畔新城位于于洪区广业西路，该地区共有意大利风情小镇一二三期、意大利风情小镇四五六期、丁香湖畔新城、丁香小区4个小区，约1.3万户居民。其中湖畔新城为最末梢用户，此园区共46栋楼，4000余户居民。受地理条件限制在2019年之前该地区无市政给水管线，小区居民使用自备井供水，2019年5月该地区自备井水源出现一起水质污染事故，导致该小区居民上吐下泻的情况发生。该地区的问题得到相关政府部门的重视，政府委派沈阳水务集团对该地区接市政水。铁西分公司接到水务集团上级领导指示，到现地核查。由于该区域相邻地区属于铁西区市政管网末梢，水压不足且距离较远，不具备接市政正式用水条件。根据水务集团指示，由铁西分公司先接临时用水管线先保证居民临时用水，后续由于洪区政府会同集团共同推进由于洪区接入正式管线工程，2019年6月底临时用水管线通水后使用至今。 2020年6月中旬，10月下旬丁香湖畔新城小区多次出现储水池抽干情况，本月1日开始，湖畔新城又出现该问题。期间分公司工作人员对市街管网漏水情况、小区泵站设备运行情况，小区内网情况做了逐一排查，未发现问题。同时安排专人与此小区物业建立密切联络机制，关注此泵站进水情况。经分析为泵站外网进水量不足（小区有进口水表，需达到50吨/小时才能保证连续供水，近一阶段进水量基本在30吨以下）。 本次出现情况后，铁西分公司已上报集团相关部门申请调整水量、水压。同时考虑到疫情期间用户需求，于今日安排水车对丁香湖畔新城小区水池注水，延长供水时间，但也难以保证24小时连续供水。短期内如水量、水压调整到位可暂时缓解。长期看来只有加快推进正式配套管线工程，才能保证该地区居民正常用水。

您好！您反映的“兴化小区60停水”问题后，高度重视，并立即派工作人员调查处理。 经查，泵站供水正常，周围居民供水正常，怀疑只有此居民出现此情况，水务集团沈河分公司通过电话联系您，但电话一直处于无法接通状态，您可通过分公司公开电话22945489联系分公司，分公司将第一时间为居民解决用水问题。

您好！收到您所反映“铁西区绣工东街28号住户的问题”后，领导高度重视，并立即责成相关部门调查此事，现将处理结果反馈如下： 1.调查情况：经查，您所反映的铁西区绣工东街28号171住户的问题，情况已核实。 2.处理情况：经调查，铁西区绣工东街28号住户户的问题，此处归兴顺营业所管辖范围。接到用户反映的问题，水务集团铁西分公司立刻安排工作人员联系用户，由于住户6楼没有人住，房子还抵押出去了，导致无法联系房主。经确定6楼没有取暖设施，怀疑供水管线被冻导致上不去水。已告知当地的社区联系6楼住户回来查看。页告知7楼住户寻求别的方法联系一下楼下住户。 今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。

您好！收到您反映的“文化路80-18号542停水”问题后，立即派工作人员调查处理。 经查，此处为社会自管泵站，水务集团沈河分公司查看周围泵站，用水均正常，根据《沈阳市城市供水用水管理条例》规定，自管泵站由产权单位自行维修，建议此件联系产权单位金属研究院解决。 1月5日分客户服务科工作人员通过电话与您取得联系解释此事，您对我们的服务表示满意。

您好！收到您所反映“铁西区贵和街君临天下三期17号楼住户的问题”后，领导高度重视，并立即责成相关部门调查此事，现将处理结果反馈如下： 1.调查情况：经查，您所反映的铁西区贵和街君临天下三期17号楼住户的问题，情况已核实。 2.处理情况：经调查，铁西区贵和街君临天下三期17号楼住户的问题，此处归笃工营业所管辖范围，由君临天下三期泵站负责供水。接到用户反映的问题，水务集团铁西分公司立刻安排工作人员排查，经排查该泵站没有停水，供水一切正常。由于天气寒冷导致住户管线被冻，出现无水情况。经过处理，现在已经恢复正常供水。 今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。