主题：停水
2023-09-22 06:05:36
发言人：孙宏义
停水超过12小时
管理员回复：
2023-09-26 14:46:17
您好！收到您关于“停水的问题”的投诉来信，我们及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况:沈阳市苏家屯区冬青街10号楼归属迎春东营业所管理，反映情况已核实。
2.处理情况：经查该用户停水的原因是9月20日早8时至晚5时因秋检计划性停水，后期停水原因系二次压泵站供水不足，无法满足居民用水需求。同时，我单位已派供水车保障居民用水需求，目前问题已解决。
3.回访情况：2023年9月25日10点25分，与诉求人联系说明情况并回访,诉求人对我们办理的工作表示满意。感谢您的信任与支持
主题：更换水表
2023-09-21 20:04:17
发言人：张云强
水表是故障表，申请更换
管理员回复：
2023-09-22 14:59:55
你好，沈阳水务集团沈河营业分公司于9月22日接到用户反映的“十三纬路92号2单元8楼水表故障，申请更换”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。
经核实，该泵站归二经所管辖。居民反映水表故障，申请换表问题，分公司二经营业所已核实情况，并已上报水表公司按流程申请为居民更换水表。
9月22日分公司二经营业所通过电话向您说明情况，您对处理结果表示满意。感谢您的信任与支持
主题：自来水混浊
2023-09-21 12:15:31
发言人：张雪滋
家里自来水混浊
管理员回复：
2023-09-25 16:29:14
您好！收到您“铁西区南十小区12号楼供水的问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，您所反映的铁西区南十小区12号楼供水的问题，情况已核实。
2.处理情况。经查，铁西区南十小区12号楼供水的问题，此处供水泵站为南十泵站，隶属重工营业所管辖范围。接到用户反映问题后，经查，由于近期此小区多部门进行施工改造，本单位为配合施工，此处存在停供水情况，因为停水在来水时，导致水流发生变化，一是因供水管道维修过程中带入泥沙造成局部、短时出现浑水现象。二是因为管道中的自来水流向或流速发生了较大变化，使原来附着在管道上的杂质脱落引起浑水现象。营业所工作人员已与用户沟通联系，用户表示目前水质已好转。因供水问题带来的生活不便，确实很抱歉。
3.回访情况：9月22日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明。用户表示满意。感谢您的信任与支持
主题：老旧小区更换上水主杠
2023-09-21 04:40:37
发言人：李先生
老房子20多年了，已闲置10年，现在想装修，更换上水主杠，原来都是PVC管，想换成PPR管，怎样申请停水，水务集团有这项服务吗，如果有怎样收费
管理员回复：
2023-09-22 16:40:37
你好，沈阳水务集团沈河第二营业分公司于9月21日接到用户反映的“沈河区榆树屯路24-1号152老旧小区更换上水立杠”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。
经核实，该泵站归沈抚所管辖，在接到居民反应的老旧小区更换上水立杠的问题后，沈抚营业所，第一时间安排工人，去现场处理。经查，居民家所在的小区属于老旧小区，如果出现漏水问题，沈抚营业所会安排维修工人进行维修作业，修复立杠漏水问题。如果需要更换上水立杠，需居民自行更换。如居民申请停水，需要居民到居住所在地所属社区，开具居住证明，并送至，沈河区方家栏路18号《沈河二分公司综合服务大厅》进行办理。
9月22日，分公司与诉求人取得联系，将上述情况向其解释清楚，诉求人对处理结果表示满意。
最后，感谢您的信任与支持
主题：怀疑水表坏了
2023-09-20 17:01:28
发言人：周莹
三个月水费最高时达到576元，最三个月左右家中无人居住水费146元
管理员回复：
2023-10-11 10:21:40
您好！收到您关于“水费”问题的投诉来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
调查情况：香杨路86号楼归属苏家屯营业分公司迎春西营业所收费管理.该户水表在楼道属于实查实收，工作人员到现场检查管线发现有漏水现象，用户已自行维修。
1.处理情况：现将实际情况告知诉求人，经过沟通解释用户表示理解，满意。
3.回访情况:2023年 10月11日 9 时35分我们通过电话的方式向您做详细的阐述说明，您对我们办理的工作表示满意。
最后，管线您的信任与支持
主题：不给按水表強制收水费
2023-09-20 15:34:53
发言人：杨宝尤
淮河营业厅不给按水表強行居民每人每月使用4吨水不合理。是不是水霸行为？
管理员回复：
2023-09-22 15:03:32
你好，沈阳水务集团皇姑营业分公司于9月22日接到水务官网报修求援转件，反映水费问题。分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。
经查，皇姑区黄河南大街十号一单元二楼三号属于沈阳水务集团皇姑营业分公司华山所负责水费查收管理。华山所反馈，诉求地址此前就一直按照定量收费，前期水费一直没有结算。诉求人为承租户，想要安装水表，以表计量。安装水表需要将前期水费结算清楚。
9月22日9时01分，华山所营业所长已与诉求电话进行联系，告知诉求人诉求地址前期水费没有结算，想要安装水表，以表计量。安装水表需要将前期水费结算清楚，诉求人表示会将上述情况告知房主，后续房主将前期水费结算清楚后，分公司会给诉求地址更换新表。通过电话沟通，诉求人对我们平台办理工作表示满意。感谢您的支持与信任