主题：水费滞纳金
2021-09-18 15:56:06
发言人：张丽君
2021年9月17日在家门上收到停水通知单，2021年9月18日缴费即产生水费滞纳金，拨打电话被告知因欠缴2021年7月份水费产生滞纳，但7月份并未收到缴费通知单。自来水公司人员称有的通知单贴在一楼信箱，但因我和我爱人每天大多外出均由地下车库往返，一楼信箱从未领用及使用，本人也未授权认可废旧信箱为我家接收信息地址。自来水公司人员又称致电过我家多次，经核查仅7月19日有一次电话呼入（显示未知电话来电），我爱人没有接到，此后并未再有电话通知，有手机截图为证。所以我认为在自来水公司未通知到我的前提下，征收滞纳金是不合理的，且前一天贴条后一天交缴即滞纳更是不合理的。滞纳金确实不多，但此后如果仍以此方式收缴水费，我觉得不科学也不合理。工作人员的收缴工作不到位让用户买单，我觉得不合适的。
管理员回复：
2021-09-28 11:53:00
接到您的来信，商贸区自来水营业所非常重视，并指派专人第一时间进行沟通了解。
经了解您家位于浑南区浑河堡街2号216-2-3-1 SR二期小区，7月份未及时缴纳水费产生滞纳金。经核实，抄表员每抄表收费周期都是按工作流程操作，已和您联系并解释清楚滞纳金的形成原因，目前，您已缴纳的所欠水费和滞纳金。
浑南水务集团24小时客服电话为24697771，如有任何用水事宜，请随时拨打客服电话，我们将竭诚为您服务。
非常感谢您对水务集团工作的支持和关注，也欢迎继续对我浑南水务集团的供水服务工作进行监督，我集团也将随时竭诚为用户服务。
主题：换水表
2021-09-18 10:34:52
发言人：黄晓辉
水表玻璃冻坏，无法识别并漏水，急需更换。谢谢。
管理员回复：
2021-09-24 16:52:03
沈阳水务集团皇姑营业分公司用户服务中心于9月18日接到水务官网报修求援交办问题办理单，关于“宁山东路5号，水表玻璃冻坏，无法识别并漏水，急需更换”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：
皇姑区宁山东路5号是我们分公司首府所负责的二次加压供水工作。经过我们分公司首府所加压副所长核实，宁山东路5号，水表玻璃冻坏，无法识别并漏水，情况属实，此用户家长期无人居住，发现冻坏后管理员已经提报水表撤换通知单。
我们分公司首府所加压副所长工作负责人9月23日11:00与您进行沟通，您对我们的办理工作表示满意。
主题：没水
2021-09-17 11:36:05
发言人：朱鹏跃
三楼以上没有自来水
管理员回复：
2021-09-23 10:38:17
关于“于洪区长江街75号三楼以上无水”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：
皇姑区长江街75号是我们分公司泰山所负责的二次加压供水工作。经过我们分公司泰山所加压副所长核实，停水原因是因为一楼用户下水堵塞，关闭阀门导致，和自来水公司无关。我们泰山所加压副所长已和用户沟通，和用户解释清楚。
我们分公司首府所加压副所长工作负责人9月22日10:00与您进行沟通，您对我们的办理工作表示理解。
主题：水质浑浊，无法使用
2021-09-15 13:16:52
发言人：韩洋
每次停水之后，水质浑浊，呈酱油色，有黑色杂质，2天之内都无法使用
管理员回复：
2021-09-17 13:13:06
您好！收到您” 每次停水后，水质混浊，呈酱油色，有黑色杂质，2天内都无法使用”的来信，我们非常重视并及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，您所反映的大东区东陵西路28-17,3-5-2的问题，情况核实。
2.处理情况，您家每次停水后，水质混浊额问题，是因维修供水管道停水后，重新给水造成的正常情况，现水质已正常。已和用户解释清楚。
3.回访情况：9月16日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明，用户表示满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话24824045为您服务。
主题：地下漏水，停水4天
2021-09-14 20:58:45
发言人：李欣欣
地下管道漏水，停水四天无人维修
管理员回复：
2021-09-15 10:07:31
经调查，您所反映的地址是自管泵站，不在沈阳水务集团集团管理范围。
主题：皇姑区三台子街道芙蓉小区园区改造把供水管线挖断了
2021-09-13 21:15:58
发言人：白毅东
皇姑区三台子芙蓉小区园区改造，把供水管线挖坏一周多了，到现在也沒修好，水压低，至始小区三楼己上无水四天了，希望有关部门抓紧与施工方联系尽快解决供水问题
管理员回复：
2021-09-14 14:59:20
关于“三台子街道芙蓉山社区频繁停水”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：
经沟通，皇姑区三台子街道芙蓉山社区是我们分公司陵北所负责。我们分公司陵北所负责人与您进行了电话沟通，针对频繁停水问题，因压马路把管道压断两次，我们分公司正在做紧急抢修处理。我们分公司陵北所工作负责人在9月14日与您进行了电话沟通与解释，您对我们的办理工作表示理解。