主题：自来水有异味已经一周时间，没人处理
2023-09-27 14:34:53
发言人：叶坚
自来水有异味已经一周时间，有业主打电话询问，答复是管道消毒，药放多了，让等几天就好了，现在又过去好几天，味道还是很大，而且洗澡身上起疹子。马上过节了，请问这个问题什么时间能给解决？
管理员回复：
2023-10-19 10:11:05
你好，自来水水质出现霉味，经市疾控部门对自来水水质情况进行了全面采样检测。根据检测结果，确实存在感官性状指标2-甲基异莰醇超标的情况，主要原因为藻类代谢后产生的2-甲基异莰醇所致，根据咨询国家疾控有关专家意见并查阅国内外资料，其余指标均符合标准。饮用不会对人体健康造成危害。
供水企业在常规水处理措施的基础上采取安全投放适量活性炭，对管网进行放水置换、增加反冲洗频次、加密水质检测频次等措施，近几日检测结果显示，2-甲基异莰醇浓度指标已正常，土霉味已去除。
主题：水表炸了
2023-09-27 13:35:38
发言人：杨阳
保修一直联系一直推托时间
管理员回复：
2023-10-10 14:26:08
您好！收到您“水表的问题”来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况恢复如下：
1、调查情况：收到信件后，我单位高度重视，立即责成津北海业所进行调查，诉求人反应“水表的问题”已获悉了解。
2、处理情况：接到诉求人反映的问题后，我单位立即与其联系进行核实。经核实，该诉求人家中水表爆裂，我单位立即进行拍照收集材料并上报集团申请更换水表，待集团审批后立即为诉求人更换，诉求人表示满意。再次期间给您生活带来不必要的麻烦，再次向您道歉，希望能够得到您的谅解。
3、回访情况：我们已通过电话将调查情况和处理情况向您做详细的说明，诉求人表示满意。感谢您的信任与支持
主题：污水和自来水管道在一起做了
2023-09-27 11:28:31
发言人：杨
自来水有异味、楼下自来水和污水在一起.
管理员回复：
2023-10-19 10:10:28
你好，自来水水质出现霉味，经市疾控部门对自来水水质情况进行了全面采样检测。根据检测结果，确实存在感官性状指标2-甲基异莰醇超标的情况，主要原因为藻类代谢后产生的2-甲基异莰醇所致，根据咨询国家疾控有关专家意见并查阅国内外资料，其余指标均符合标准。饮用不会对人体健康造成危害。
供水企业在常规水处理措施的基础上采取安全投放适量活性炭，对管网进行放水置换、增加反冲洗频次、加密水质检测频次等措施，近几日检测结果显示，2-甲基异莰醇浓度指标已正常，土霉味已去除。
主题：水压不够
2023-09-27 11:14:11
发言人：杨
之前水泵坏了一回，修好后，家里自来水压力就没有以前那么大了，主要是家里装的智能马桶，对水压有要求，现在水压不够，马桶冲不下去，有时候上厕所需要冲两三次，家里压力表显示只有0.2MPa，能不能压力调一下，0.25就可以了
管理员回复：
2023-09-28 17:36:31
您好，浑南水务集团收到您反映“供水压力问题”来信，我们及时进行了调查和了解，现将有关情况回复如下：
1.调查情况。诉求人反映的问题归属浑南水务集团大学城自来水营业所范围。
2.处理情况。接到诉求人反映的问题后我集团工作人员到达现场进行查看，经对表前供水压力检测，完全符合供水压力标准，不存在供水压力不足的情况。
浑南水务集团24小时客服电话为24697771，如有任何用水事宜，请随时拨打客服电话，我们将竭诚为您服务。
3、回访情况。2023年9月28日，工作人员与您电话联系已将调查和处理情况向您做了详细的说明。您对我们的服务表示满意。感谢您的信任与支持
主题：自来水压力不够
2023-09-26 20:51:07
发言人：王洪升
我家是七楼，最近水压一直不够水龙头出水量老小了！
管理员回复：
2023-09-27 13:54:16
你好，沈阳水务集团皇姑营业分公司于9月26日接到水务官网反映水压问题。分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。
经查，皇姑区昆山西路228-2 4-7-3属于沈阳水务集团皇姑营业分公司明廉所负责供水管理。明廉所反馈，诉求地址责任泵站因为辖区局，居民楼供水设施老旧，已联合当地社区想区政府申请对该小区进行供水管线改造，改造后即可改善供水环境。
9月27日11时25分，明廉所加压所长已与诉求电话进行联系，针对诉求问题进行解释说明，诉求人对我们平台办理工作表示满意。感谢您的信任与支持
主题：水务集团修水管后路面破损
2023-09-26 20:45:11
发言人：王
碧桂园银河城都荟园区135楼与133号楼之间的停车场路面破损问题至今未修复处理（截止9月21日）其中9月18日水务集团人员以检修漏点将路面再次破坏，期间小区业主群因维修问题引起业务讨论，对水务集团工作作风极其不满意，在之前投诉处理中承诺维修但至今未修复。物业管家也说与水务集团沟通会再次维修并且涉及补丁部分都会重新铺路。我们要去水务集团给出具体的排期时间，什么时间修好。既然承诺就赶快履行。诉求：十一前（9月30日前）完成修复，按承诺打过补丁，凹陷，破损的部分都需要维修。我们也整理了投诉的所有内容与12345平台回复内容，提交给相关民生栏目。联系人：管家韩女士18002461649
管理员回复：
2023-10-09 16:16:55
你好，收到您关于“路面破损问题至今未修复处理”的来件，我们非常重视并第一时间核实。您反映于洪区大通湖街135号碧桂园银河城都会小区路面破损，情况属实。接到投诉后管网管理中心立即派出维修队伍进行处理，现已修复完毕。后与您联系告知，您表示满意！感谢您的信任与支持