主题：出现黑色点
2023-12-23 09:31:44
发言人：李广
出现黑色小点
管理员回复：
2023-12-25 16:45:24
您好！收到您“铁西区三一新境界供水的问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区三一新境界供水的问题，情况已核实。
2.处理情况：经调查，铁西区三一新境界供水的问题，此处供水泵站为三一新境界泵站，隶属新区所管理。接到用户反映问题，营业所工作人员先查看泵站水质一切正常，经与用户沟通联系，此情况存在停供水，水流水压改变，管道壁沉积物被冲刷脱落导致，本身水质无任何问题。工作人员已到用户家中采取放水处理，用户家中水质情况得到缓解，目前用户用水恢复正常。因供水带来的生活不便，确实很抱歉。
3.回访情况：：12月25日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明。用户表示满意。
在此通过贵平台感谢您对水务工作的信任和支持！
主题：没水超过60小时了
2023-12-23 09:13:13
发言人：赵女士
6单元6楼都没有水，打电话问说水阀是开的没有停水。也不知道是不是冻管了，几天都没水，何时可以有水
管理员回复：
2023-12-28 15:00:57
您好：
沈阳水务集团皇姑营业分公司于12月25日接到反映没水超过60小时了问题。分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。
经查，沈阳市皇姑区延河新居90号楼6单元664属于沈阳水务集团皇姑营业分公司塔湾所负责供水管理。塔湾所反馈，由于天气寒冷，诉求地址供水管线冻住不出水，经过现场处理后，目前已恢复正常用水。
12月29日，我们已与诉求电话进行联系，诉求人反馈，诉求问题已得到解决，对我们平台办理工作表示满意。
感谢您的信任与支持。
主题：报修
2023-12-23 07:40:04
发言人：朴石
水表漏水
管理员回复：
2023-12-25 13:42:41
您好：
收到您的来件，我们高度重视，先将情况告知如下：
一、调查情况:
收到信件后，我单位高度重视，立即责成津桥营业所进行调查，用户反映“水表漏水的问题”已获悉了解。
二、处理情况：
经现场核实，该诉求人家中水表存在欠费，无法更换水表。我单位已告知诉求人，如需更换水表应先将欠费补齐，补齐后我单位将为诉求人更换水表。我单位已向诉求人解释清楚。
三、回访情况：
我们已通过电话将调查和处理情况向您做详细的说明。
最后，感谢您的信任与支持。
主题：出现大量黑色物质，水大黑发黄
2023-12-22 22:58:12
发言人：张女士
自来水长时间伴有黑色颗粒物质，已经有好几个月了，没人解决，打电话报修就说放放水就好了，无人来看，无人管理，如果再不派人来维修，我们决定找媒体帮忙了
管理员回复：
2023-12-25 13:40:54
您好，收到您的来件，我们告诉重视，先将情况告知如下：
一、调查情况:
收到信件后，我单位高度重视，立即责成北海加压进行调查，用户反映“工农路273-2号263水质的问题”已获悉了解。
二、处理情况：
经核实，诉求人反映的地址为社会自管泵站，不在我单位负责范围内，已告知诉求人联系物业或通过社区帮助解决，我单位已向诉求人解释清楚，其表示理解。
三、回访情况：
我们已通过电话将调查和处理情况向您做详细的说明。
感谢您的支持与信任。
主题：水表冻坏了
2023-12-22 19:11:18
发言人：穆芝琳
水表冻坏了
管理员回复：
2023-12-27 08:40:31
您好！收到您反映“水表”的问题来信，水务集团于洪营业分公司及时进行了调查处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：接到用户来信后，分公司细河营业所对用户反映问题进行了核实。
2.处理情况：经查，用户所在位置为紫郡城小区，接到用户来信，辖区营业所工作人员已第一时间与用户取得了联系，在与用户沟通中得知，用户家中水表并未冻坏，是因天气寒冷，水表中的水发生了冰冻现象，经过解冻，水表已恢复正常。辖区营业所工作人员已告知用户，最近沈城温度较低，请做好水表保暖，以防发生冻表问题，用户对此表示满意。
3.回访情况：分公司工作人员已于12月25日12：35与您进行电话联系，对以上情况进行了跟踪，您对此表示满意。
感谢您的信任与支持。
主题：老旧小区一楼总阀门坏了，关不上，存在隐患
2023-12-22 17:56:53
发言人：夏梓清
一楼水阀关不严，若楼上漏水，没法得到控制存在隐患
管理员回复：
2023-12-26 16:20:59
您好！收到您“铁西区南六中路113-2号 21*供水的问题”的来信，
铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区南六中路113-2号 21*
供水的问题，情况己核实。
2. 处理情况：经调查，铁西区南六中路 113-2号 21*供水的问题，
此处供水泵站为创业泵站，隶属兴顺所管理，此供水泵站运行设备运
一切正常。经营业所工作人员与用户沟通了解为用户家中水阀漏水，
如跟换阀门，需本单位停水配合。营业所工作人员已与用户沟通需开
具相关证明办理计划性停水后本单位子以配合停水，用户表示理解。
因供水问题带来的生活不便，确实很抱歉。
3. 回访情况：：12月25日拔打诉求人的电话将问题调查处理情况
向您说明。用户表示满意。
感谢您的信任与支持。