主题：水表冻坏了
2023-12-21 17:10:42
发言人：宁明
水表冻坏了
管理员回复：
2023-12-27 16:27:11
您好！收到您关于“白塔堡百合湾回迁18号楼水表冻坏”的投诉来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况:白塔堡百合湾回迁18号楼归属于苏家屯区营业分公司奥园营业所收费管理，反映情况属实。
2.处理情况：接到用户反映问题后我们积极与用户取得联系并现场查看，已采取直连方式解决用户用水问题，问题已得到解决。
3.回访情况：2023年12月27日10点30分，与诉求人联系说明情况并回访,诉求人对我们办理的工作表示满意。
感谢您的信任与支持！
主题：流水量极小，燃气热水器，洗衣机都带不动
2023-12-21 17:02:02
发言人：金钰
水压极小，楼下水压都比我们家大，现在热水器，洗衣机乃至坐便都无法正常使用
管理员回复：
2023-12-25 15:41:19
您好，浑南水务集团收到您反映“水表冻坏问题”来信，我们及时进行了调查和了解，现将有关情况回复如下：
1.调查情况。您反映的问题归属浑南水务集团高新营业所负责范围，您反映的问题情况已核实。
2.处理情况。由于用户家中一直无人。现已与用户约定星期三我集团工作人员上门帮助用户处理。
3、回访情况。2023年12月25日，工作人员与您电话联系已将调查和处理情况向您做了详细的说明。您对我们的服务表示满意。
感谢您的信任与支持。
主题：自来水一楼进户冻了
2023-12-21 16:52:38
发言人：于涛
一楼单元门口管冻了
管理员回复：
2023-12-27 08:32:21
您好：
沈阳水务集团沈河营业分公司于12月22日接到用户反映的“南清真路27号3单元无水”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。
经核实，该泵站归令闻所管辖，回民泵站负责供水。经查，因近期持续低温自来水地下躺杠被冻，导致居民家无水，经与一楼用户协商，同意对地面进行挖掘处理后，分公司工作人员已对地下躺杠进行解冻处理，居民家恢复正常用水。
12月26日，分公司与诉求人取得联系，将上述情况说明
感谢您的信任与支持。
主题：自来水主管道水阀老化
2023-12-21 16:34:22
发言人：付玥
由于961水管爆裂，需要我家关闭主水阀，发现水阀和管道老化，需要更换
管理员回复：
2023-12-22 09:19:36
您好：
沈阳水务集团沈河营业分公司于12月22日接到用户反映的“十一纬路192号921更换阀门及管线”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。
经核实，该泵站归二经所管辖，大北二泵站负责供水。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二十三条规定：供水单位负责对表前设施的维护，居民家漏水分公司已维修完毕，更换阀门及管线不在分公司处理范围内。
12月22日，分公司与诉求人取得联系，将上述情况说明。
感谢您的信任与支持。
主题：停水，其他用户有水
2023-12-21 13:44:04
发言人：冷志伟
现在10号住户一楼到顶楼都没有水，已经超过两天，严重影响正常生活，请处理
管理员回复：
2023-12-26 15:34:36
您好：
沈阳水务集团皇姑营业分公司于12月22日接到水务官网报修求援转件20231576，反映停水，其他用户有水问题。分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。
经查，天山路50号18号楼1单元属于沈阳水务集团皇姑营业分公司华山所负责供水管理。华山所反馈，近日，由于天气寒冷，诉求地址供水管线被冻住不出水，造成诉求人家中无水，经过现场烤化后，已恢复正常用水。
我们已经与诉求电话联系，将对诉求问题的处理情况进行反馈，诉求人对我们供水服务工作表示满意。
感谢您的信任与支持。
主题：沈河区南乐郊路100--1.4单元2号自来水管道冻了，住户没水了
2023-12-21 13:38:31
发言人：郭义
一楼门道自来水管道冻了，楼上没水
管理员回复：
2023-12-22 09:17:56
您好：
沈阳水务集团沈河营业分公司于12月21日接到用户反映的“南乐郊路100-1号4单元2号屋冻管”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。
经核实，该泵站归万莲所管辖，大庆余泵站负责供水。因近几日持续低温，导致自来水管线被冻，现分公司工作人员已解冻完毕，居民恢复正常用水。
12月21日，分公司与诉求人取得联系，将上述情况说明，诉求人对处理结果表示满意。
感谢您的信任与支持。