主题：一人用出十人的水费
2018-09-15 11:41:41
发言人：贺女士
搬过来住有大半年的时间了， 第一次交水费我就惊住了， 一个人用了60多元，关键本人工作很忙，白天是肯定不能在家， 晚上下班回到家就正常用水，对门四口人水费30多，斜对门一家五口人， 一个月水费跟我一边多， 我多次和负责我们小区的水务员联系 一直没有答复， 我怀疑1.我家水表和对门的水表放在一起， 能不能每次计数记反了，要是这样， 赔偿我费用，2.我家有漏水点 ，希望水务部门能派出专业的人员，和我沟通， 我可以请假，配合。谢谢 ，希望领导重视。
管理员回复：
2018-09-21 15:30:22
您好!收到您关于“铁西区兴工北街128号1-31-14用户投诉”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查，您反映的“铁西区兴工北街128号1-31-14用户投诉”的问题，已调查。2、处理情况：铁西区兴工北街128号是霁虹南营业所管辖范围根据用户反映的问题，分公司接到投诉件后十分重视，立刻安排霁虹南所负责人亲自调查处理，经霁虹南所调查核实如下：经现地核实情况，由于该小区在建房是施工在管道井里预留的由4家水表（编号为1门-4门）。接到问题后，负责人到现地查看，到用户家查看，初步认定14号门与1号门水表预留时候给能串了。投诉的用户是14号门，现地表指数253吨，我们收到464吨，多收211吨，1号门现地水表指数470吨，我们收到252吨，少收218吨，由于1号门没有人，不能确定470吨水表是不是1号门的，负责人去物业要了房主电话，由于房主不接电话。3、回访情况：物业工作人员又提供租房人电话（15040288987）沟通后，该租户不配合我们核实470表指数的表是不是1门的，我们正在积极沟通中，尽快拿出处理结果。
主题：一人用出十人的水费
2018-09-15 11:41:24
发言人：贺女士
搬过来住有大半年的时间了， 第一次交水费我就惊住了， 一个人用了60多元，关键本人工作很忙，白天是肯定不能在家， 晚上下班回到家就正常用水，对门四口人水费30多，斜对门一家五口人， 一个月水费跟我一边多， 我多次和负责我们小区的水务员联系 一直没有答复， 我怀疑1.我家水表和对门的水表放在一起， 能不能每次计数记反了，要是这样， 赔偿我费用，2.我家有漏水点 ，希望水务部门能派出专业的人员，和我沟通， 我可以请假，配合。谢谢 ，希望领导重视。
管理员回复：
2018-09-21 15:30:36
您好!收到您关于“铁西区兴工北街128号1-31-14用户投诉”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查，您反映的“铁西区兴工北街128号1-31-14用户投诉”的问题，已调查。2、处理情况：铁西区兴工北街128号是霁虹南营业所管辖范围根据用户反映的问题，分公司接到投诉件后十分重视，立刻安排霁虹南所负责人亲自调查处理，经霁虹南所调查核实如下：经现地核实情况，由于该小区在建房是施工在管道井里预留的由4家水表（编号为1门-4门）。接到问题后，负责人到现地查看，到用户家查看，初步认定14号门与1号门水表预留时候给能串了。投诉的用户是14号门，现地表指数253吨，我们收到464吨，多收211吨，1号门现地水表指数470吨，我们收到252吨，少收218吨，由于1号门没有人，不能确定470吨水表是不是1号门的，负责人去物业要了房主电话，由于房主不接电话。3、回访情况：物业工作人员又提供租房人电话（15040288987）沟通后，该租户不配合我们核实470表指数的表是不是1门的，我们正在积极沟通中，尽快拿出处理结果。
主题：一人用出十人的水费
2018-09-15 11:40:36
发言人：贺女士
搬过来住有大半年的时间了， 第一次交水费我就惊住了， 一个人用了60多元，关键本人工作很忙，白天是肯定不能在家， 晚上下班回到家就正常用水，对门四口人水费30多，斜对门一家五口人， 一个月水费跟我一边多， 我多次和负责我们小区的水务员联系 一直没有答复， 我怀疑1.我家水表和对门的水表放在一起， 能不能每次计数记反了，要是这样， 赔偿我费用，2.我家有漏水点 ，希望水务部门能派出专业的人员，和我沟通， 我可以请假，配合。谢谢 ，希望领导重视。
管理员回复：
2018-09-21 15:30:48
您好!收到您关于“铁西区兴工北街128号1-31-14用户投诉”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查，您反映的“铁西区兴工北街128号1-31-14用户投诉”的问题，已调查。2、处理情况：铁西区兴工北街128号是霁虹南营业所管辖范围根据用户反映的问题，分公司接到投诉件后十分重视，立刻安排霁虹南所负责人亲自调查处理，经霁虹南所调查核实如下：经现地核实情况，由于该小区在建房是施工在管道井里预留的由4家水表（编号为1门-4门）。接到问题后，负责人到现地查看，到用户家查看，初步认定14号门与1号门水表预留时候给能串了。投诉的用户是14号门，现地表指数253吨，我们收到464吨，多收211吨，1号门现地水表指数470吨，我们收到252吨，少收218吨，由于1号门没有人，不能确定470吨水表是不是1号门的，负责人去物业要了房主电话，由于房主不接电话。3、回访情况：物业工作人员又提供租房人电话（15040288987）沟通后，该租户不配合我们核实470表指数的表是不是1门的，我们正在积极沟通中，尽快拿出处理结果。
主题：沈阳铁西假日普罗旺斯二期高层C7 停水
2018-09-14 18:36:41
发言人：齐磊
普罗旺斯二期高层停水两天 昨天夜晚来水 三小时前又停水 没有通知突然停水，到底什么情况？总停水这是闹哪样，修无数回了！总停水怎么回事，能不能仔细查一查！！
管理员回复：
2018-09-21 15:20:57
您好!收到您关于“普罗旺斯二期停水两天”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查，您反映的“普罗旺斯二期停水两天”的问题，已调查。2、处理情况：经启工所调查，普罗旺斯二期为社会自管泵站，根据《沈阳市城市供水用水管理条例》规定，园区内网以及泵站和楼内供水设施由相应的产权单位维修维护，暂未移交给自来水公司管理。由于该小区在泵站大约50米处有漏水情况，物业不维修，导致供水出现问题。启工所多次催促小区物业尽快维修，该物业不作为，就是不维修。由于停水多天，居民反映强烈，铁西区城建部门也请求自来水公司维修，现在把漏水位置已维修完毕。恢复正常供水。如有问题请联系小区物业处理。3、回访情况：回访情况：9月18日13:46分，拨打用户电话是外地号码，电话无法拨打联系用户，无法解释说明。
主题：
2018-09-14 15:05:00
发言人：王艳磊
于洪新城汪河路阳光100新城华庭今天早上五点多停水，都没有通知今天停水，导致正常用水没有储备，家里有孕妇和小孩，严重影响正常生活。请问这个怎么解决，至我发文时，依旧没有张贴通知
管理员回复：
主题：欧尚一品29号楼停水三天了
2018-09-14 08:04:30
发言人：王维思
沈阳市铁西区云峰北街欧尚一品29号楼已经停水三天了，大家都是叫苦连连，三天只能买水 往高层上运，不能洗头 不能洗澡 这样真的好么，也不出通知 也不来修，每个人见面打招呼都是你家来水了么 ？？？ 还有别的楼都有水啊，为什么偏偏只停这一栋呢，让老人孩子怎么办啊 ？？？
管理员回复：
2018-09-21 15:27:47
您好!收到您关于“欧尚一品29号楼停水三天”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查，您反映的“欧尚一品29号楼停水三天”的问题，情况属实。2、处理情况：经管网测漏班组排查，发现在欧尚一品小区29号楼2单元楼内漏水，根据《沈阳市城市供水用水管理条例》规定楼内供水设施由相应的产权单位维修维护，暂未移交给自来水公司管理。由于物业不认可，未能及时维修漏水，导致高层居民无水多日。12日经分公司党委书记携用户服务科调度长以及霁虹北所加压副所长，到此小区物业再次告知楼内漏水，维修维护责任在物业负责范围内，督办尽快解决百姓吃水难的问题。最终经铁西自来水公司与物业进行多次沟通协商后，物业同意维修漏水点。现在物业已维修完毕，恢复正常供水。3、回访情况：回访情况：9月14日16:26分、16:51分、9月17日8:33分网络回应人拨打用户电话，用户不接，无法解释说明。