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报修求援
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主题:道义七星大街碧桂园太阳城小西门外南面下水道多处涌出
2022-05-29 11:03:37
发言人:冷长龙
道义七星大街碧桂园太阳城小西门外南面,大街上下水道多处涌出,请尽快排水检修。
管理员回复:
2022-05-31 16:10:46
您好!收到您所反映关于“下水问题”的信件后,领导高度重视,并立即责成相关部门调查此事,现将处理结果反馈如下: 经查,您所反映的碧桂园太阳城小西门外南面的下水问题,不在水务集团处理范围内,请您向属地进行咨询处理。感谢您的信任和支持!
主题:每天不同时段停水
2022-05-26 18:02:35
发言人:吴超
半年多来每天都会停水 由最开始的几分钟到现在的几个小时 一天好几次 给生活造成很大影响 多次反映没有人排查维修
管理员回复:
2022-05-31 16:03:53
您好!收到您关于”小区停水“来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 经查,收到信件后,我单位高度重视,立即责成小东加压所进行调查,用户反映停水问题已获悉了解经了解,2022年5月8日市排水公司在改造过程中挖坏魁星小区内供水管线,造成魁星小区大面积停水,发现问题后,我单位进行积极协调沟通,漏水位置于夜间23时维修完毕。维修完毕后已恢复供水,并将情况向诉求人进行反馈。在此期间给您生活带来不必要的麻烦,在此向您道歉,希望能够得到您的谅解。 感谢您的信任和支持!
主题:漏水近一周,一直不维修
2022-05-25 07:19:26
发言人:魏卓
沈阳市大东区东顺城街111号楼外一直流水长达近一周,多次报修一直没有解决,造成该楼层一直没水,小区内其他楼栋供水时断时续,至昨晚八时许全小区均停水一直未来。据悉是主管道老化需要更换,但是需层层审批,来水时间不能确定。现在疫情一直起伏,天气炎热,还有中高考的考生。水务就这么拖拖拉拉的办事效率可是真有问题。希望水务集团多多考虑老百姓的难处将心比心。
管理员回复:
2022-05-31 16:05:52
您好!收到您”小区无缘由经常性停水“来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:收到信件后,我单位高度重视,立即责成小东加压所进行调查,用户反映“小区无缘由经常性停水”已获悉了解。 2.处理情况:接到诉求人来信后,我单位责成小东加压所,对诉求人反映的问题进行核实了解。经了解,2022年5月8日市排水公司在改造过程中挖坏魁星小区内供水管线,造成魁星小区大面积停水,发现问题后,我单位进行积极协调沟通,漏水位置于夜间23时维修完毕。维修完毕后已恢复供水,并将情况向诉求人进行反馈。在此期间给您生活带来不必要的麻烦,在此向您道歉,希望能够得到您的谅解。 3.回访情况:我们已通过电话于2022年5月9日13时10分将调查和处理情况向您做详细的说明。 感谢您的信任和支持!
主题:无通知频繁停水
2022-05-24 19:29:14
发言人:刘丹
工属里小区,不知道什么原因,说停水就停水,不分时间段那种。最主要的是没通知,没备水,其他方面还能对付,厕所没法冲可太难了!疫情期间都居家,天也热了,用水的地方还多,严重影响正常生活了呀!
管理员回复:
2022-06-02 11:41:06
您好!收到您关于“明廉路秀水街停水的问题后,立即进行了调查,调查结果如下: 您的诉求地址为皇姑区明廉路秀水街,归沈阳水务集团有限公司皇姑营业分公司塔湾营业所负责供水管理。经查,该泵站因外网进水不足造成泵站停水养水位,经皇姑分公司协调,水厂增量,供水管网调整,现小区已恢复正常供水。给您生活带来不便我们深表歉意。
主题:停水
2022-05-24 15:57:09
发言人:贺蕊
停水从不通知,说停就停,影响正常生活
管理员回复:
2022-05-26 16:03:42
"您好!收到您关于“明廉路秀水街总停水的问题后,立即进行了调查,调查结果如下: 您的诉求地址为皇姑区明廉路秀水街,归沈阳水务集团有限公司皇姑营业分公司塔湾营业所负责供水管理。经查,该泵站因外网进水不足造成泵站停水养水位,经皇姑分公司协调,水厂增量,供水管网调整,现小区已恢复正常供水。给您生活带来不便我们深表歉意。
主题:房屋空置产生水费
2022-05-24 11:32:23
发言人:杨先生
房屋空置产生水费
管理员回复:
2023-06-09 12:32:57
您反映的问题已处理,为此给您带来的不便,敬请谅解。
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(报修)

请您务必在写信前阅读以下内容,以确保信件及时通过审核,尽快得到回复。
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受理范围:集团责任范围内供、排水故障、问题报修求援,主要包括漏水,无水,水费查收,道路积水,公共供、排水设施损坏、故障等方面问题。
以下信件无法进入处理程序:
1.联系方式不明确的信件,即来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件;
2.内容不完整、表述不清楚,导致无法回答或开展调查的信件;
3.在规定办理时效内重复性信件(内容相同或相近的信件)。
受理时间:8:00—17:00时(工作日)。
办理原则:急事急办,特事特办
办理时限:
1、一般报修类信件:自接收信件之日起7个工作日;
2、较复杂问题信件:自接收信件之日起15个工作日。
  3、短期内无法解决问题立案办理、回复。
  信件规范:
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  2、正文:字数限定在600字内,叙述清楚,简明扼要。上传的附件要求为word,excel、txt、jpg、gif文件格式,大小应控制在1M以内。
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