主题：一楼把水停了一个礼拜了找她协商 门都不开
2019-12-14 15:04:05
发言人：刘旋
一楼的大妈把水给关了 都一个礼拜了 也不能这么整啊 找她解决 她都不开门
管理员回复：
2019-12-24 13:26:07
用户您好！收到您反映关于大东区地坛街64号5-5-2停水两天的转办问题后，我集团领导高度重视，立即责成相关部门进行调查处理，现将调查办理情况汇报如下：
1、调查情况：您反映关于大东区地坛街64号5-5-2停水两天的转办问题已调查。
2、处理情况：经核实，地坛街64号所属泵站为东塔营业所地坛泵站，5-5-2停水情况为一楼用户私自闭门造成。
二、回访情况：2019年12月24日10时20分与用户联系，已向用户解释清楚。祝您生活愉快！
主题：给水水流小，晚上还是停水。
2019-12-14 00:56:17
发言人：杨毅
给水的时候水流小，管道坏了，修了两天，晚上还是停水。
管理员回复：
2019-12-20 09:09:26
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，南五马路131号楼归我公司鲁园营业所联建泵站负责供水。您反映停水问题属实。
2、处理情况。接到您反映的问题后，我公司第一时间安排工作人员核实情况处理问题。经核实，我公司联建泵站正常运行。南五马路131号楼一楼饭店内漏水，饭店自己关闭阀门维修漏水导致停水。现漏水已维修完毕，用户家用水恢复正常。
3、回访情况。我公司工作人员于12月18日14时10分将调查和处理结果告知用户，其对我们工作表示满意。祝您生活愉快！
主题：停水
2019-12-13 20:11:36
发言人：赵博洋
7楼晚上6点以后就没有水了，楼下有水。已经好几天了，没有人来处理。
管理员回复：
2019-12-20 08:58:38
用户您好！接到您反映的“铁西区沈铁光明家园9号楼7楼反映水压小”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。 1、调查情况：您反映的“铁西区沈铁光明家园9号楼7楼反映水压小”的问题已调查。2、处理情况：经查，铁西区沈铁光明家园9号楼7楼，由霁虹北营业所管辖范围，由光明家园泵站负责供水，接到用户反映问题后，分公司立刻安排霁虹北调查处理，经调查，该泵站进水和出水一切正常，经查看泵站的压力和频率还有流量，并没有发现漏水情况发生。经用户反映，晚上6点之后就没有水，早上7点之后恢复正常。经泵站负责人调查，晚上并没有停水情况和维修情况。怀疑楼下关闭阀门造成楼上无水情况。16日工作人员询问用户现在水压情况，用户反映水压现在正常了。 3、回访情况：12月16日16:10分、拨打用户电话，经详细情况已说明解释。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。 祝您生活愉快！
主题：停水
2019-12-13 20:11:17
发言人：赵博洋
7楼晚上6点以后就没有水了，楼下有水。已经好几天了，没有人来处理。
管理员回复：
2019-12-17 10:38:46
用户您好！接到您反映的“铁西区沈铁光明家园9号楼7楼反映水压小”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。
1、调查情况：您反映的“铁西区沈铁光明家园9号楼7楼反映水压小”的问题已调查。2、处理情况：经查，铁西区沈铁光明家园9号楼7楼，由霁虹北营业所管辖范围，由光明家园泵站负责供水，接到用户反映问题后，分公司立刻安排霁虹北调查处理，经调查，该泵站进水和出水一切正常，经查看泵站的压力和频率还有流量，并没有发现漏水情况发生。经用户反映，晚上6点之后就没有水，早上7点之后恢复正常。经泵站负责人调查，晚上并没有停水情况和维修情况。怀疑楼下关闭阀门造成楼上无水情况。16日工作人员询问用户现在水压情况，用户反映水压现在正常了。
3、回访情况：12月16日16:10分、拨打用户电话，经详细情况已说明解释。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。 祝您生活愉快！
主题：碧水俪城自来水主杠爆裂
2019-12-12 19:22:17
发言人：马静
怀疑是六楼2号自来水管漏水。屋内无人居住
管理员回复：
2019-12-17 10:41:18
用户您好！接到您反映的“铁西区碧水俪城小区”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的“铁西区碧水俪城小区”的问题已调查。
2、处理情况：经查，铁西区碧水俪城小区，由启工营业所管辖范围，为社会自管泵站。分公司立刻安排所负责人调查情况。经排查，该泵站暂未移交给我铁西区自来水公司负责管理，该泵站是由小区物业负责管理。如有问题请联系小区开发商和小区物业管理单位处理。
3、回访情况:12月13日10:39分、12月16日9:26分拨打用户电话，用户电话无法接通，无法联系。祝您生活愉快！
主题：北顺城路51号停水六天
2019-12-12 16:26:07
发言人：赵先生
北顺城路51号停水六天，大东自来水不给解决，打电话就是踢皮球，中华人民共和国合法纳税公民在你们眼里就是皮球吗？？？踢来踢去的
管理员回复：
2019-12-24 13:36:13
用户您好！接到您反映关于北顺城路51号停水六天的转办问题后，我集团领导高度重视，立即责成相关部门进行调查处理，现将调查办理情况汇报如下：
1.调查情况：“您反映关于北顺城路51号停水”的问题已调查。2、处理情况：用户反映问题因该楼楼下一饭店与一美容院内地下供水躺杠漏水，导致压力下降，高层无水。经水务集团大东分公司工程科反馈，接到市民反映污水问题后，我单位就开始到该泵站供水区域进行漏水点查测，但是经过多日查测，未能查到漏水点，我单位上报集团测绘处利用仪器对该楼进行查测，查测到“韩都饭店”与“伽雅美容院”内查测到两处漏水。韩都饭店内漏水我单位已于12月15日修复，但是美容院因有患者手术及术后修养，美容院同意我单位20日夜间维修，目前两处漏水点已经维修完毕，该小区供水恢复正常。因停水给您生活带来的不便，敬请谅解！
3.回访情况：2019年12月23日 13:36我们已经将调查情况和处理情况向您做了详细的说明解释，您对我们办理工作表示理解。祝您生活愉快！