主题：没水
2021-09-28 01:10:42
发言人：胡志辰
新房交付3个月一直没有自来水，开发商说自来水公司不给施工，想知道什么时候能24小时供水
管理员回复：
2021-09-28 09:23:23
您好！收到您“铁西区肇工北街11-4号（铁西物流中心）四海自由家小区”的来信，我们非常重视并及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，您所反映的铁西区肇工北街11-4号四海自由家小区的问题，情况核实。
2.处理情况。经查，铁西区肇工北街11-4号四海自由家小区。的问题，归启工营业所管辖范围，由于该小区是新建的住宅，所以的配套设施都还没有完善，小区的内网管线和泵站我公司已经施工完成，小区的泵站我公司也没有接收，都是归产权单位维修维护。已和用户解释清楚，用户也比较满意。
3.回访情况：9月28日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明，用户表示满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。
主题：房子外面自来水管漏水
2021-09-23 12:15:22
发言人：梁恩平
后院自来水管坏了漏水
管理员回复：
2021-09-23 15:49:54
您好！收到您反映的问题，沈阳水务集团非常重视，立即指派专人进行调查，经了解，该地区不在沈阳水务集团管理范围，请转当地乡政府办理。
主题：无故停水
2021-09-18 22:54:30
发言人：杨
没有任何通知 大过节的停水
管理员回复：
2021-09-29 09:19:12
您好！收到您“铁西区鑫丰郦城停水”的来信，我们非常重视并及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，您所反映的铁西区鑫丰郦城停水的问题，情况核实。
2.处理情况。铁西区鑫丰郦城停水的问题，归笃工所管辖范围，由鑫丰郦城泵站负责供水。接到用户反映的问题后，立刻安排人员调查处理，经调查，由于在园区由漏水情况，导致压力变低，供水出现异常，经分公司立刻联系维修人员进行排查，终于发现漏点，维修人员马上抢修，现在漏点已经维修完毕，恢复正常供水。由于停水给用户带来用水不便，我们深表歉意。
3.回访情况：9月29日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明，用户表示满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。
主题：无故停水
2021-09-18 22:47:56
发言人：黄
刚洗完衣服就停水了
管理员回复：
2021-09-29 09:19:28
您好！收到您“铁西区鑫丰郦城停水”的来信，我们非常重视并及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，您所反映的铁西区鑫丰郦城停水的问题，情况核实。
2.处理情况。铁西区鑫丰郦城停水的问题，归笃工所管辖范围，由鑫丰郦城泵站负责供水。接到用户反映的问题后，立刻安排人员调查处理，经调查，由于在园区由漏水情况，导致压力变低，供水出现异常，经分公司立刻联系维修人员进行排查，终于发现漏点，维修人员马上抢修，现在漏点已经维修完毕，恢复正常供水。由于停水给用户带来用水不便，我们深表歉意。
3.回访情况：9月29日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明，用户表示满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。
主题：水费滞纳金
2021-09-18 15:56:06
发言人：张丽君
2021年9月17日在家门上收到停水通知单，2021年9月18日缴费即产生水费滞纳金，拨打电话被告知因欠缴2021年7月份水费产生滞纳，但7月份并未收到缴费通知单。自来水公司人员称有的通知单贴在一楼信箱，但因我和我爱人每天大多外出均由地下车库往返，一楼信箱从未领用及使用，本人也未授权认可废旧信箱为我家接收信息地址。自来水公司人员又称致电过我家多次，经核查仅7月19日有一次电话呼入（显示未知电话来电），我爱人没有接到，此后并未再有电话通知，有手机截图为证。所以我认为在自来水公司未通知到我的前提下，征收滞纳金是不合理的，且前一天贴条后一天交缴即滞纳更是不合理的。滞纳金确实不多，但此后如果仍以此方式收缴水费，我觉得不科学也不合理。工作人员的收缴工作不到位让用户买单，我觉得不合适的。
管理员回复：
2021-09-28 11:53:00
接到您的来信，商贸区自来水营业所非常重视，并指派专人第一时间进行沟通了解。
经了解您家位于浑南区浑河堡街2号216-2-3-1 SR二期小区，7月份未及时缴纳水费产生滞纳金。经核实，抄表员每抄表收费周期都是按工作流程操作，已和您联系并解释清楚滞纳金的形成原因，目前，您已缴纳的所欠水费和滞纳金。
浑南水务集团24小时客服电话为24697771，如有任何用水事宜，请随时拨打客服电话，我们将竭诚为您服务。
非常感谢您对水务集团工作的支持和关注，也欢迎继续对我浑南水务集团的供水服务工作进行监督，我集团也将随时竭诚为用户服务。
主题：换水表
2021-09-18 10:34:52
发言人：黄晓辉
水表玻璃冻坏，无法识别并漏水，急需更换。谢谢。
管理员回复：
2021-09-24 16:52:03
沈阳水务集团皇姑营业分公司用户服务中心于9月18日接到水务官网报修求援交办问题办理单，关于“宁山东路5号，水表玻璃冻坏，无法识别并漏水，急需更换”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：
皇姑区宁山东路5号是我们分公司首府所负责的二次加压供水工作。经过我们分公司首府所加压副所长核实，宁山东路5号，水表玻璃冻坏，无法识别并漏水，情况属实，此用户家长期无人居住，发现冻坏后管理员已经提报水表撤换通知单。
我们分公司首府所加压副所长工作负责人9月23日11:00与您进行沟通，您对我们的办理工作表示满意。