主题：和平区银信公寓停水
2020-07-16 23:23:25
发言人：江江
从晚上六点下班回来就一直停水，晚九点左右给自来水公司打电话，一直没有修好，给生活用水带来很大不便
管理员回复：
2020-07-30 16:02:59
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。银杏公寓由我公司泵站负责供水。
2、处理情况。接到用户诉求后，我公司立即做出调查，该处停水是由于管线维修导致，现该处管线已维修完毕恢复正常供水。作人员已将相关情况向用户说明。如用户有异议，可联系我公司22702270、23391764咨询处理，我公司将竭诚为您服务。
3、回访情况。我公司已将调查和处理结果向用户说明。
主题：停水
2020-07-16 20:36:40
发言人：张春雪
从2020年7月16号早上不到7:00停水，持续到晚上20:40还没来水。没得到任何通知，也查不到停水通知。也不欠费。
管理员回复：
2020-07-20 14:37:24
用户您好!接到您反映的“铁西区顺星北苑9号楼4-5-2”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况:您反映的“铁西区顺星北苑9号楼4-5-2”的问题已调查。
2、处理情况：经查，铁西区顺星北苑9号楼4-5-2住户反映停水的问题，此地址为笃工营业所管辖范围，由顺星北苑泵站负责供水。接到用户反映停水后问题，分公司笃工营业所调查处理，经调查，16日17日该泵站没有停水计划，也没有维修计划，经工作人员询问，是楼下关闭阀门维修，导致停水。经工作人员联系用户，现在已恢复正常供水。
3、回访情况：2020年7月17日10:49分工作人员拨打该诉求人电话，告知详细情况，用户满意。如有停水和水费问题请拨打24小时公开电话25615169为您服务.祝您生活愉快！
主题：断水
2020-07-16 09:06:49
发言人：宋
断水没人解决
管理员回复：
2020-07-20 14:34:57
用户您好！接到您反映的“铁西区正鑫家园停水”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的“铁西区正鑫家园停水”的问题已调查。
2、处理情况：经查，铁西区正鑫家园住户反映停水的问题，此地址为笃工营业所管辖范围，由光明新村泵站负责供水。接到用户反映停水后问题，分公司安排笃工营业所调查处理，经调查，由于在该地区有动迁楼楼内漏水，导致楼上无水或者是水压小，经维修人员及时把漏水管线维修，现在已恢复正常供水。
3、回访情况:2020年7月20日09：08分工作人员拨打该诉求人电话，告知详细情况，用户满意。如有停水和水费问题请拨打24小时公开电话25615169为您服务.祝您生活愉快！
主题：无法读取表数，换表
2020-07-15 19:12:33
发言人：王涛
因水表表盘长期堆积水垢，现已无法读取表字，已与地区抄表员沟通，表示时间会很长，现已近两个月无回执，请问何时能帮处理。
管理员回复：
2020-07-30 14:06:39
收到用户关于“水表”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查同泽南街141号552由我公司营业所负责水费收取。
2、处理情况。接到用户诉求后，用户反映水表属正常工作水表，现我公司管理员对该水表属正常指针计费收取水费。由于该表达不到换表标准我公司现无法对该水表进行更换。工作人员已将相关情况向用户说明。如用户有异议，可联系我公司22702270、23391764咨询处理，我公司将竭诚为您服务。
3、回访情况。我公司已将调查和处理结果向用户说明。
主题：和平区民富小区停水
2020-07-15 09:18:30
发言人：金女士
7月14日下午三点左右开始停水 现在一直没来 并未通知停水 生活带来很多不便 望尽快查看解决一下 非常感谢
管理员回复：
2020-07-30 13:53:40
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。民富由我公司泵站负责供水。
2、处理情况。接到用户诉求后，我公司立即做出调查，该处停水是由于管线维修导致，现该处管线已维修完毕恢复正常供水。工作人员已将相关情况向用户说明。如用户有异议，可联系我公司22702270、23391764咨询处理，我公司将竭诚为您服务。
3、回访情况。我公司已将调查和处理结果向用户说明。
主题：绿城全运村兰园停水
2020-07-14 23:30:57
发言人：王玉波
全运村兰园为啥突然停水，迟迟不能送水，夏季高温严重影响居民生活。
管理员回复：
2020-07-15 10:53:01
用户您好！接到您反映关于“全运村兰园小区突然停水”问题办理单。我集团领导高度重视，立即责成客户服务部进行详细了解。1、调查情况：您反映关于“全运村兰园小区突然停水”问题已调查。
2、处理情况：经了解，全运村兰园小区为社会自管泵站，该小区二次加压泵房的维修维护由物业负责。不在浑南水务集团管理范围。
浑南水务集团24小时客服电话为24697771，如有任何用水事宜，请随时拨打客服电话，我们将竭诚为您服务。
3、回访情况：2020年7月15日10时12分，工作人员与诉求人电话沟通，您对我们的回复表示非常满意。祝您生活愉快！
非常感谢您对水务集团工作的支持和关注，也欢迎继续对我浑南水务集团的供水服务工作进行监督，我集团也将随时竭诚为用户服务。