主题：社区停水
2019-08-03 19:45:41
发言人：王朕
停水3天了
管理员回复：
2019-08-16 09:49:57
用户您好！收到您反映的“大南街富教巷16-2号”问题后，我集团高度重视，并立即派工作人员调查处理。1、调查情况：您反映的“大南街富教巷16-2号”问题已调查。
2、处理情况：经核实，停水原因为楼内管线老化，出现多处漏点造成，根据《沈阳市城市用水供水管理条例》第十三条规定，楼内问题应由产权单位处理，此楼产权沈河区房局。
3、回访情况：8月16日分客户服务科工作人员与居民取得联系并将该情况对居民做了说明,居民对我们的服务表示满意。
主题：未通知停水
2019-08-02 21:07:40
发言人：张
没有停水通知，晚上9点都没有水
管理员回复：
2019-08-20 14:29:55
用户您好！收到您反映关于“停水没有通知”的问题我公司领导高度重视，立即责承相关部门进行调查处理，现将调查办理情况汇报如下：
1、调查情况：您反映的情况属实
收到信件后，公司领导高度重视，立即责成相关人员进行核实。
2、处理情况：:经核实，因德增街3号某居民家发水抢修，我公司配合居民停水维修，因突发情况，因此未能及时张贴通知，给您带来不便深表歉意。
三、回访情况
3、回访情况：2019年8月20日8时50分与用户联系， 已向用户解释清楚。您表示理解
主题：沈阳市大东区天后宫路
2019-08-02 16:19:15
发言人：玥女士
未通知停水，停水一天，请问一下，什么时间，能供水啊！
管理员回复：
2019-08-20 14:38:29
用户您好！收到您反映关于“停水”转办问题后，我集团领导高度重视，立即责承相关部门进行调查处理，现将调查办理情况汇报如下： 1、调查情况：:您反映的情况已调查。 2、处理情况：经核实，天后宫路79号受电业局检修影响导致停水，给您带来不便深表歉意。 3、回访情况：2019年8月20日9时25分与用户联系， 已向用户解释清楚，您表示理解
主题：碧水俪城小区，水压低
2019-08-02 16:00:32
发言人：张维亮
铁西区碧水俪城小区为新交房小区，目前入户水压只有1.8，达不到统一要求标准，请问以后会否加压，什么时间能加压
管理员回复：
2019-08-05 11:00:58
您好！收到您反映的“铁西区北启工街7-3号水压的”问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的“铁西区北启工街7-3号水压的”问题已调查。
2、处理情况：经与诉求人电话沟通，家住铁西区北启工街7-3号的用户，经调查，该泵站我公司暂未接收，为社会自管泵站。我公司工作人员拨打用户电话，告知用户联系小区的物业或者开发商，供水泵站的管理单位查看水压情况。今后如遇涉水问题可拨打铁西供水服务电话25615169，进行了解咨询，我们将竭诚为您服务。
3、回访情况：2019年8月5日10：41分，铁西分公司工作人员已经通过电话将问题详细解释说明，用户满意。
主题：沈阳铁西区假日蓝湾小区停水
2019-08-01 21:57:46
发言人：何
小区未通知无故停水
管理员回复：
2019-08-05 09:40:49
您好！收到您反映的“铁西区奖工北街停水的”问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。 1、调查情况：您反映的“铁西区奖工北街停水的”问题已调查。2、处理情况：经与诉求人电话沟通，家住铁西区奖工北街假日蓝湾小区的用户，经调查，该泵站我公司暂未接收，为社会自管泵站。我公司工作人员拨打用户电话，告知用户联系小区的物业或者开发，供水泵站的管理单位查看停水原因。今后如遇涉水问题可拨打铁西供水服务电话25615169，进行了解咨询，我们将竭诚为您服务。 3、回访情况：2019年8月2日9：56分，铁西分公司工作人员已经通过电话将问题详细解释说明，用户满意。
主题：牡丹江小区停水
2019-07-31 15:19:15
发言人：林琳
牡丹江小区1号楼三单元下午停水
管理员回复：
2019-08-16 09:44:21
用户您好！收到关于“皇姑区牡丹江小区1号3单元下午停水”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：1、调查情况：您反映的“皇姑区牡丹江小区1号3单元下午停水”的问题情况属实。
2、处理情况：经查，诉求地址皇姑区牡丹江小区1号是我们分公司陵北所辽航泵站负责的二次加压供水工作。经过我们分公司陵北所核实，7月31日下午，由于维修内网管线漏水点，辽航泵站停水进行维修。目前，诉求人家中已经恢复了正常用水。
3、回访情况：8月1日上午10时与诉求人进行了电话沟通，诉求人对我们的办理结果表示理解。