主题：棋盘山地区使用的所谓智能表给百姓带来的困扰您知道吗？
2018-10-31 23:42:45
发言人：王
尊敬的领导：我家住在世博园附近的奥林匹克花园。我们这个园区在几年前，贵公司动员住户更换所谓的智能水表，当时我出于积极配合贵公司的工作，愚蠢的同意了更换这所谓的智能表。为什么说是愚蠢？因为更换后，毫不夸张的说，我的噩梦就开始了！
首先，这所谓的智能表并不智能，它在没有余额的时候就会停水，没有任何提醒！使我及家人经常担心会突然停水，所以只好保持着充值卡里始终有钱。可是若要查询表里的余额就要插卡，一插卡，卡里钱就充值到水表里了。由于担心欠费，就又要充值，就这样，我2012年11月--2016年8月间先后充值5次，共1900元。而每次充值都是一件非常麻烦的事情！充值只能到棋盘山营业所办理，市内营业点、网上都不能办。这个营业所每天16点就下班，我又是在市内工作，节假日还经常加班，充个值简直就是折磨！
其次，今天这个智能表在我尚有300元余额的情况下突然停水了，之前也出现过这种情况，通过插卡激活一下就好了，这次却彻底不灵了。我们一直担心断水终于来了！报修！当然知道报修！又是16点下班！只能等明天！
这是贵公司应该提供的服务吗？
我履行了缴费义务，你们没有履行供水的义务！
我每次可以请假去你们营业所缴费，你们却不能在我断水的情况下及时恢复！
更气人的是22702270客服告诉我，水表问题的修复时限是7个工作日！
尊敬的领导！我只有向您求助了！希望您能关注一下我这个从来不敢欠费、战战兢兢用水的客户吧！
强烈要求供水！换回正常的水表！上门查表！欠费提醒！市内营业所或网上缴费！
希望我的这些要求没有让你为难。祝您工作、生活愉快！也希望您能让我生活的轻松一点点！谢谢！
管理员回复：
2018-11-09 14:00:59
收到用户关于“水表”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下： 1、调查情况：您反映“水表”的问题已调查。2、处理情况：经调查，奥林匹克花园小区现为市政供水，浑南水务集团棋盘山沈抚新城营业所负责该小区的水费查收工作，所长为隋某。
智能水表安装是开发商规划要求安装的，安装也是经业主同意的。首先由于业主有隐私需求，不进户查表，不被打扰，其次由于很多别墅业主不定期居住，所以开发企业要求安装智能水表，是企业行为。
针对诉求人反应的问题，将智能表更换为机械水表需要集团审批，审批通过后营业所才可以给予更换。工作人员已经向诉求人详细说明情况，经诉求人考虑后，我集团可以按照诉求人的意愿执行。3、回访情况：2018年11月7日，工作人员与诉求人电话沟通，我们已经通过电话将调查和处理情况向诉求人做了详细的说明，诉求人对我们的工作表示满意。
主题：皇姑区新华园附近小区停水一天一夜
2018-10-29 08:34:03
发言人：含章
皇姑区新华园小区附近停水一天一夜没有人管，一直没有水，27号晚上10.30停水，一直到现在都没有水，也没有提前通知，打电话没人接，不知道是什么原因
管理员回复：
2018-10-29 16:34:31
您好！收到您关于“皇姑区崇山东路56-2号新华园小区停水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1、调查情况：经核查，您反映的“皇姑区崇山东路56-2号新华园小区停水”的问题，情况属实。 2、处理情况：经查，诉求地址皇姑区崇山东路56-2号新华园小区从10月27日晚至今停水的问题，经过我们分公司辽河所核实，是该小区物业公司维修楼内漏水造成的长时间停水。3、回访情况：10月28日下午15时，与诉求人进行了电话沟通。诉求人对我们的工作表示满意。祝您生活愉快！
主题：皇姑区新华园附近小区停水一天一夜
2018-10-29 08:33:10
发言人：含章
皇姑区新华园小区附近停水一天一夜没有人管，一直没有水，27号晚上10.30停水，一直到现在都没有水，也没有提前通知，打电话没人接，不知道是什么原因
管理员回复：
2018-10-29 16:35:16
您好！收到您关于“皇姑区崇山东路56-2号新华园小区停水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1、调查情况：经核查，您反映的“皇姑区崇山东路56-2号新华园小区停水”的问题，情况属实。 2、处理情况：经查，诉求地址皇姑区崇山东路56-2号新华园小区从10月27日晚至今停水的问题，经过我们分公司辽河所核实，是该小区物业公司维修楼内漏水造成的长时间停水。3、回访情况：10月28日下午15时，与诉求人进行了电话沟通。诉求人对我们的工作表示满意。祝您生活愉快！
主题：水压不足，无故停水
2018-10-27 18:02:33
发言人：杨康
无故停水，水压几乎就是没有，已经持续将近半年时间，接一碗水得10多分钟，洗澡更洗不了
管理员回复：
2018-11-12 10:18:05
您好!收到您关于“津桥路84号水压不足”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查，您反映的“津桥路84号水压不足”的问题，情况属实。 2、处理情况：经调查,诉求人家住津桥路84号顶层，所属营业所为小东营业所，五所泵站供水正常。经我公司全面积极排查，该楼顶层水压不足的主要原因为一楼满宝馄饨店内地下自来水管线有漏水，按照相关文件规定，应由产权单位沈阳市房产经理公司（所属沈阳市房产局）负责维修。我公司已告知并多次协调责任单位，现仍在计划维修状态。同时，我公司联系五月社区帮助加大协调力度。3、回访情况：经与诉求人电话沟通，已向其解释清楚，诉求人表示理解。
主题：停水！无限期停水！
2018-10-26 10:58:04
发言人：吴宜燕
无故停水，联系负责人给不出明确的供水时间，负责人不作为，让老百姓给承担责任，八月份就停过l近一个月的水， 原因和现在停水原因一样！ 正常生活都保障不了，搞笑么？
管理员回复：
2018-11-07 09:20:46
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，和平区安图街8-7号楼归我公司西塔营业所储备局泵站负责供水。您反映停水情况属实。
2、处理情况。由于管线突发漏水导致您家停水，现漏水已维修完毕，恢复正常供水，您家供水也恢复正常。现储备局泵站辖区楼龄较长，楼内管线老化严重，漏水频发。我公司已计划于明年对辖区进行管线撤换。撤换前对储备局泵站实行实报时修，切实保障居民用水稳定。由于频繁停水给您生活造成不便我公司深表歉意！
3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的工作表示满意。
主题：停水
2018-10-24 19:49:49
发言人：杜建蓉
总是不通知就大晚上停水，住廉租房就没人权呗？
管理员回复：
2018-10-25 09:35:05
用户您好！沈阳水务集团接到您反映关于“沈北新区地铁惠民新城突然停水”的问题后，非常重视，立即进行了调查，调查结果如下：1、调查情况：您反映“沈北新区地铁惠民新城突然停水””的问题已调查。2、处理情况：经查，诉求地址沈北新区地铁惠民新城是沈北水务负责的供水区域，已经建议诉求人向沈北水务了解停水原因。
3、回访情况：10月25日上午10时，与诉求人进行了电话沟通。诉求人对我们的工作表示满意。祝您生活愉快！