主题：水流小
2019-04-17 15:57:45
发言人：吕晶
小区总停水 之前没有任何通知 2018年10月份左右停了1个礼拜的水 之后我家的水压非常小 马桶水箱上水 厕所的水龙头以及淋浴就没有水 今天给自来水公司的人打电话 态度非常差劲 要了个详细地址就说会传达下个部门 就是这样为人民服务的吗 说话好像欠他钱一样 之后确实是有人联系了 说他出差了，快的话一个星期回来，慢的话十天半个月都有可能？我说自来水公司就你一个人干活啊，她说这片归她管，我说换个人，她说别人也不能替她干活，最后说如果一个星期回不来能安排别人过来 这办事效率也是够可以了 如果是你们哪位领导家水压小 是不是也得等出差回来才能休啊
管理员回复：
2019-04-24 15:41:50
用户您好！收到您反映的“铁西区富海铭尊小区反映水压小的”问题后，分公司高度重视，并立即责成分公司营业部门调查处理。经查，铁西区富海铭尊小区，归笃工营业所管辖范围，由富海铭尊泵站负责供水。分公司立刻安排笃工所排查原因，该泵站供水一切正常。怀疑楼内有堵塞现象，经维修人员把用户家中的水表更换块新的水表， 发现水压还是由异常，经维修人员把用户家中的阀门卸掉排查，发现有堵塞现象，经维修人员及时处理，现在已恢复正常水压，已和用户解释说明。用户表示满意。4月23日8:59分，已联系用户解释水压情况，用户表示满意。今后如有涉水问题，可直接拨打铁西分公司供水服务公开电话25615169,我们将竭诚为您服务。
主题：长江北街8号沙河子小区停水
2019-04-17 09:03:11
发言人：王
没有提前通知停水信息，想咨询何时能来水
管理员回复：
2019-04-18 09:43:13
用户您好！收到您关于“皇姑区长江北街8号5单元停水”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：经查，诉求地址皇姑区长江北街8号是我们分公司泰山所沙河子泵站负责的二次加压供水区域。经过我们分公司泰山所核实，由于电力系统故障，导致泰山所沙河子泵站停电停水。在电力系统恢复后，沙河子泵站也恢复了正常供水。由于诉求人留下的联系方式不存在，无法与诉求人进行有效沟通。如有问题，欢迎您拨打我们的供水服务热线22702270，我们将竭诚为您服务。
主题：整个小区6楼都没有水
2019-04-15 11:06:28
发言人：王先生
从前天开始，我们小区6楼就一直没有水，基本都是半夜才来水，而且长期水压不足，6楼无法洗澡，严重影响日常生活。
管理员回复：
2019-04-17 10:12:09
用户您好！收到您关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：经查，民族南街150号楼归我公司马路湾营业所西安14泵站负责供水。我公司对您反映情况进行了核实，随即安排马路湾营业所加压副所长处理。该副所长表示并没有接到值班人员反映有居民办理停水，并安排工作人员与您对接。现已就您的诉求处理完毕。对于您在办理停水过程中遇到的问题，首先我公司向您表达诚挚的歉意！其次我们会对马路湾营业所加压班组人员进行全员批评并接受服务培训、加强业务能力。感谢您对我公司工作的理解和信任。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们工作表示满意。
主题：停水
2019-04-13 20:01:32
发言人：胡先生
无水
管理员回复：
2019-04-18 09:41:00
用户您好！收到您关于“皇姑区香炉山路新乐宿舍停水”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：经查，诉求地址皇姑区香炉山路新乐宿舍没有留下具体的蓝牌地址，诉求人电话号码不存在。经过核实，我们分公司4月13日未在香炉山路有过停水行为，建议您咨询该楼的产权单位。由于诉求人留下的联系方式不存在，无法与诉求人进行有效沟通。如有问题，欢迎您拨打供水服务热线22702270，我们将竭诚为您服务。
主题：申请停水进户自来水主管漏水
2019-04-06 16:41:10
发言人：李天
申请人住宅为1楼，所在小区于17年经自来水管道改造，将原在住宅内地下部分的自来水管暗管改为明管曝露于住宅内地面，近2年磨损已有漏点，而改造所设水阀在漏点之后，无法关停漏点位置。
我分别于17年9月，18年4月，10月先后咨询自来水公司客服，经社区开具停水申请书，持停水申请去了和平自来水分公司，一办事员联系了辖区泵房，被告知室内有阀门不能停水，又去了辖区泵房，却被告知该泵房所管辖区域不包含我所在小区。
我想平时即使没人申请也有停水状况，我就是申请停半天水，用得着这么组团打太极拳吗，我也没有拳勇，实在是不好招架啊。
管理员回复：
2019-04-23 10:05:05
用户您好，收到您关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：1、调查情况。经查，光荣街50号属于社会自管泵站负责供水，泵站由城中花园物业管辖。您反映供水情况属实。2、处理情况。虽然为社会自管泵站，我公司也积极与社区沟通协调产权单位，尽快测得漏点恢复园区正常供水。一共发现三处漏水点，现已由产权单位修复两处。居民供水基本恢复正常。今后我公司会积极协助社区妥善处理城中花园泵站辖区供水问题，保障居民正常用水。3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们工作表示满意。
主题：年前开始停水到现在
2019-04-01 22:50:19
发言人：张宏浩
从年前开始停水到现在还是没水停水之前是水流小
管理员回复：
2019-04-02 15:05:55
用户您好！接到您反映“铁西区沈辽中路20号4-6-1住户反映水流小”的问题后，分公司高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。 经查，铁西区沈辽中路20号4-6-1，归兴顺营业所管辖范围。由工业大学泵站负责供水，为社会自管泵站。暂未移交给自来水公司负责管理。根据用户反映的问题，建议该件由工业大学联系处理。2019年月4日2日10时42分，12时05分， 铁西分公司客户服务科工作人员联系用户，由于用户的电话号码是空号无法取得联系。今后如有涉水和水费问题，可直接拨打铁西分公司供水服务公开电话25615169，我们将竭诚为您服务。