主题：自来水有异味
2023-09-23 18:45:17
发言人：陈先生
这两天自来水有发霉的味道
管理员回复：
2023-10-19 10:08:50
你好，自来水水质出现霉味，经市疾控部门对自来水水质情况进行了全面采样检测。根据检测结果，确实存在感官性状指标2-甲基异莰醇超标的情况，主要原因为藻类代谢后产生的2-甲基异莰醇所致，根据咨询国家疾控有关专家意见并查阅国内外资料，其余指标均符合标准。饮用不会对人体健康造成危害。
供水企业在常规水处理措施的基础上采取安全投放适量活性炭，对管网进行放水置换、增加反冲洗频次、加密水质检测频次等措施，近几日检测结果显示，2-甲基异莰醇浓度指标已正常，土霉味已去除。
主题：停水超过36小时
2023-09-23 12:21:01
发言人：耿毅
从21日晚上7点左右开始停水没有任何通知，这三天打了2270 也打了沈河营业部都说没问题没有停水，那水呢？居民生活都成了问题，水务不管吗？
管理员回复：
2023-10-10 14:30:59
您好！收到您“关于反映东顺城34号停水的问题”来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况恢复如下：
1、调查情况：收到信件后，我单位高度重视，立即责成小东加压进行调查，诉求人反应“关于反映东顺城34号停水的问题”已获悉了解。
2、处理情况：接到诉求人反映的问题后，我单位立即安排人员与诉求人联系核实停水情况，经了解，因该小区居民家管线爆裂、突发漏水，为配合居民维修停水，现漏水已修复并恢复供水。再次期间给您生活带来不必要的麻烦，再次向您道歉，希望能够得到您的谅解。
3、回访情况：我们已通过电话将调查情况和处理情况向您做详细的说明，诉求人表示满意。感谢您的信任与支持
主题：施工破坏管道导致停水
2023-09-23 08:09:05
发言人：王昕宇
某施工队作业时导致自来水管破裂造成小区停水。未找到责任人，无人维修
管理员回复：
2023-09-26 14:49:02
您好！收到您“铁西区重工南街54号停水问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，您所反映的铁西区重工南街54号停水问题，情况已核实。
2.处理情况。经查，铁西区重工南街54号停水问题，此处供水泵站为工人村二期泵站，隶属工人村营业所管辖范围。经了解，此处供水泵站设备运行正常，9月23日由于小区施工单位进行施工改造挖坏自来水管线，造成自来水管道漏水，经过施工部门维修，目前已恢复供水，此处供水正常。因供水问题带来的生活不便，确实很抱歉。
3.回访情况：9月26日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明。用户表示满意。感谢您的信任与支持
主题：自来水里有泥沙
2023-09-22 13:12:07
发言人：姜明玉
自来水里有泥沙53678
管理员回复：
2023-09-26 14:52:31
您好！收到您“铁西区建业路十三巷14号供水的问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，您所反映的铁西区建业路十三巷14号供水的问题，情况已核实。
2.处理情况。经查，铁西区建业路十三巷14号供水的问题，此处供水泵站为南十泵站，隶属重工营业所管辖范围。接到用户反映问题后，经查，由于近期此小区多部门进行施工改造，本单位为配合施工，此处存在停供水情况，因为停水在来水时，导致水流发生变化，一是因供水管道维修过程中带入泥沙造成局部、短时出现浑水现象。二是因为管道中的自来水流向或流速发生了较大变化，使原来附着在管道上的杂质脱落引起浑水现象。营业所工作人员已与用户沟通联系，用户表示目前水质已好转。因供水问题带来的生活不便，确实很抱歉。
3.回访情况：9月25日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明。用户表示满意。感谢您的信任与支持
主题：单元楼总阀门坏了漏水
2023-09-22 10:28:40
发言人：邹春雨
单元楼总阀门坏了漏水
管理员回复：
2023-09-26 14:50:17
您好！收到您“铁西区北三中路5-3号阀门漏水问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，您所反映的铁西区北三中路5-3号阀门漏水问题，情况已核实。
2.处理情况。经查，铁西区北三中路5-3号阀门漏水问题，此处供水泵站为君临天下三期泵站，隶属霁虹南营业所管辖范围。接到用户反映问题后，分公司工作人员立即与用户联系并现地查看情况，经查看是此楼单元楼阀门存在漏水情况，工作人员已联系相关施工人员协助物业处理，但维修此阀门需停水作业，已与用户沟通需办理计划性停水，再进行维修。同时也与此小区物业沟通说明需停水维修情况。因供水问题给您带来不便，我们深表歉意。
3.回访情况：9月22日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明。用户表示理解。感谢您的信任与支持
主题：单元楼总阀门坏了漏水
2023-09-22 10:19:26
发言人：邹春雨
单元楼总阀门坏了漏水
管理员回复：
2023-09-26 14:50:31
您好！收到您“铁西区北三中路5-3号阀门漏水问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，您所反映的铁西区北三中路5-3号阀门漏水问题，情况已核实。
2.处理情况。经查，铁西区北三中路5-3号阀门漏水问题，此处供水泵站为君临天下三期泵站，隶属霁虹南营业所管辖范围。接到用户反映问题后，分公司工作人员立即与用户联系并现地查看情况，经查看是此楼单元楼阀门存在漏水情况，工作人员已联系相关施工人员协助物业处理，但维修此阀门需停水作业，已与用户沟通需办理计划性停水，再进行维修。同时也与此小区物业沟通说明需停水维修情况。因供水问题给您带来不便，我们深表歉意。
3.回访情况：9月22日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明。用户表示理解。感谢您的信任与支持