主题：水质严重发黄
2020-10-21 17:02:13
发言人：张云波
继上次停水后，水质持续发黄近10天未缓解，日常使用未能明显发现，今天再次收到停水通知，在准备生活用水的时候发现水质黄的厉害！
管理员回复：
2020-10-27 11:16:45
用户您好！接到您关于“名流印象水质”的问题，领导高度重视，立即责成客户服务部进行详细了解，现回复如下：
经了解，名流印象小区为社会自管泵站，该小区二次加压泵房的维修维护由物业负责。您的诉求地址名流印象小区10月21日确实出现水质不好的情况。由于外网供水管道出现漏点进行抢修时所造成，现抢修完毕后已对外网供水管线进行冲洗，水质已恢复正常。在此期间给您带来不便我们深表歉意。浑南水务集团24小时客服电话为24697771，如有任何用水事宜，请随时拨打客服电话，我们将竭诚为您服务。
诉求办理期间，我们的工作人员拨打您的电话，您的电话均为无人接听，希望您对我们的回复表示非常满意。非常感谢您对水务集团工作的支持和关注，也欢迎继续对我浑南水务集团的供水服务工作进行监督，我集团也将随时竭诚为用户服务。
主题：水费问题
2020-10-20 15:34:15
发言人：白澈
7月19号缴费405.9元，跟我说之前一年敲我家门查水表没人开门，都是按30吨水走，7月份补差价，10月份水费又190元，我家现在就一口人住，水表我也看了没有用水的时候也不转，这水费怎么来的？
管理员回复：
2020-10-28 14:21:06
您好！收到您关于“水费”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，您的诉求地址十三纬路15号是按照水表指针数正常收取的水费。
2、处理情况。现我公司工作人员已跟您说明，7月至10月用水量增多可能是由于天气较热用水增大的原因，已跟您说明自检水表方法。
3、回访情况。我公司工作人员已与您进行电话沟通，您对我们的办理工作表示满意。感谢您的信任和支持！
主题：阀门关不上漏水
2020-10-18 18:16:48
发言人：段祥鹏
家里阀门漏水一楼总阀关不上，申请停水换个阀门
管理员回复：
2020-10-28 15:31:56
您好！接到您反映的“方芳园小区申请停水更换阀门”的问题后，我公司非常重视，并立即责成相关部门进行调查处理。现将最新进展情况回复如下：
一、调查情况：经调查，您的诉求地址归属沈河第二营业分公司泉园营业所管辖。
二、处理结果：经沈河第二营业分公司泉园营业所调查了解，分公司在接到您的投诉后第一时间联系了泉园营业所加压副所长，加压副所长已经在了解情况后会在本周内安排停水，供其用户维修。
三、回访情况：2020年10月28日分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示满意。感谢您的信任和支持！
主题：假日蓝湾小区水压低不上水已无法正常生活
2020-10-18 02:42:28
发言人：沙晏竹
连续一周水压低，水流基本只有吸管粗细，每天持续无故停水超过10次以上。物业检修人员敷衍无果，否认水压低的事实，现已无法正常生活。
管理员回复：
2020-10-28 14:54:07
您好！收到您所反映“铁西区北三路假日蓝湾小区停水的问题”后，领导高度重视，并立即责成相关部门调查此事，现将处理结果反馈如下：
1.调查情况：经查，您所反映的铁西区北三路假日蓝湾小区停水的问题，情况已核实。
2.处理情况：经调查，铁西区北三路假日蓝湾小区停水的问题，此处泵站由小区物业负责维修维护以及供水服务等，该泵站暂时没有移交给水务集团铁西分公司管理。接到该问题，工作人员及时调查，由于一楼阀门处于半关闭状态，所以导致水流小。现在小区物业已经处理完毕，恢复正常供水。
3.回访情况：我公司工作人员10月20日拨打您的电话已经解释沟通完毕，用户满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。感谢您的信任和支持！
主题：北美公馆水表异常
2020-10-17 10:10:15
发言人：崔永一
水费异常9月6号到10月17号显示使用水费78元，我们是两口人，正常生活一个月怎么也用不了30多吨水，请沈北水务公司抄表员上门核查，是否水表存在问题？
管理员回复：
2020-10-19 16:41:31
用户您好！接到您关于“水费”的问题后，我们立即进行了调查，经查，您的诉求地址为沈北水务负责的水费查收区域，不在沈阳水务集团管辖范围内，建议您向沈北水务进行咨询处理，感谢您的信任和支持！
主题：无故停水
2020-10-15 19:34:03
发言人：李甜
停水无人维修 打电话无人接听
管理员回复：
2020-10-28 13:42:02
您好！收到您关于“停水问题”的投诉来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况。河畔三期归属河畔一期泵站供水区域，由于该园区内供水管线故障，导致临时性停水维修。
2.处理情况。接到您反映的问题后，分公司工作人员与您取得联系，详细讲解停水原因。现已维修完毕，已恢复正常供水，由于停水给您带来的不便敬请谅解。
3.回访情况。我们已详细向您说明了处理情况，您对我们办理的工作表示满意。感谢您的信任与支持！