主题：水务24小时热线根本打不进去
2018-10-11 20:14:08
发言人：陈泽强
你们公开的24小时故障报修电话根本就打不进去。还有11月11日通知停水的时间是10月11日7时至18时，到此时已经延后2个小时了，想问下像这类水厂检修的工期你们有明文规定么？如果有请问延后的最长期限是几个工作日。
管理员回复：
2018-10-15 14:23:32
用户您好！沈阳水务集团接到您反映的“皇姑区崇山西路10号延时供水”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。 1、调查情况：您反映的“皇姑区崇山西路10号延时供水”的问题情况属实。2、处理情况：经查，诉求地址皇姑区崇山西路10号是我们水务集团皇姑营业分公司塔湾所怒江泵站负责的二次加压供水工作。10月11日，我们水务集团水厂进行秋季检修，影响了我们分公司大多数小区泵站的停水。经过我们分公司塔湾所核实，计划是在晚18时供水，根据总调的安排，怒江泵站延时供水，影响了正常时间供水。3、回访情况：10月15日上午10时，与诉求人进行了电话沟通。诉求人对我们的工作表示满意。祝您生活愉快！
主题：水压小 水流小有时还会没有水
2018-10-10 10:09:46
发言人：美儿
自从小区规划建设之后 小区的自来水的水压就特别小，早上 中午 晚上 做饭的时间几乎就是没有水 热水器根本就是因为水压小放不出水！更不用说洗衣机了根本就是用不了了 。请有关部门赶紧修理一下 ，我们都是上班族没有时间去亲自找有关部门来修理！但是也有很多人去找自来水修理的人员了 一直都没有人重视 没人管我们这个小区虽然小区是个老小区 但是我们水费什么的也没差过 这都快一个月了都没有人给解决 真是过分了
管理员回复：
2018-10-11 14:14:11
您好!收到您关于“张官村自来水压力问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查，您反映的“”张官村自来水压力“”的问题，已调查。2、处理情况：经调查，该小区为社会自管泵站，不在浑南水务集团管理范围。3、回访情况：工作人员已将情况告知用户，用户对我们的工作表示理解。祝您生活愉快!
主题：自来水水压低上不来
2018-10-09 12:00:51
发言人：王大为
水压低上不来水水流小的可怜
管理员回复：
2018-10-12 10:53:51
用户您好！沈阳水务集团接到您反映的“西顺城路157号楼水压小”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。 1、调查情况：您反映的“西顺城路157号楼水压小”的问题已调查。2、处理情况：经核实，水压小的原因为昊天精密仪器内有漏水情况，根据《沈阳市城市用水供水管线条例》第十三条规定，楼内问题应由产权单位维修，此楼产权沈河区房产局。3、回访情况：在检查水压问题时，分公司工作人员已将此情况向居民解释清楚。您对我们的工作表示理解。祝您生活愉快！
主题：持续间歇性停水
2018-10-08 12:45:53
发言人：何先生
沈阳化工大学生活城从10月4日开始间歇性停水已经持续到今天了，今天彻底不来水一直到现在，已经严重影响到日常生活用水，希望尽快处理，谢谢
管理员回复：
2018-10-15 10:40:57
用户您好！沈阳水务集团接到您反映的“沈阳化工大学生活城”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。 1、调查情况：您反映的“沈阳化工大学生活城”的问题已调查。2、处理情况：经查，分公司立刻安排新区所负责人调查情况，沈阳化工大学生活城不在我铁西自来水公司供水和管辖范围之内。经查是胜科水务公司供水以及管辖范围内，建议由胜科水务公司处理该问题。3、回访情况：10月9日14时20分，分公司用户服务科工作人员已经通过电话将供水问题汇报给用户，建议联系胜科水务公司排查停水原因。如遇供水问题请拨打铁西分公司24小时服务热线：25615169进行咨询了解，我们将竭诚为您服务。您对我们工作表示理解，祝你生活愉快！
主题：自来水异味严重，院内有地面下沉
2018-09-25 09:24:55
发言人：贾复生
自来水停水后，再来水时水质发黄有杂质，放一会才清。水中异味，温度越高异味越大，一股下水道味，煮挂面，闷饭时均能闻到，打开热水器洗澡时更明显，现在基本已经不做汤。去年时因水质不好已换桶装水饮用（此时水基本没什么味），今年夏天开始水有异味（尤其雨后更严重），天气渐凉后未见好转。宜春小区院内有泵站蓄水池（今年夏天特别炎热，经过泵房蓄水池时有异味，天凉后不明显），今年院内每个单元外都挖沟修过（不知是下水还是上水），修完后不久就开始有异味，泵房对面楼所有挖坑修理处的地面均都下沉。附：到斜对面平安馨园楼下门市饭店吃饭，其水质也同样有异味。蓄水池是否清理干净，地下是否有漏点使进户水源污染，请安排工作人员排查异味原因。
管理员回复：
2018-10-12 10:04:43
收到用户关于“水质”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，民族南街131号归我公司新华营业所宜春二泵站负责供水。现泵站供水正常，水质正常。
2、处理情况。经与您电话沟通，您反映周围区域自来水均存在一定程度异味。根据您反映区域查询，周围分属不同泵站供水。今年9月，我公司已按照计划对新华营业所管辖泵站进行清池。现无该区域其他用户反映水质问题。但接到您的诉求后我公司非常重视，组织加压科对新华营业所辖区泵站进行排查，未发现水质异常情况。本着服务用户的宗旨，我公司已将您反映情况向集团水质检验中心反应，反馈结果为沈阳市政供水水质正常。如您家中水质突发变化可随时拨打我公司服务热线23391764进行咨询处理。我公司将竭诚为您服务！
3、回访情况。我公司已经调查和处理情况向您反馈，您对我们的工作表示理解。祝您生活愉快！
主题：清查水表
2018-09-21 10:54:02
发言人：郎俊峰
学校水费一直按学生数估量计算，近两年学生数递减，仍就按照以前的标准收费不合理，所以特申请水务集团派人清查学校水表，按水表数进行收费。
管理员回复：
2018-09-29 09:01:50
您好!收到您关于“南二经街85-5号水费”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查，您反映的“南二经街85-5号水费”的问题，已调查。2、处理情况：经核实，南二经街85-5号为二经三小学，由于水表故障，一直按定量收费，后由于近两年学校学生减小，学校对水费定量不认可，现分公司已与学校联系，为决定为此学校重新按表，依表计量。3、回访情况：9月26日小南营业所与居民取得联系并将该情况对居民做了说明，居民表示满意。祝您生活愉快！