主题：停水
2020-02-23 08:23:59
发言人：郭洪涛
啥时来水？
管理员回复：
2020-02-25 12:34:00
用户您好！接到您反映“停水”的问题，我集团非常重视并及时进行了调查和处理。
1、调查情况：经查，诉求人反映的“铁西区北一东路63甲34号楼停水”的问题情况属实。
2、处理情况：经查，铁西区北一东路63甲34号楼停水的问题，隶属霁虹北营业所管辖，由新湖北国之春泵站负责供水，经工作人员调查，由于电压不稳晃电造成该泵站变频器烧毁造成停水，经维修人员及时更换变频器后恢复供水，由于设备故障造成停水向您深表歉意，如问题请拨打24小时公开电话25615169为您服务。
3、回访情况：2月23日工作人员已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。祝您生活愉快！
主题：疫情期间停水水质污染
2020-02-22 13:41:08
发言人：盼来水
和平区同泽南街108，110，112等几个楼经常停水并且由于管线老化水中经常有沙子粒，导致水龙头堵塞，疫情当前我们非常担心由于管线泄漏与污水污染导致疫情传播，我们要求有关责任部门尽快安排更换老旧管线保证正常供水！目前的状况已经持续很长时间了！
管理员回复：
2020-03-01 09:16:24
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，和平区同泽南街108，110，112号楼归我公司新华营业所宜昌泵站负责供水。用户反映用水问题是由于园区管线漏水导致。
2、处理情况。接到您反映的问题后，我公司第一时间核实情况处理问题。经核实，用户反映用水问题是由于园区管线漏水导致。我公司已将管线维修完毕，现园区供水正常。关于诉求人反应的水质问题，宜昌泵站共负责12栋居民楼的供水，水质一切正常，居民可以放心饮用。
3、回访情况。我公司工作人员与2月27日将调查和处理结果告知用户，其对我们工作表示满意。
主题：停水
2020-02-22 13:22:15
发言人：尚宝明
经常停水原因不明，现在又停水了
管理员回复：
2020-03-11 12:55:55
用户您好！接到您反映的“天坛二街21甲停水”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。现将有关情况回复如下：
1、调查情况：经查，诉求人反映的“天坛二街21甲停水”的问题已调查。
2、处理情况：经沈河第二营业分公司丰乐营业所调查了解，分公司接到居民反映问题后立即派工作人员进行查看。经查您反映的所在泵站为沈水宿舍泵站，因为部分楼楼龄老化，导致居民家中管线破裂导致漏水，我分公司为了避免造成居民家损失只能进行停水处理，并且安排工作人员上门帮助进行解决，目前供水已经与当天恢复正常，由于停水给您造成的影响请您谅解。
3、回访情况：2020年2月23日13点44分分公司已将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示理解。祝您生活愉快！
主题：停水无法正常生活
2020-02-21 13:40:25
发言人：石文东
疫情期间停水了
管理员回复：
2020-04-08 15:38:00
用户您好！接到您反映关于大东区馨龙小区停水的转办问题后，我集团领导高度重视，立即责成相关部门进行调查处理，现将调查办理情况汇报如下：
1、 调查情况：
经现场调查，馨龙小区为大东营业分公司津桥营业所馨龙小区泵站供水，停水情况属实。
2、 处理情况：
经核实，停水的原因为受园区内网漏水造成，现分公司已安排人员将漏水修复，先已恢复正常供水。
3、 回访情况：
2020年4月8日10时15分与用户联系，已向用户解释清楚，用户表示理解。祝您生活愉快！
主题：水表自己转
2020-02-14 09:30:24
发言人：谭永越
一直觉得水费多，突然发现自己家没用水，水表自己转。不是一直转，听到别人家冲水声音，这个表就在转，有时转的快有时慢。
管理员回复：
2020-02-20 09:44:41
收到用户关于“水表”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，和平区砂川街53甲水费收取归我公司砂山营业所管理。用户对水表产生异议后，我公司第一时间安排工作人员进行处理。
2、处理情况。接到用户诉求后，我公司砂山营业所管理员第一时间与用户联系，核实情况处理问题。由于正值疫情期间，我公司砂山营业所管理员无法入户为诉求人查看水表。经过我公司砂山营业所管理员沟通，待疫情平稳后第一时间到诉求人家检验水表。我公司砂山营业所管理员已将相关情况向用户说明，如用户对水费状况存在疑义，可联系我公司砂山营业所咨询处理，我公司将竭诚为您服务。
3、回访情况。我公司工作人员与2月17日将调查和处理结果告知用户，其对我们工作表示满意。
主题：水表自己转
2020-02-14 09:30:04
发言人：谭永越
一直觉得水费多，突然发现自己家没用水，水表自己转。不是一直转，听到别人家冲水声音，这个表就在转，有时转的快有时慢。
管理员回复：
2020-02-20 09:44:46
收到用户关于“水表”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，和平区砂川街53甲水费收取归我公司砂山营业所管理。用户对水表产生异议后，我公司第一时间安排工作人员进行处理。
2、处理情况。接到用户诉求后，我公司砂山营业所管理员第一时间与用户联系，核实情况处理问题。由于正值疫情期间，我公司砂山营业所管理员无法入户为诉求人查看水表。经过我公司砂山营业所管理员沟通，待疫情平稳后第一时间到诉求人家检验水表。我公司砂山营业所管理员已将相关情况向用户说明，如用户对水费状况存在疑义，可联系我公司砂山营业所咨询处理，我公司将竭诚为您服务。
3、回访情况。我公司工作人员与2月17日将调查和处理结果告知用户，其对我们工作表示满意。