主题：自来水水流非常小
2023-12-10 15:08:27
发言人：杨林
直来水水流非常小，4楼以上没水。楼下地面有很多水，怀疑水管坏了。
管理员回复：
2023-12-12 13:04:36
您好！收到您关于“自来水水流非常小”的投诉来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况:白松路甲4号楼归属于苏家屯区营业分公司迎春东营业所收费管理，反映情况属实。
2.处理情况：接到用户反映问题后我们积极与用户取得联系，经我单位实地核实，情况是由于此楼楼体下躺杠漏水造成水压低水流小。现已向用户解释清楚楼体下漏水由物业负责维修。
3.回访情况：2023年12月11日9点25分，与诉求人联系说明情况并回访,诉求人对我们办理的工作表示满意。
感谢您的信任与支持。
主题：顶层水压低，水流小
2023-12-10 11:32:12
发言人：白大为
老小区，顶层，水流特别特别小，早起洗漱都很费劲
管理员回复：
2023-12-14 14:09:31
您好，沈阳水务集团沈河第二营业分公司于12月14日接到用户反映的“沈河区天坛二街21甲1单元7楼2号老小区，顶层，水流特别特别小”问题后，分公司立即派工作人员调查处理。
经核实，该泵站归丰乐所管辖，在接到居民反应的水压小的问题后，丰乐营业所，第一时间安排工人，并去现场处理。经查维修人员已经去现场排查具体水压小的原因。需要逐步排查。才能最终确定。给您生活带来不便，请谅解。
12月14日，分公司与诉求人取得联系，将上述情况向其解释清楚，诉求人对处理结果表示满意。
感谢您的信任与支持。
主题：水表坏了两年多一直不给更换，都是估的水费
2023-12-10 08:00:51
发言人：李先生
2022年1月分就联系工作人员给更换水表，到今天已经快两年了，其中多少次联系更换新水表。但是总是找各种理由不给更换。
管理员回复：
2023-12-11 15:56:01
您好，沈阳水务集团沈河营业分公司于12月11日接到用户反映的“铁岭路118号483更换水表”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。
经核实，该泵站归令闻所管辖。此地址在两天前整体更换水表，但居民家无人未能更换，已与居民沟通，今日下午家中留人为其更换水表。
分公司于12月11时与居民取得联系，将情况解释清楚，诉求人对处理结果表示满意。
感谢您的信任与支持。
主题：请更正估水表数与实际使用数不一致问题
2023-12-09 20:55:01
发言人：陈力波
我家两年多一直无人居住，没有实际抄表，存在抄表员每月估算递增，造成应收水费数与实际应交水费数不符，请按我水表数调整过来，截止20231209我家水表数为1590。
管理员回复：
2023-12-13 15:12:54
您好！收到您“群众反应水表指针与实际指针不一致的问题”来信已收悉，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：收到信件后，我单位高度重视，立即责成津桥营业所调查，用户反映“群众反应水表指针与实际指针不一致的问题”已获悉了解。
2.处理情况：接到诉求人反应的问题后我单位立即安排人员进行现地核实。经核实，系统录入指针超出诉求人家中水表实际指针。与诉求人协商后我单位为诉求人办理停收，待用到相对应指针后再收费。已向诉求人解释清楚并对处理结果表示满意。此期间给您生活带来不必要的麻烦，在此向您道歉，希望能够得到您的谅解。
3.回访情况：我们已通过电话将调查和处理情况向您做详细的说明。
感谢您的信任和支持
主题：断水 水压不足
2023-12-08 09:35:30
发言人：敬益康
水压严重不足 用水时出水断断续续 长达一个多月
管理员回复：
2023-12-13 15:18:34
您好！收到您“铁西区景星北街36-3号水压问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区景星北街36-3号水压水压问题，情况已核实。
2.处理情况：经调查，铁西区景星北街36-3号水压水压问题，此处供水泵站为盛世家园泵站，隶属霁虹南所管理。经查，此供水泵站运行设备压力一切正常，此处供水足以满足此地区用水需求。经工作人员与用户沟通后发现，此用户楼上用户用水均正常，同时用户家中存在净水设备，怀疑用户家中净水设备存在堵塞情况导致水流小情况，已告知用户自行检查室内净水设备。
3.回访情况：12月12日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明。用户表示满意
感谢您的信任与支持。
主题：沈河区令闻街97号楼停水
2023-12-08 09:03:41
发言人：胡平
停水了，但并没有停水通知
管理员回复：
2023-12-11 16:13:46
您好，沈阳水务集团沈河营业分公司于12月8日接到用户反映的“令闻街97号停水”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。
经核实，该泵站归令闻所管辖，普臣泵站负责供水。经查，当日7时至17时清洗蓄水池导致泵站停运。分公司工作人员已提前张贴停水通知单告知用户停水原因。
12月11日，分公司与诉求人取得联系，将上述情况向您解释清楚。
感谢您的信任与支持。