主题：四天没有水了
2019-11-25 07:18:36
发言人：杨戴芳
连续4.5天没有水了，家在八楼一直没有水。真是太不方便了
管理员回复：
2019-12-12 14:33:26
用户您好!接到您反映关于吉祥小区25号楼4、5天没水的转办问题后，大东营业分公司领导高度重视，立即责成相关部门进行调查处理，现将调查办理情况汇报如下：
1、调查情况：
经核实，吉祥小区25号楼属泵站为洮昌营业所吉祥小区泵站，无水情况属实。
3、处理情况：
经现场核实，无水原因为吉祥一路54号楼下管线漏水造成，因需要抽水维修难度较大:现漏水已修复，泵站恢复正常供水。
3、回访情况：
2019年12月5日9时30分与用户联系，已向用户解释清楚，用户表示理解。祝您生活愉快！
主题：水表别人家用水我家水表也转
2019-11-16 18:15:42
发言人：孙女士
从去年开始发现我家水表不用的时候自己也转，产生高额水费，并且楼上用户用水我家水表也转，之前查表员建议安装止逆阀，我安装了之后别人家用水我家水表还是转，并且有咔咔的声音。实在是很困扰。迫切希望能够根本解决此事。
管理员回复：
2019-12-31 13:41:18
用户您好！接到您反映的“南塔东街21号131家中水表故障”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。现将有关情况回复如下：
1、调查情况：经查，诉求人反映的“南塔东街21号131家中水表故障”的问题为水管内水压力变化导致水表微量转动。
2、处理结果：经沈河第二营业分公司南塔营业所调查了解，在接到投诉后分公司马上安排工作人员前往查看情况，并已经在用户表前加装了逆止阀，而且安排专门的工作人员上门与其沟通处理，目前问题已经解决。
3、回访情况：2019年12月24日分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示理解祝您生活愉快！
主题：水表滴水
2019-11-13 14:27:07
发言人：黄先生
5楼总水表常年滴水
管理员回复：
2019-11-29 09:34:21
用户您好！接到您反映的“水表漏水”问题后，我集团高度重视，并立即派工作人员与居民联系。1、调查情况：您反映的“水表漏水”问题已调查。
2、处理情况：经核实，居民反映楼道里有水表漏水，但此楼水表匀在居民家，居民也反映不是自己家水表，分公司怀疑此表为供暖用表，不是分公司水表。
3、回访情况：9月25日10时分分公司工作人员通过电话与居民联系将该情况对居民做了说明。您对我们的表示理解，祝您生活愉快！
主题：修水管后土堆未及时清理，严重影响生活
2019-11-13 14:14:25
发言人：司占达
铁西区去沈辽路61号楼旁，水务修了水管后未及时清理土堆。严重影响居民生活。不远处的土堆是供暖的，已经处理了。问了供暖公司说另外未处理的土堆是水务残留的。请水务调查后处理一下。打了几次电话都说处理，但是就是不见动静。
管理员回复：
2019-11-29 08:41:46
用户您好！接到您反映的“铁西区沈辽东路61号”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的“铁西区沈辽东路61号”的问题已调查。
2、处理情况：经查，铁西区沈辽东路61号，由艳粉营业所管辖范围，由八十八线泵站负责供水。分公司立刻安排所负责人调查情况。经排查，该处施工后未及时清理残土的问题，经艳粉所现场查看，施工后的残土不是我铁西区自来水公司施工造成的，我公司没有在此处维修漏水或更换躺杠施工。建议咨询其他施工单位。
3、回访情况：11月26日13:57分、14:43分、15：01分拨打用户电话，用户电话无法接通，无法联系。如有任何关于水务方面的问题 ，欢迎您拨打我集团24小时服务热线，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
主题：自来水主管往外渗水
2019-11-08 16:16:33
发言人：李健
自来水主管线，有往外渗水的情况，水管表面是银色的，渗水的地方是黄色的
管理员回复：
2019-11-12 10:58:28
用户您好！接到您反映的“铁西区艳璐街33号10-4-1住户”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的“铁西区艳璐街33号10-4-1住户”的问题已调查。
2、处理情况：经查，铁西区艳璐街33号10-4-1，由艳粉营业所管辖范围，由宏昌泵站负责供水。分公司立刻安排所负责人调查情况。经调查，由于楼内供水管线表面是涂得防锈的，起到保护作用。由于之前楼内供水管线就出现渗水情况，物业没有及时更换。这是历史遗留问题，建议该件由小区物业负责处理。
3、回访情况：2019年11月11日10:00分艳粉所负责人拨打用户电话，已经向您解释说明情况。祝您生活愉快！
主题：单元主杠漏水
2019-11-07 09:20:19
发言人：谢华
单元主杠漏水
管理员回复：
2019-11-22 09:30:20
用户您好！关于“”大东区北顺城路53号5单元主杠漏水”转办问题后，我集团领导高度重视，立即责成相关部门进行调查处理，现将调查办理情况汇报如下：
1、调查情况：经核实，北顺城路53号2单元所属泵站为德增营业所海晏泵站，主杠漏水情况属实。
2、处理情况：经与用户联系，集团配合用户停水，用户已自行将漏水修复。
3、回访情况：2019年11月20日9时20分与用户联系，已向用户解释清楚，用户表示理解。祝您生活愉快！