主题：家有漏水点，总阀关不上
2023-10-04 12:50:52
发言人：肖女士
家里有个角阀漏水，但总阀坏了，关不上
管理员回复：
2023-10-09 13:26:24
你好，沈阳水务集团沈河营业分公司于10月7日接到用户反映的“广昌路51-2号561家有漏水点，总阀关不上”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。
经核实，该泵站归二经所管辖，归茂泉泵站负责供水。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二十三条规定：供水单位负责对表前设施的维护，更换阀门不在分公司处理范围内，居民家角阀属表后，也不在分公司处理范围内。已告知居民如有停水需求分公司可进行登记，有停水计划会提前一天通知居民，居民可自行维修、
10月7日，分公司与诉求人取得联系，将上述情况向其解释清楚，诉求人对处理结果表示满意。
最后，感谢您的信任与支持
主题：表前阀门漏水
2023-10-03 17:00:13
发言人：郭宝玉
表前阀门不好用，关上漏水。水表也看不清楚。
管理员回复：
2023-10-12 10:24:13
您好！收到您“阀门的问题”来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况恢复如下：
1、调查情况：收到信件后，我单位高度重视，立即责成津桥业所进行调查，诉求人反应“阀门的问题”已获悉了解。
2、处理情况：接到诉求人反映的问题后，我单位立即与其联系进行核实。经核实，该诉求人家中阀门存在漏水现象，随后我单位安排工作人员为其将阀门更换。另，诉求人反映的水表看不清的问题，请营业所现场核实后，告知诉求人下月查表时收集水表信息并上报集团为其更换。诉求人表示满意。再次期间给您生活带来不必要的麻烦，再次向您道歉，希望能够得到您的谅解。
3、回访情况：我们已通过电话将调查情况和处理情况向您做详细的说明，诉求人表示满意。最后，感谢您的信任与支持
主题：水流太慢
2023-10-01 13:08:07
发言人：胡科勇
水流太慢了
管理员回复：
2023-10-08 13:39:51
您好 经核实，此处供水泵站为社会自管泵站，此供水泵站尚未移交给水务集团皇姑营业分公司管理，此供水泵站内运行设备和园区内供水设施，由此处泵站管理单位负责日常维修维护撤换等工作，社会自管泵站一般是由物业管理单位或房屋开发单位负责管理，建议联系此处物业管理单位或房屋开发单位进行沟通了解，谢谢
主题：异味
2023-09-30 15:32:01
发言人：王岩
自来水水有风湿膏味
管理员回复：
2023-10-19 10:13:14
你好，自来水水质出现霉味，经市疾控部门对自来水水质情况进行了全面采样检测。根据检测结果，确实存在感官性状指标2-甲基异莰醇超标的情况，主要原因为藻类代谢后产生的2-甲基异莰醇所致，根据咨询国家疾控有关专家意见并查阅国内外资料，其余指标均符合标准。饮用不会对人体健康造成危害。
供水企业在常规水处理措施的基础上采取安全投放适量活性炭，对管网进行放水置换、增加反冲洗频次、加密水质检测频次等措施，近几日检测结果显示，2-甲基异莰醇浓度指标已正常，土霉味已去除。
主题：无通知无计划停水
2023-09-30 01:22:42
发言人：李先生
无通知 无计划停水
管理员回复：
2023-10-13 08:55:14
您好！收到您反映“无水”的问题来信，水务集团于洪营业分公司及时进行了调查处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：接到用户来信后，辖区沈大营业所对诉求问题进行了核实。
2.处理情况：经查，用户所在位置为万科公园大道小区，用户反映停水问题属实，此次停水是因半夜泵房维修导致，为临时性停水，经维修完毕后已恢复供水，目前该园区供水平稳。针对用户提及希望停水能够及时通知问题，辖区营业所将加强与物业联动，以便及时发布停水通知。用户对此表示满意。
3.回访情况：2023年10月7日9：33，工作人员已通过电话详细向您说明了相关情况，用户表示满意 。 感谢您的信任与支持
主题：自来水里多天以来一直一股发霉的怪味
2023-09-29 19:31:21
发言人：王雷
自来水一股怪味没办法做饭
管理员回复：
2023-10-19 10:12:56
你好，自来水水质出现霉味，经市疾控部门对自来水水质情况进行了全面采样检测。根据检测结果，确实存在感官性状指标2-甲基异莰醇超标的情况，主要原因为藻类代谢后产生的2-甲基异莰醇所致，根据咨询国家疾控有关专家意见并查阅国内外资料，其余指标均符合标准。饮用不会对人体健康造成危害。
供水企业在常规水处理措施的基础上采取安全投放适量活性炭，对管网进行放水置换、增加反冲洗频次、加密水质检测频次等措施，近几日检测结果显示，2-甲基异莰醇浓度指标已正常，土霉味已去除。