主题：两天了管道冻了没人维修
2026-01-21 11:17:45
发言人：洋洋
两天了，一直没给解决，导致影响我正常生活了，我不能天天都订外卖，订水喝吧，请尽快给我解决一下，不光我一个住户停水
管理员回复：
2026-01-26 09:57:47
您好！收到您“停水”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经核实，皇姑区天山路13号2单元为皇姑分公司华山营业所负责供水的区域。
2.处理情况：经属地营业所供水负责人反馈，由于天气寒冷，用水管线上冻，造成了用户家中停水。经过我们分公司华山所维修人员解冻，目前，用户家中供水已经正常。
3.回访情况：工作人员已与诉求电话联系，将诉求问题的调查处理情况反馈，用户对我们平台办理工作表示满意。
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主题：无水
2026-01-21 09:32:51
发言人：朱婷
家里停水三天，不知道什么原因
管理员回复：
2026-01-21 15:32:22
您好！收到您反映“停水”的问题来信，水务集团于洪营业分公司及时进行了调查处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，该处归于洪分公司新城营业所宏发1号泵站负责供水。
2.处理情况：用户所在位置为宏发回迁楼小区。辖区营业所所长反馈，接到用户投诉第一时间联系用户，管理员核实完毕为用户家水表冻坏，2026年1月21日已为用户更换水表，现用户家正常使用水。
3.回访情况：工作人员已通过诉求电话向用户进行了详细说明，用户反映问题已处理完毕。用户对此表示满意。
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主题：不知名原因停水
2026-01-20 18:54:27
发言人：王世玉
不知名原因停水，已一天没有来水，
管理员回复：
2026-01-21 14:17:33
您好！收到您“停水”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经核实，沈北新区虎石台新街坊3号楼为皇姑分公司虎石台营业所负责供水的区域。
2.处理情况：经属地营业所供水负责人反馈，目前，冻管已经处理完毕，该用户家中已经恢复了正常用水。
3.回访情况：工作人员已与诉求电话联系，将诉求问题的调查处理情况进行了反馈，用户对我们的办理工作表示满意。
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主题：方大晴川里小区管道冻了无人维修，物业和自来水公司相互推诿。
2026-01-20 15:29:07
发言人：侯桂琴
19日上午9点小区说有漏水点压力不足，1-16号楼全部停水，直到现在无人来维修，问物业说是地产还没有将手续移交给自来水公司，但是业主正常每月交水费，自来水公司难道不处理管道冻裂停水的问题吗？现在水还停着，也没人给修！
管理员回复：
2026-01-21 13:32:23
您好！收到您“反映园区停水问题”的来信，浑南水务及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，方大白沙岛壹号小区为社会自管小区，园区二次加压泵房及内网的维修维护由物业负责。
2.处理情况：工作人员第一时间与用户取得联系，并告知用户方大白沙岛壹号小区为社会自管泵站，用户反映的漏水问题应由园区物业负责管理。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向用户进行了反馈。
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主题：水阀失效，无法开启，关闭
2026-01-20 15:28:02
发言人：谭浩
入户水阀失效，无法关闭，开启，需要更换，因屋内水阀管路也损坏，需关闭入户水表前水阀，
管理员回复：
2026-01-22 14:43:21
您好！收到您“入户水阀失效，无法关闭”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经核实，于洪区松山西路恒泰骏景56-53号楼为皇姑分公司松山营业所负责供水的区域。
2.处理情况：经属地营业所供水负责人反馈，目前，已经为用户的该处房屋更换了阀门。
3.回访情况：工作人员已与诉求电话联系，将诉求问题的调查处理情况进行了反馈，用户对我们的办理工作表示满意。
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主题：双喜二小区停水管道冻了无人维修
2026-01-20 13:24:57
发言人：李海月
双喜小区二小区管道冻了无人维修，打电话报修电话一直占线
管理员回复：
2026-01-30 15:40:23
您好！收到您“供水问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经调查，铁西区双喜二小区77-6号，此地址供水泵站为双喜二泵站，隶属重工营业所管理。
2.处理情况：经核实，受严寒天气影响，此处出现冻管导致无水情况，此处问题已安排施工维修人员进行处理，目前已解冻处理完毕，此用户已恢复正常供水，目前用户家中供水正常。
3.回访情况：工作人员已经通过电话将调查情况向用户做了沟通说明，用户表示满意。
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