主题：于洪区松山西路98-7（3门）水里有沙子
2019-03-04 15:22:29
发言人：王先生
水里有沙子困扰了我们很多年
管理员回复：
2019-03-06 10:46:40
用户您好！收到您关于“于洪区松山西路98-7（3号门）水中有沙子”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：经查，诉求地址于洪区松山西路98-7（3号门 渔贝乐游泳馆）万科魅力之城小区是我们分公司西江所负责的二次加压供水区域。经过我们分公司西江所核实，是由于万科魅力之城小区物业在该处维修楼内漏水管线后，形成了沙子进到了诉求人的游泳馆内。目前，该游泳馆水质已经完全正常，我们分公司西江所万科魅力之城泵站未受影响。3月5日下午16时，与诉求人进行了电话沟通。诉求人对我们的工作表示满意。
主题：崇嘉新居至今没有供水
2019-03-02 16:55:34
发言人：老张
您好！崇嘉新居已办理入住并交了钥匙，却迟迟没有自来水，请帮忙查一下什么时候能有自来水供应，急等回复！
管理员回复：
2019-03-04 15:13:24
用户您好！收到您关于“皇姑区崇山中路47-3 崇嘉小区收房后无水”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：经查，诉求地址皇姑区崇山中路47-3 崇嘉小区是新建小区，该小区二次加压供水工作还未移交我们分公司管理。建议诉求人与开发商沟通收房后用水问题。3月4日下午15时，多次拨打诉求人留下的联系方式，提示该号码为空号。
主题：无人住 还欠水费
2019-02-23 21:08:28
发言人：郝琳
大东区东北大马路177号 万和顺景 2号楼 2-18-2 2018.11月至今无人住，今天查询怎么还欠水费36.3了呢，没人住没有使用水，怎么还欠费。请帮忙查询核实一下具体什么情况。
管理员回复：
2019-03-25 15:14:10
用户您好|！收到你的投诉我问题后，大东营业分公司领导高度重视，立即责成相关部门调查处理，现将具体情况说明如下：经调查核实，工作人员在抄表时将相邻水表的指针数录入东北大马路177号2-18-2的用户数据上，造成用户超收。在投诉之前工作人员已和房主联系，经共同协商待水表使用到表数后再进行收费。跟诉求人联系时发现诉求人并非房主，为房主暂时管理此房，并不知晓工作人员之前已与房主联系并达成共识，因而进行投诉咨询。
经与诉求人电话沟通，用户对于我们的处理结果表示满意。
主题：停水
2019-02-21 12:05:49
发言人：张桐
停水快两天了，非常不方便麻烦尽快处理一下
管理员回复：
2019-02-26 10:05:52
用户您好 收到您反映的“铁西区重工街花苑小区6-2号楼停水”的问题后，分公司高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。经查，铁西区重工街花苑小区6-2号，由花苑泵站负责供水，归重工营业所管辖范围。接到居民反映该楼没有水，分公司立刻安排工作人员进行排查，经测漏排查，最终在重工南街6-1号4单元楼内漏水，工作人员联系该楼的产权单位，发现是弃管楼，无法联系产权维修漏水。分公司为了居民吃水难的问题，立刻安排临时用水车，解决居民临时吃水问题，随后立刻安排维修人员进行抢修，保障居民正常用水，现在漏水已维修完毕，恢复正常供水。 回访情况: 2月22日9:09分、10:30，26日10:03 我公司服务科工作人员联系诉求人时，电话始终不接，我们只能通过平台向您解释说明，如有其它供水问，欢迎您拨打供水服务热线：22702270，我们将竭诚为您服务。
主题：楼上漏水
2019-02-21 06:05:22
发言人：康
楼上715漏水从昨天到现在一直没人
管理员回复：
2019-02-27 09:41:45
用户您好！收到您关于“楼上居民漏水”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。经核实，此居民楼上居民家中一直无人，漏水后居民无法联系居民进行维修，后通过水务官网进行求助，同时此居民也联系了物业，想通过物业联系楼上住户，当分公司联系居民时此居民已联系上楼上住户，定于明天楼上居民回家后在对管线进行维修。2月21 日分公司通过电话与居民联系，并将此情况造成居民，居民对我们的服务表示满意。
主题：无通知停水
2019-02-20 18:40:09
发言人：康伟浩
四点左右开始停水，没有接到详细通知，请求尽快维修处理，清除生活不便，谢谢
管理员回复：
2019-02-27 09:50:58
用户您好！收到您 “ 关于沈河区三江紫香园小区管线爆裂导致停水的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：1、调查情况。您所反映的“沈河区三江紫香园小区管线爆裂导致停水”的问题，情况属实。2、处理情况。接到调令后我单位抢修大队第一时间到达现场核实情况，由于河套管线爆裂导致附近居民小区停水，我单位昼夜不停进行抢修。于2月21日夜间修复完毕，修复后由各小区恢复供水。3、回访情况。2019年2月27日我们多次拨打您的联系电话，但您始终没有接听，我们只能通过平台向您解释说明，如您还有其他的供水问题欢迎您拨打供水服务电话22702270，我们将竭诚为您服务。