主题：苏家屯碧桂园凤凰城东区18号晚上7点开始停水
2023-12-22 08:55:14
发言人：张健
18号晚上7点开始停水，现在22号上午九点依旧未恢复供水。
管理员回复：
2023-12-25 13:23:59
您好！收到您关于“碧桂园凤凰城东区18号楼晚上开始停水”的投诉来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况:碧桂园凤凰城东区18号楼归属于苏家屯区营业分公司浑河新城营业所收费管理，反映情况属实。
2.处理情况：接到用户反映问题后我们积极与用户取得联系并现场查看，发现停水原因是楼内一楼立杠冻结导致无水，现场联系物业进行处理，现问题已得到解决。
3.回访情况：2023年12月24日10点30分，与诉求人联系说明情况并回访,诉求人对我们办理的工作表示满意。
感谢您的信任与支持。
主题：家中突然停水
2023-12-22 08:09:54
发言人：徐坚敏
突然停水，邻居家有水。查看户外水表有冻裂痕迹
管理员回复：
2023-12-27 16:30:28
您好：
沈阳水务集团沈河第二营业分公司于12月27日接到用户反映的“沈河区东陵路10号巷14-1号3#1-4-2，停水”问题后，分公司立即派工作人员调查处理。
经核实，该泵站归沈抚所管辖，在接到居民反应的自来水管线停水的问题后，丰乐营业所，第一时间安排工人，去现场处理。经查该居民家停水是由于自来水主管线出现冻管的情况，导致停水。近期由于天气寒冷。会出现管线上冻的情况。现丰乐营业所已经安排维修人员与居民联系。确定时间去居民家，为居民家自来水管线进行解冻处理。并查看水表情况。 现已将此情况告知居民。给您生活带来不便，请谅解。
最后，感谢您的信任与支持。
主题：停水已经三天了
2023-12-22 07:41:20
发言人：杨春虎
停水已经三天了，隔壁都有水
管理员回复：
2023-12-26 15:41:46
您好：
收到信件后，我单位高度重视，立即责成东塔加压进行调查，用户反映“管线上冻的问题”已获悉了解。
处理情况：
经核实，受天气影响诉求人家中管线上冻，发现问题后我单位组织人员对管线进行解冻，现问题已解决，诉求人对处理表示满意。
回访情况：
我们已通过电话将调查和处理情况向您做详细的说明。
感谢您的信任与支持。
主题：没有水
2023-12-22 07:37:00
发言人：陈默
水管冻，没有水
管理员回复：
2023-12-25 13:53:14
您好：
沈阳水务集团沈河营业分公司于12月22日接到用户反映的“沈洲路58号133号无水”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。
经核实，该泵站归大西所管辖，兴化泵站负责供水。经查，因近期持续低温自来水管线被冻，导致居民家无水，之前已冻一次，解冻完毕，现分公司工作人员现次进行解冻处理，居民家恢复正常用水。
12月25日，分公司与诉求人取得联系，将上述情况说明。
感谢您的信任与支持。
主题：楼道水管冻住了
2023-12-21 19:40:09
发言人：高嘉润
楼道水管冻住了，家里没有水
管理员回复：
2023-12-25 15:26:56
您好：
收到您“楼道水管冻住了”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，用户反映的问题情况属实。
2.处理情况：经核实，由于天气寒冷造成管线冻住，该处属社会自管泵站，建议物业排查处理。
3.回访情况：我们已经将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示满意。
在此通过贵平台感谢用户对水务工作的信任和支持！感谢您的信任和支持！
主题：停水
2023-12-21 19:32:22
发言人：尹迪
停水，怀疑楼下水管冻了，楼下没人联系不上
管理员回复：
2023-12-25 15:37:05
您好：
收到您“停水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，用户反映的问题情况属实。
2.处理情况：经核实，由于天气寒冷造成管线冻住，已报维修进行处理。
3.回访情况：我们已经将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示满意。
在此通过贵平台感谢用户对水务工作的信任和支持！