主题：入住至今没有水表
2019-12-20 09:33:09
发言人：孙先生
水表号04040012126
入住时间1998年
反馈问题：入住至今未安装水表，属历史遗留问题，现申请安装水表，负责人说需要收取450元水表费，该费用是否应该由住户承担？如必须收取，请出示相关文件，并提供正规发票。
管理员回复：
2019-12-24 08:58:02
用户您好！收到您反映的“新装水表”问题后，我集团高度重视，并立即派工作人员调查处理。1、调查情况：您反映的“新装水表”问题已调查。
2、处理情况：经核实，北二经街40号楼在建成后，开发商便未为居民安装水表，因此如要安装水表属新装水表，应交初装费450元，此价是由集团统一定价，无乱收费情况，安装后，分公司会为居民开据相应发票。
3、回访情况：2019年12月23日小南营业所与居民取得联系并将该情况对居民做了说明。祝您生活愉快！
主题：入住至今没有水表
2019-12-20 09:32:33
发言人：孙先生
水表号04040012126
入住时间1998年
反馈问题：入住至今未安装水表，属历史遗留问题，现申请安装水表，负责人说需要收取450元水表费，该费用是否应该由住户承担？如必须收取，请出示相关文件，并提供正规发票。
管理员回复：
2019-12-24 08:58:14
用户您好！收到您反映的“新装水表”问题后，我集团高度重视，并立即派工作人员调查处理。1、调查情况：您反映的“新装水表”问题已调查。 2、处理情况：经核实，北二经街40号楼在建成后，开发商便未为居民安装水表，因此如要安装水表属新装水表，应交初装费450元，此价是由集团统一定价，无乱收费情况，安装后，分公司会为居民开据相应发票。 3、回访情况：2019年12月23日小南营业所与居民取得联系并将该情况对居民做了说明。祝您生活愉快！
主题：多次下午不定时停水
2019-12-17 14:50:34
发言人：魏孔婕
早上不定时到下午16:00之前的时间段频繁多次停水
管理员回复：
2019-12-23 09:00:00
用户您好！收到您反映关于“步云山路33-2号5单元701停水”的问题后，我集团非常重视。立即进行了调查，调查结果如下
1、调查情况：您反映关于“步云山路33-2号5单元701停水”的问题已调查。
2、处理情况：经查，诉求地址皇姑区步云山路33-2号5单元701是我们分公司华山所负责的二次加压供水工作。由于居民家中管线出现漏水点，我们分公司华山所停水为居民维修漏水管线。因为停水给您的正常生活用水带来不便，我们深表歉意。目前，步云山路33-2号已经恢复了正常用水。
3、回访情况：12月20日上午10时与诉求人进行了电话沟通，诉求人对我们的办理结果表示满意。祝您生活愉快！
主题：自来水阀漏水一个月
2019-12-16 08:15:19
发言人：贺佳妮
自来水阀漏水一个月 需要协调关闭总水阀并维修
管理员回复：
2019-12-20 08:55:08
用户您好！，收到您反映关于“皇姑区嫩江街3号家中水门漏水”的问题后，我集团非常重视，立即进行了调查，调查结果如下：1、调查情况：您反映关于“皇姑区嫩江街3号家中水门漏水”的问题已调查。
2、处理情况：经查，诉求地址皇姑区嫩江街3号是我们分公司华山所永泰泵站负责的二次加压供水工作。由于您家中用水阀门出现了漏水的情况，我们分公司相关工作人员已经在12月18日为您家中重新更换了阀门。
3、回访情况:12月19日上午9时与诉求人进行了电话沟通，诉求人对我们的办理结果表示满意。祝您生活愉快!
主题：停水
2019-12-15 20:58:20
发言人：张先生
一个月内多次停水，停水一天整
管理员回复：
2019-12-17 10:29:37
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，砂平街25号楼归我公司砂山营业所砂平25泵站负责供水。
2、处理情况。接到您反映的问题后，我公司第一时间安排工作人员核实情况处理问题。经核实，我公司砂平25泵站正常运行，该泵站共负责11栋楼居民的供水，无其他栋居民反映用水问题。经我公司砂山营业所工作人员现场排查，用户反映用水问题是由于一楼住户关闭阀门导致。我公司已建议诉求人与一楼住户沟通协商解决。
3、回访情况。我公司工作人员于12月16日14:05将调查和处理结果告知用户，其对我们工作表示满意。
主题：停水
2019-12-15 16:23:35
发言人：张玉
停水一天
管理员回复：
2019-12-20 09:07:50
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，中山路145-1号楼归我公司中山营业所中山145泵站负责供水。您反映停水问题属实。
2、处理情况。接到您反映的问题后，我公司第一时间安排工作人员核实情况处理问题。经核实，我公司中山145泵站正常运行，该泵站共负责10栋楼居民的供水，无其他栋居民反映用水问题。经我公司中山145营业所工作人员现场排查，用户反映用水问题是由于单元阀门故障导致。现阀门问题已处理完毕，用户家用水恢复正常。
3、回访情况。我公司工作人员于12月18日14时将调查和处理结果告知用户，其对我们工作表示满意。祝您生活愉快！