主题：1楼主管道阀门坏掉了，没法关闭上水
2024-07-08 13:09:27
发言人：赵先生
1楼主管道阀门坏掉了，没法关闭上水，请帮忙更换
管理员回复：
2024-07-11 15:55:30
您好！收到您“惠工西一街7号更换阀门问题”的来信，沈河分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的惠工西一街7号更换阀门问题，情况已核实。
2.处理情况：经调查，居民地址为惠工西一街7号1楼，该地址归令闻所管辖，归友好泵站负责供水。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二十三条规定：供水单位负责对表前设施的维护，更换阀门不在分公司处理范围内，居民已联系水管家更换阀门。
3.回访情况：7月11日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明。
在此通过贵平台感谢您对水务工作的信任和支持！
主题：自来水停水
2024-07-07 10:02:59
发言人：喻先生
7月2日停水一天到7月7号，水断断续续的，7月6日上午没水，7月7日也没有水。好几天了，没有解决问题
管理员回复：
2024-07-09 08:26:58
您好！收到您“铁西区南十一西路39号水压问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区南十一西路39号水压问题，情况已核实。
2.处理情况：经核实，该问题此地址为城建自然院小区，供水泵站为工人村泵站，隶属工人村营业所管理，此处供水泵站设备运行正常。接到用户反映情况后，本单位工作人员立即与用户沟通联系了解情况，7月2日因肇工南街74巷6门一栋楼自来水管道爆裂漏水严重，多家住户室内水腌。铁西房屋应急维修中心抢修改造导致停水，经过维修之后，目前此处供水正常，停水期间已通过物业、社区等微信群发送紧急停水通知。同时用户反映家中水流水压存在不稳情况，因本单位泵站设备运行均正常，经与用户沟通了解，此用户家中安装前置净水器，初步怀疑用户家中净水设备存在堵塞问题，已与用户沟通排查自家净水设备，同时已与用户建立联系，如水压未得到缓解，及时沟通联系家中用水情况。已与用户沟通说明此情况，用户表示满意。因供水问题带来的生活不便，确实很抱歉。
3.回访情况：7月8日我单位工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的办理表示满意。
主题：大东凯翔一街38号楼172
2024-07-06 22:37:57
发言人：罗
7月3号停过一次水之后家里水流特别小，根本无法正常使用，而且杂质也很多，打过水务集团电话报修，根本没人回电话，目前为止还是这样
管理员回复：
2024-11-08 10:12:20
大东区凯翔一街38号楼172，7月3号停过一次水之后家里水流特别小，根本无法正常使用，而且杂质也很多，打过水务集团电话报修，根本没人回电话，目前为止还是这样
主题：水表计量不准
2024-07-06 21:34:26
发言人：吴迪
水表读数严重失真
管理员回复：
2024-11-08 10:11:21
大东区北海街101号3-102，水表读数严重失真
主题：和平南大街 73 号楼马上停水快四天了
2024-07-06 21:11:10
发言人：吴凡
到今天已经停水三天了，打了好多次电话说在修，一直也没修好，四天不洗澡不刷牙不洗脸谁能受得了
管理员回复：
2024-11-08 10:10:44
"收到您“停水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，和平南大街73号归我公司三好营业所模具厂泵站负责供水。用户反映停水情况属实。
2.处理情况：接到用户诉求后，我公司三好营业所第一时间核实处理。经核实，用户反映停水问题是由于排水四处进行管线碰头作业导致，现用户供水已恢复正常。
3.回访情况：我们已经将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示满意。
在此通过贵平台感谢用户对水务工作的信任和支持！感谢您的信任和支持！ "
主题：24小时服务电话根本没人接
2024-07-05 17:27:42
发言人：任春晓
24小时服务电话根本没人接
管理员回复：
2024-11-08 15:05:56
您好！收到您“铁西区北一路供水问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区北一路供水问题，情况已核实。
2.处理情况：经调查，此地址为金地名京小区，此处供水泵站为金地名京泵站，隶属兴顺营业所管理。接到用户反映问题后，经调查，经查看泵站供水设备运行正常，到小区现地看楼内水压正常。已与用户沟通并建立联系 ，如遇突发供水事宜 ，立即联系用户沟通解决。因供水问题带来的生活不便，确实很抱歉。
3.回访情况：7月10日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明。
在此通过贵平台感谢您对水务工作的信任和支持！